Identifique o email original do(a) remetente do documento.
Última atualização em
14/02/2025
Saiba como lidar com contestações de pagamento por entender como o Acrobat e o Braintree processam os pagamentos.
O Adobe Acrobat se integra a serviços de processamento de pagamentos para facilitar transações durante a assinatura de documentos. O(a) remetente configura um portal de pagamento vinculado ao Acrobat e gerenciado pelo Braintree para processar pagamentos durante o processo de assinatura do documento. Entender essas funções pode ajudar você a resolver contestações de forma eficaz e fornecer informações à parte apropriada.
Responda diretamente a esse email para comunicar sua contestação de pagamento.
Isso garantirá que as informações cheguem à pessoa ou organização responsável pela transação.A pessoa ou organização responsável analisará o problema e trabalhará para resolvê-lo.
Para questões que não envolvam contestações de pagamento, você pode tomar as seguintes medidas:
- Em caso de problemas técnicos ou dúvidas relacionadas à assinatura eletrônica, entre em contato com a Adobe.
- Em caso de problemas ou dúvidas relacionadas ao processamento de pagamentos, entre em contato com o Braintree.
Observação:
O Adobe Acrobat fornece um processo de assinatura seguro e fácil de documentos, mas não utiliza nem armazena informações de pagamento. Enquanto isso, o Braintree gerencia as transações financeiras reais, incluindo a coleta de informações de pagamento, o processamento de pagamentos e o tratamento de quaisquer detalhes financeiros relacionados.
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