Solução de problemas de migração

Não é possível fazer logon na pasta FTP ou na pasta de conteúdo

Verifique se suas contas foram criadas nos serviços FTP e Box. Ao criar um projeto de migração, você solicita a configuração desses dois serviços. Assim que você cria os serviços, você recebe e-mails do Exavault e do Box para redefinir ou configurar as senhas. Se você não se lembrar das senhas, poderá redefini-las acessando os sites do Exavault e do Box. 

As tarefas não são refletidas mesmo depois de clicar no botão Atualizar

• Certifique-se de que os arquivos CSV sejam carregados na pasta correta no Exavault FTP. A estrutura do caminho deve ser a seguinte:

            Conta>Projeto>Localização do sprint

• Certifique-se de que os nomes de arquivo dos arquivos CSV estejam de acordo com os nomes de especificação do CSV:
  • course.csv
  • course_instance.csv
  • course_module.csv
  • enrollment.csv
  • module.csv
  • module_version.csv
  • user_course_grade.csv 

As falhas são mostradas para tarefas com registros de erro

1. Baixe os registros de erro clicando no link Baixar registros de erros
2. Corrija os CSVs originais com base nos erros relatados e
3. Execute novamente o sprint com os CSVs modificados.

Não é possível fazer logon no aplicativo Captivate Prime mesmo depois de interromper a migração do sprint

Pode levar de 10 a 15 minutos para desbloquear uma conta quando uma execução do sprint for interrompida ou concluída. Tente acessar o aplicativo após 15 minutos.

Alguns das tarefas de migração exibem o status 'Em andamento' mesmo depois que 'Parar' é acionado.

Pode levar de 10 a 15 minutos para parar a execução de todas as tarefas quando estiverem no estado 'Em andamento'. Verifique novamente o status após 10 minutos. 

Não é possível criar um sprint porque o botão está desativado

Verifique se o sprint atual está marcado como concluído antes de criar um sprint. Clique em Marcar sprint como concluído na parte superior da página para concluir uma migração do sprint. 

Não é possível marcar um projeto de migração como concluído porque o botão está desativado

Verifique se o sprint atual está marcado como concluído antes de marcar a conclusão do projeto de migração. Clique em Marcar sprint como concluído na parte superior da página para concluir uma migração do sprint. 

Problemas de CSV

A migração do arquivo module_version.csv está falhando e o conteúdo ainda não foi migrado

Verifique se o conteúdo está disponível na pasta Conteúdo (conta do Box no projeto de migração especificado, caminho do sprint). Além disso, certifique-se de ter selecionado a opção Sim para Você migrará o conteúdo deste sprint? pergunta na página de criação do sprint. 

Caso se esqueça de selecionar Sim e continuar neste sprint, aguarde até concluir o sprint. Crie outro sprint e clique em Sim. 

Os registros enrollment.csv ou user_course_grade.csv falham com uma mensagem de erro 'Não é um PrimeId válido'

Verifique se a ID de e-mail fornecida como parte dos campos userId e assignedByUserID pertence a usuários válidos do Captivate Prime. Caso contrário, adicione o usuário, crie um novo sprint com a opção Sincronizar usuários selecionada. Caso o usuário não faça parte da organização, adicione-o como um usuário excluído no Prime usando Adicionar especificação do CSV de usuários. Um exemplo de especificação de CSV para adicionar usuários excluídos é fornecido abaixo como referência. 

Consulte a seção Especificações do CSV e CSVs de amostra em Manual de migração para baixar um conjunto completo de especificações do CSV e arquivos CSV de amostra. 

Os cursos aparecem em branco ou módulos incorretos são reproduzidos em um curso migrado

Certifique-se de que o valor da chave moduleOrderInCourse de um curso comece com 0 e está em ordem contínua. A ordem em termos de courseModuleType deve ser PRETEST, TESTOUT, CONTENT.

Além disso, verifique se duas versões de Atividade, Sala de aula e Sala de aula virtual não estão vinculadas ao curso existente.

Receber uma mensagem como "O módulo já está vinculado a um curso existente"

O Captivate Prime não permite vincular o módulo Atividade/Sala de aula virtual/Sala de aula a mais de um curso. Verifique se o módulo não está vinculado a nenhum outro curso.

Todos os cursos mostram a versão mais recente dos módulos Atividade/Sala de aula/Sala de aula, mesmo que os cursos estejam vinculados a versões de módulos diferentes

O controle de versão dos módulos Atividade, Sala de aula e Sala de aula virtual não é compatível com o Captivate Prime. Se você fornecer versões por meio do arquivo moduleVersion.csv, ele atualizará o arquivo existente em vez de criar uma nova versão. 

A duração desejada não é exibida para um módulo de Atividade/Sala de aula virtual/Sala de aula migrado

A duração desejada não é uma entrada válida para o módulo Atividade/Sala de aula virtual/Sala de aula.

O URL do hiperlink não abre no Captivate Prime

Verifique se os links fornecidos são prefixados com "http://" ou "https://"

A migração de moduleVersion falha com erros "Arquivo não encontrado"

Verifique se o arquivo referido está presente na pasta de conteúdo e se foi migrado com êxito.

A migração de moduleVersion falha com uma mensagem de erro "Ocorreu um erro interno - para o módulo : x e moduleVersion : y"

Execute novamente o sprint para resolver o problema.