Perguntas sobre a sua fatura? Encontre respostas a perguntas comuns sobre faturamento.
Para ver os detalhe de suas compras e associação, verifique sua página Planos e produtos.
Os motivos mais comuns para uma fatura mais alta são:
- Um preço promocional acabou.
- Uma versão de avaliação convertida em um plano pago. Veja como cancelar seu plano.
- Você adquiriu uma imagem ou imagens premium do Adobe Stock além da cota do plano.
- O preço na sua região subiu recentemente.
- Seu banco cobrou uma taxa pelo uso do cartão de débito.
Verifique sua conta para obter detalhes ou para saber mais.
Geralmente, dois encargos semelhantes se devem ao seguinte:
- Você cancelou um plano anual antecipadamente e recebeu uma taxa de cancelamento.
- O pagamento anterior não foi efetuado.
- Você fez um pedido várias vezes.
Verifique sua conta para obter detalhes ou para saber mais.
As taxas inesperadas se devem geralmente a que:
- Você esqueceu de cancelar uma versão de avaliação. Veja como cancelar seu plano.
- Um plano anual acabou de ser renovado. Verifique sua conta da Adobe para obter detalhes.
Saiba mais sobre cobranças inesperadas.
Um lembrete de pagamento pode ser porque:
- Você tem mais de um plano.
- Seu cartão de crédito expirou.
- O endereço do cartão de crédito foi alterado.
Verifique sua conta para obter detalhes ou para saber mais.
Uma taxa adicional pode ser porque:
- Você recebeu uma taxa por cancelar seu plano antecipadamente.
- Você adquiriu imagens adicionais do Adobe Stock.
- Um produto de avaliação foi convertido em um plano pago.
- Um plano anual acabou de ser renovado.
- Seu banco cobrou uma taxa pelo uso do cartão de débito.
Verifique sua conta para obter detalhes ou para saber mais.