Guia do Usuário Cancelar

Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe

  1. Guia do usuário da Creative Cloud
  2. Introdução à Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Creative Cloud
    2. Requisitos de sistema da Creative Cloud
  3. Baixar, instalar, configurar e atualizar
    1. Baixar os aplicativos da Creative Cloud
    2. Abrir os aplicativos da Creative Cloud
    3. Área de trabalho Iniciar
    4. Atualizar os aplicativos da Creative Cloud
    5. Alterar o idioma dos aplicativos da Creative Cloud
    6. Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
    7. Desinstalar ou remover os aplicativos da Creative Cloud
  4. Gerenciar sua conta
    1. Converter uma versão de avaliação da Creative Cloud em uma assinatura paga
    2. Redefinir sua senha da Adobe
    3. Alterar seu plano da Adobe
    4. Atualizar informações de cartão de crédito e endereço de cobrança
    5. Exibir, baixar ou enviar por email sua fatura da Adobe
    6. Corrigir uma falha ou falta de pagamento
    7. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe
  5. Serviços de criação
    1. Usar o Adobe Stock nos aplicativos da Creative Cloud
    2. Usar o Adobe Fonts nos aplicativos da Creative Cloud
    3. O Creative Cloud Market não está mais disponível
  6. Serviços de colaboração e armazenamento
    1. O que são documentos na nuvem
    2. Documentos na nuvem | Perguntas frequentes
    3. Criar ou converter arquivos em documentos na nuvem
    4. Configurar documentos na nuvem para uso offline
    5. Reverter um documento na nuvem para uma versão anterior
    6. Compartilhar seu trabalho para receber comentários
    7. Por que não consigo ver meus documentos na nuvem offline?
    8. Bibliotecas da Creative Cloud
    9. Colaborar em bibliotecas e pastas da Creative Cloud
    10. Perguntas frequentes sobre colaboração
    11. Sincronizar arquivos usando o armazenamento na nuvem
    12. Descobrir quanto armazenamento na nuvem você possui
    13. Definir opções de sincronização
  7. Aplicativos para dispositivos móveis da Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Aplicativos para dispositivos móveis
    2. Adobe Creative Cloud para dispositivos móveis
  8. Corporações e equipes
    1. Aprendizado e suporte para corporações
    2. Aprendizado e suporte para equipes
    3. Guia de início rápido para membros de equipe

Se você comprou diretamente da Adobe, saiba como cancelar seu plano ou avaliação gratuita. Se comprou em outro lugar, entre em contato diretamente com a loja.

 Deseja trocar de plano? Não é preciso cancelar primeiro. Consulte Como alterar seu plano ou assinatura da Adobe.

Cancelar sua versão de avaliação ou assinatura

É possível cancelar sua versão de avaliação ou plano individual (comprado diretamente da Adobe) na página da sua conta da Adobe.

  1. Selecione Gerenciar plano para o plano que você deseja cancelar.

    Selecionar Gerenciar plano ou Exibir plano.

  2. Selecione Cancelar seu plano.

    Selecionar Cancelar seu plano.

    no Não encontrou a opção Cancelar seu plano? A opção não estará disponível se o pagamento estiver sendo processado ou se houver algum problema nele. Tente novamente em 24 horas.

  3. Indique o motivo do cancelamento e selecione Continuar.

    Selecionar o motivo do cancelamento.

  4. Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.

Vídeo: Como cancelar sua avaliação ou assinatura da Adobe

Cancelar um plano de equipes

Taxa de cancelamento e reembolsos

O reembolso depende do momento do cancelamento e do tipo de associação que você adquiriu. Para a maioria dos planos, você recebe um reembolso total se cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial. Saiba se você terá direito a um reembolso após o cancelamento.

O que acontece se eu cancelar minha assinatura da Creative Cloud?

Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você não terá mais acesso aos aplicativos da Creative Cloud nem à maioria dos serviços incluídos na assinatura paga da Creative Cloud.

Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você continuará com os benefícios da associação gratuita.

Após o cancelamento, seu armazenamento na nuvem permitido será reduzido para 2 GB. Se você tiver ultrapassado seu limite de armazenamento, terá 30 dias para reduzir seu uso online. Após 30 dias, você poderá perder o acesso a alguns ou todos os seus arquivos salvos nos servidores da Creative Cloud. Para saber mais sobre seu armazenamento, consulte Como sei quanto armazenamento está em uso?

Se tiver salvo o trabalho no computador, você continuará com acesso a esses arquivos em seu dispositivo.

A Adobe armazenará as imagens originais por um ano após o encerramento da associação. Durante esse tempo, você pode continuar usando o Lightroom para baixar seus arquivos originais dos serviços na nuvem.

Você continuará com acesso a todas as suas fotos no disco rígido local do computador por meio do Lightroom para desktop. Você pode continuar importando e organizando fotos, além de enviar suas fotos editadas para onde quiser com os recursos Exportar, Publicar, Imprimir, Web ou Apresentação de slides. O acesso aos módulos Desenvolver e Mapa e ao Lightroom mobile não fica disponível após o encerramento da associação.

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