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Última atualização em 29/08/2024 | Também é aplicável a Document Cloud

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Se você comprou diretamente da Adobe, saiba como cancelar seu plano ou avaliação gratuita. Se comprou em outro lugar, entre em contato diretamente com a loja.

Observação:

Deseja mudar seu plano? Veja como você pode mudar para um que atenda melhor às suas necessidades.

Cancelar sua versão de avaliação ou assinatura

É possível cancelar sua versão de avaliação ou plano individual (comprado diretamente da Adobe) na página da sua conta da Adobe.

Faça logon em https://account.adobe.com/plans.
Selecione Gerenciar plano para o plano que você deseja cancelar.
Selecione Cancelar seu plano.

Não encontrou a opção Cancelar seu plano? A opção não estará disponível se o pagamento estiver sendo processado ou se houver algum problema nele. Tente novamente em 24 horas.
Verifique os detalhes do seu plano e selecione Continuar para cancelar.
Indique o motivo do cancelamento e selecione Continuar.
Revise os detalhes do cancelamento e selecione Confirmar cancelamento.

Observação:

Verifique se você recebeu a confirmação por email. Você também pode verificar a página da sua conta para conferir se o cancelamento foi concluído.

Cancelar um plano de equipes

Saiba como cancelar uma assinatura da Creative Cloud para equipes.

Taxa de cancelamento e reembolsos

O reembolso depende do momento do cancelamento e do tipo de associação que você adquiriu. Para a maioria dos planos, você recebe um reembolso total se cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial. Saiba se você terá direito a um reembolso após o cancelamento.

O que acontece se eu cancelar minha assinatura da Creative Cloud?

Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você não terá mais acesso aos aplicativos da Creative Cloud nem à maioria dos serviços incluídos na assinatura paga da Creative Cloud.

Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você continuará com os benefícios da assinatura gratuita.

Após o cancelamento, seu armazenamento na nuvem permitido será reduzido para 2 GB. Se você tiver ultrapassado seu limite de armazenamento, terá 30 dias para reduzir seu uso online. Após 30 dias, você poderá perder o acesso a alguns ou todos os seus arquivos salvos nos servidores da Creative Cloud. Para saber mais sobre seu armazenamento, consulte Como sei quanto armazenamento está em uso?

Se tiver salvo o trabalho no computador, você continuará com acesso a esses arquivos em seu dispositivo.

Observação:

Arquivos no armazenamento na nuvem gratuito podem ser excluídos permanentemente após um período de inatividade. Você receberá um aviso por email antes da exclusão.

A Adobe armazenará as imagens originais por um ano após o encerramento da assinatura. Durante esse tempo, você pode continuar usando o Lightroom para baixar seus arquivos originais dos serviços na nuvem.

Você continuará com acesso a todas as suas fotos no disco rígido local do computador por meio do Lightroom para desktop. Você pode continuar importando e organizando fotos, além de enviar suas fotos editadas para onde quiser com os recursos Exportar, Publicar, Imprimir, Web ou Apresentação de slides. O acesso aos módulos Desenvolver e Mapa e ao Lightroom para celular não fica disponível após o encerramento da assinatura.