Guia do Usuário Cancelar

Problemas conhecidos no Illustrator

Saiba sobre os problemas conhecidos e as limitações na versão mais recente do Illustrator.

Problemas com gravação de tela

Problema: o Illustrator começa inesperadamente a gravar sua atividade de tela no macOS.

Solução alternativa: o Adobe Illustrator no macOS requer acesso temporário à tela ao usar ferramentas como a ferramenta Conta-gotas  , para obter amostras de cores específicas de fora do aplicativo.

Para limitar o acesso à tela e criar amostras de cores apenas no Adobe Illustrator, selecione Ajustes do Sistema no menu  , selecione Privacidade e Segurança > Gravação do Áudio do Sistema e da Tela  e desative Adobe Illustrator 2025. Para obter mais informações, consulte Permitir que aplicativos usem gravação de tela no macOS.

Problemas de desempenho

Problema: o Illustrator pode apresentar atrasos ao deslocar, aplicar zoom ou mover objetos no macOS 14 (Sonoma) durante o uso de aplicativos gerenciadores de janelas como o Magnet.

Solução alternativa: estamos cientes desse problema e estamos trabalhando ativamente para resolvê-lo. Enquanto isso, se o problema persistir, desative todos os aplicativos gerenciadores de janelas durante o uso do Illustrator.

Problemas de falha

O Illustrator está travando no macOS 14 Beta (Sonoma)?

Registramos uma falha junto à Apple para corrigir esse problema e garantir uma experiência melhor do Illustrator nas versões Beta futuras do macOS 14. Atualize seu macOS sempre que uma nova versão Beta do macOS 14 estiver disponível.

O Illustrator está travando no macOS Ventura (13.0, 13.1, 13.2)?

O Illustrator pode travar devido a uma falha no módulo dyld no macOS 13.0, 13.1 e 13.2. Atualize para o macOS Ventura 13.3 para corrigir a falha.

O Illustrator está travando no Windows?

Se você está usando o software antivírus Trend Micro, atualize-o para a versão 17.0 ou superior. Se o problema persistir, adicione o Illustrator às Listas de exceção nas configurações do Trend Micro. 

Para obter mais detalhes sobre problemas comuns de travamento do Illustrator e suas possíveis soluções, consulte Corrigir problemas de falha no Illustrator.

Problemas no Retype

[Windows] Se você não conseguir usar o recurso Retype em idiomas diferentes do inglês, precisará instalar o OCR em inglês no seu dispositivo:

  1. No Windows, selecione Início e acesse Configurações.

  2. Selecione Hora e Idioma e depois Idioma e Região.

  3. Na seção Idiomas preferidos, selecione Adicionar um idioma.
  4. Selecione Inglês (Estados Unidos). Depois, selecione Avançar.

  5. Marque todas as caixas de seleção, exceto Definir como o meu idioma de exibição no Windowse selecione Instalar.

Illustrator 28.1 (versão de dezembro)

Problema: quando você abre o Illustrator 28.1 pela primeira vez e seleciona a ferramenta de dimensão   na barra de ferramentas, os ícones de plug-ins de terceiros aparecem em branco aquela sessão.

Solução alternativa:

  1. Selecione Illustrator > Sair do Illustrator (macOS) ou Arquivo > Sair (Windows).

  2. Reabra o Illustrator.

Illustrator 27.3 (versão de fevereiro de 2023)

Problema: ao usar o Zhuyin como o método de entrada do teclado na tela para textos em chinês tradicional no macOS, você pode encontrar problemas, como caracteres duplicados ou ilegíveis.

Solução alternativa:

  1. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema > Teclado.

  2. Selecione a guia Fontes de Entrada.

  3. Selecione + para abrir a lista de idiomas.

  4. Selecione Chinês, Tradicional e adicione um método de entrada diferente do Zhuyin.

    Selecione um método de entrada diferente do Zhuyin

Illustrator 26.0 (versão de outubro de 2021)

Problema: não é possível iniciar o Adobe Illustrator 26.0.

Solução alternativa: se você estiver usando o software antivírus Trend Micro, atualize-o para a versão 17.0 ou superior. Se o problema persistir, adicione o Illustrator à lista de exceções nas configurações do aplicativo. 

Algumas das limitações ao trabalhar com efeitos 3D:

  • A visualização em tempo real requer GPU

O renderizador padrão, também conhecido como visualização em tempo real, requer uma GPU para funcionar em tempo real. 

  • Empilhamento de efeitos 3D

Não é possível empilhar várias instâncias de efeito 3D em um objeto. Se você tentar adicionar um efeito 3D a um objeto que já tem um efeito 3D aplicado, receberá uma mensagem de erro.

  • Exportar como OBJ

Você pode exportar o efeito 3D como um modelo 3D no formato de arquivo OBJ. O arquivo OBJ não inclui materiais e inclui apenas a forma do objeto.

  • Desenho em tempo real

Ative a preferência de desenho em tempo real para trabalhar de forma otimizada com efeitos 3D.

[Somente Windows] Illustrator 25.2 (versão de fevereiro de 2021)

Tente estas soluções alternativas se o Illustrator versão 25.2 estiver travando:

Problemas

Soluções possíveis

Se o antivírus Kaspersky estiver instalado no computador

  • Abra Configurações > Kaspersky Internet Security e escolha Adicional > Ameaças e exclusões. 
  • Selecione Gerenciar exclusões ou especifique aplicativos confiáveis. 
  • Exclua o Illustrator.exe (caminho de instalação do Illustrator > Arquivos de suporte > Conteúdo > Windows > Illustrator.exe)
    do escopo da verificação no Kaspersky Internet Security.
  • Se a solução acima não funcionar, desative o antivírus e reinicie o Illustrator.

 

Se o seu computador estiver conectado à Internet:

  • Tente desativar a conexão com a Internet e reinicie o Illustrator.
  • Reestabeleça a conexão com a Internet depois que o Illustrator for iniciado com êxito.

Se o problema persistir

 Para obter mais detalhes sobre problemas comuns de travamento do Illustrator e suas possíveis soluções, consulte Corrigir problemas de falha no Illustrator.

Criar ou salvar erros em documentos na nuvem do Illustrator

Você pode enfrentar os seguintes problemas ou erros ao criar ou salvar seus documentos na nuvem do Illustrator:

Problemas

Soluções possíveis

 

  • Não é possível criar nem salvar um documento na nuvem.
  • A tela Início mostra uma lista vazia de documentos recentes ou a mensagem “Ocorreu um erro” é exibida.
  • É exibida uma caixa de diálogo com “O documento na nuvem não está disponível” ou uma caixa de diálogo que diz “Sua versão do CoreSync é incompatível com esta versão do Illustrator”.
  • A sincronização da Creative Cloud para desktop no Illustrator requer uma atualização ou não está sendo executada corretamente.

 

Outros erros em documentos na nuvem do Illustrator

Tópicos relacionados

Tem alguma dúvida ou sugestão?

Pergunte à comunidade

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para compartilhar, venha participar da comunidade do Adobe Illustrator. Adoraríamos ver suas criações e ouvir o que você tem a dizer.

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?