Você ficou com duas assinaturas de aplicativo ativas após a atualização para o Pacote Adobe Design Mobile? Se seu aplicativo original estiver incluído no pacote, saiba como cancelá-lo.
Por que tenho duas assinaturas ativas do mesmo aplicativo?
Dependendo de como você adquiriu o Pacote Adobe Design Mobile, você pode ficar com assinaturas duplicadas. Por exemplo, você já tem um plano de aplicativo para dispositivos móveis, como o Illustrator no iPad, e comprou ou atualizou para o Pacote Adobe Design Mobile de outro aplicativo para dispositivos móveis, como o Photoshop no iPad. Dessa forma, você pode ter configurado acidentalmente duas assinaturas ativas para seu aplicativo.
Se você está recebendo cobranças de duas assinaturas, pode cancelar a assinatura original.
Como posso cancelar minha assinatura original?
Só é possível cancelar sua assinatura original pela loja da qual ela foi comprada. Não podemos fazer o cancelamento em seu nome. Clique nos links abaixo para obter instruções de cancelamento.
O que acontece com meus arquivos se eu solicitar o cancelamento?
Se você usou o mesmo endereço de email ao atualizar para o Pacote Adobe Design Mobile, ainda poderá acessar todos os arquivos e pastas associados na sua conta.
Eu tenho direito a um reembolso se cancelar minha assinatura original?
O reembolso depende de vários fatores, como o local do qual você comprou a assinatura, o tempo restante da assinatura e a frequência de cobrança do seu plano. Consulte as diretrizes gerais sobre reembolso dependendo da fonte da compra:
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