Desative o modo protegido acessando Editar > Preferências > Geral (Aprimorado) e cancele a seleção Ativar o modo protegido na inicialização.
Última atualização em
21/03/2025
Visão geral do modo protegido
O modo protegido é a principal estratégia de segurança de defesa profunda da Adobe para mitigar e prevenir vulnerabilidades de segurança. Ele protege você restringindo o que os arquivos maliciosos podem fazer e acessar. Ele é executado de forma silenciosa em segundo plano enquanto protege o hardware e os dados.
Conflitos com software antivírus no Windows
O Acrobat pode ter problemas de compatibilidade quando softwares antivírus interceptam chamadas do sistema para a sandbox do Acrobat. Nesses casos, o Acrobat pode não abrir, falhar ou exibir uma caixa de diálogo de configuração incompatível.
Por exemplo, sabe-se que o modo protegido é incompatível com:
- Antivírus Trend Micro versão 15 ou mais antiga. A Adobe recomenda atualizar para o Trend Micro versão 16 ou superior. Para mais informações, consulte Não é possível verificar o status da sua assinatura | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
- Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. A Adobe recomenda a atualização para a versão mais recente do Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
- O Traps da Palo Alto versão 5 ou anterior. A Adobe recomenda atualizar o Traps para a versão mais recente.
- Algumas configurações do Symantec Endpoint Protection. A Adobe recomenda a atualização do Symantec Endpoint Protection para 11.0 RU6 MP2 ou mais.
A Adobe está colaborando com as empresas de antivírus para resolver esses problemas.
Plug-ins incompatíveis de terceiros no Windows
O modo protegido restringe determinadas operações de arquivo e registro que podem interromper algumas funcionalidades de plug-ins de terceiros. Se isso ocorrer, atualize o plug-in ou entre em contato com o fornecedor.
O modo protegido é incompatível com os seguintes plug-ins de terceiros:
- iManage
- Heidelberg
- Enfocus PitStop
- PDFLib
- Common Look PDF Validator
- PfxEngagement by Wolters Kluwer
A Adobe está colaborando com os fornecedores dos plug-ins para resolver os problemas.
Observação:
Alguns fornecedores de plug-ins podem solicitar que você desabilite o modo protegido do Acrobat ao usar seus plug-ins. A Adobe não recomenda a desativação permanente do Modo protegido. É altamente recomendável ativar o modo protegido no Acrobat após concluir o seu fluxo de trabalho.
A instalação do cartão inteligente P11 falha
A instalação de alguns cartões inteligentes não funciona para usuários do Acrobat no modo protegido. Como as sandboxes do modo protegido contêm certos processos que fazem chamadas do sistema, a instalação de cartões inteligentes pode falhar ou resultar na exibição da caixa de diálogo “configuração incompatível”. No entanto, uma solução simples está disponível. Instale o software do cartão inteligente com o modo protegido desativado como segue:
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Reinicie o Acrobat.
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Instale o software do cartão inteligente de acordo com as instruções do provedor.
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Ative o modo protegido.
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Reinicie o Acrobat.
Observação:
Para ver perguntas frequentes e informações sobre a configuração do registro e a criação de políticas personalizadas, consulte o capítulo Modo protegido do Guia de segurança do aplicativo.
