Închideți toate aplicațiile Adobe.
Ultima actualizare la
2 iun. 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Problemă: Eroarea "Licența pentru acest produs a încetat să funcționeze"
Notă
Acest articol se aplică pentru Creative Suite 5.5 și versiunile anterioare.
Când încercați să porniți o aplicație Adobe, primiți un mesaj de eroare "Licența pentru acest produs a încetat să funcționeze"?Dacă da, încercați soluțiile de pe această pagină pentru a rezolva problema.
Soluții
Soluția 1: Aplicați actualizarea serviciului de licențiere.
Soluția 2: Setați serviciul de licențiere FLEXnet la Manual și porniți serviciul.
Soluția 3: Redenumiți folderul FLEXnet.
Soluția 4: Resetați permisiunile pentru dosarul de date al serviciului de licențiere.
Pe Windows XP Professional
Pe Windows XP Home
Pe Windows 7 sau Windows Vista
Soluția 5: Resetați permisiunile pentru folderul Adobe PCD.
Soluția 6: Eliminați fișierul de jurnalizare SQLite.
Soluția 7: (Doar Vista) Sincronizați fișierele PCD și caps virtualizate și nevirtualizate.
Soluția 8: Reinstalați.
Informații suplimentare
Important: Efectuați soluțiile de mai jos în ordine.Nu continuați la următoarea soluție dacă o soluție anterioară rezolvă problema.După efectuarea unor astfel de soluții, uneori va fi necesar să reintroduceți datele de licențiere sau să activați produsul.În plus, versiunile de încercare ale software-ului Adobe pot fi împiedicate să pornească.
Soluția 1: Aplicați actualizarea serviciului de licențiere.
Descărcați instrumentul de reparare a licenței Adobe.
Rulați actualizarea serviciului de licențiere:
Extrageți fișierul LicenseRecovery109.zip.
Important: Utilizați un utilitar precum WinZip pentru a extrage conținutul din fișierul comprimat.
Important: Utilizați un utilitar precum WinZip pentru a extrage conținutul din fișierul comprimat.
Faceți dublu clic pe LicenseRecover.exe.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Porniți aplicația dvs. Adobe.
Important: Actualizarea se aplică produselor Creative Suite 3 sau 4, Acrobat 8 sau 9, Photoshop Elements 6, 7 sau 8, Director și Adobe Technical Communication Suite. Dacă problema dvs. nu a fost rezolvată la prima încercare, rulați din nou actualizarea și introduceți opțiunea 0, când vi se solicită să faceți acest lucru. Dacă problema persistă după ce rulați actualizarea a doua oară, continuați la Soluția 2.
Soluția 2: Setați serviciul de licențiere FLEXnet la Manual și porniți serviciul.
Alegeți Start > Panou de control.
Faceți dublu clic pe Instrumente administrative.
Faceți dublu clic pe Servicii.
Faceți dublu clic pe serviciul de licențiere FLEXnet pentru a deschide caseta de dialog Proprietăți.
Faceți clic pe meniul Tip pornire, apoi selectați Manual.
Faceți clic pe Aplicare.
În secțiunea Stare servicii, faceți clic pe Pornire pentru a porni serviciul.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK.
Închideți toate casetele de dialog deschise.
Lansați aplicația dvs. Adobe.
Notă: Dacă primiți eroarea "Eroare 5, acces refuzat" când încercați să porniți serviciul de licențiere FLEXnet, faceți următoarele:
Alegeți Start > Executare și tastați services.msc.
Faceți dublu clic pe serviciul de licențiere FLEXnet.
Faceți clic pe fila Log-On și selectați Log On As: This Account, și specificați contul dvs.
Faceți clic pe OK și închideți fereastra Servicii.
Reporniți sistemul și repetați Soluția 2.
Soluția 3: Redenumiți dosarul FLEXnet.
Redenumiți dosarul FLEXnet în FLEXnetold în următoarea locație:
- Pe Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- Pe Windows Vista sau Windows 7:
C:\ProgramData\FLEXnet folder
Important: Ștergerea acestui fișier întrerupe toate versiunile de încercare Adobe active și pierdeți orice zile rămase.
Soluția 4: Resetați permisiunile pentru dosarul FLEXnet.
Închideți toate aplicațiile Adobe.Dosarul FLEXnet conține datele de licențiere pentru aplicațiile Adobe instalate.Ajustarea permisiunilor pentru dosarul FLEXnet poate permite ca informațiile de licențiere să fie scrise corespunzător.Urmați instrucțiunile de mai jos pentru sistemul dvs. de operare pentru a modifica permisiunile pentru dosarul FLEXnet (care conține datele serviciului de licențiere).
Notă: Această soluție necesită privilegii administrative pe computerul dvs.Pe Windows XP, conectați-vă folosind un cont administrativ.Pe Windows 7 și Vista, furnizați acreditările administrative.
Pe Windows XP Professional
Alegeți Start > Panou de control.
Faceți dublu-clic pe Opțiuni folder și apoi faceți clic pe fila Vizualizare.
Derulați la partea de jos a secțiunii Setări avansate și apoi deselectați opțiunea Utilizarea partajării simple a fișierelor (Recomandat).
Faceți clic pe OK.
În fereastra Control Panel Explorer, faceți clic pe bara de adrese, tastați %ALLUSERSPROFILE%\Application Data și apoi apăsați Enter.
Faceți clic dreapta pe dosarul FLEXnet și alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute, deselectați Doar citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmați modificările atributelor.
Faceți clic pe fila Securitate.
Asigurați-vă că Administratorii și Sistemul sunt listate și permisiunile pentru securitate sunt setate la Control complet.
Faceți clic pe Avansat.
Selectați opțiunea Înlocuiește intrările de permisiuni pentru toate obiectele copil cu intrările afișate aici care se aplică obiectelor copil.
Faceți clic pe fila Proprietar.
Selectați Administrators.
Selectați opțiunea Înlocuiește proprietarul pentru subcontainere și obiecte.
Faceți clic pe OK, apoi faceți clic pe Da în caseta de dialog Securitate.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Proprietăți FLEXnet.
Lansați aplicația Adobe.
Pe Windows XP Home
Reporniți în modul Sigur.
Reporniți Windows.
Apăsați F8 înainte ca Windows să pornească (când vedeți un mesaj precum Pentru opțiuni avansate de pornire).
Selectați Modul sigur din lista opțiunilor de pornire.
- Dacă Modul sigur nu apare în fiecare colț al desktop-ului, atunci repetați pașii 1.1 până la 1.3.
- Dacă Modul sigur apare în fiecare colț al desktop-ului, atunci conectați-vă ca administrator al mașinii locale.
Dacă o casetă de dialog indică că Windows rulează în Modul sigur, atunci faceți clic pe OK.
Alegeți Start > Panou de control.
Faceți dublu-clic pe Opțiuni dosare, apoi faceți clic pe fila Vizualizare.
Derulați la partea de jos a secțiunii Setări avansate, apoi deselectați opțiunea Utilizare partajare simplă fișiere (Recomandat).
Faceți clic pe OK.
În fereastra Explorer din Panoul de control, faceți clic pe bara de adrese, tastați %ALLUSERSPROFILE%\Application Data, apoi apăsați Enter.
Faceți clic dreapta pe folderul FLEXnet și alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute, deselectați Doar pentru citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmați modificările atributelor.
Faceți clic pe fila Securitate.
Asigurați-vă că Administratorii și Sistemul sunt listate și permisiunile pentru securitate sunt setate pe Control total.
Faceți clic pe Avansat.
Faceți clic pe fila Proprietar.
Selectați Administratorii.
Selectați opțiunea Înlocuiește proprietarul pe subcontainere și obiecte.
Faceți clic pe Aplicare și selectați fila Permisiuni.
Selectați opțiunea Înlocuiește intrările de permisiuni pe toate obiectele copil cu intrările afișate aici care se aplică obiectelor copil.
Faceți clic pe OK, apoi pe Da în caseta de dialog Securitate.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Proprietățile FLEXnet.
Lansați aplicația dvs. Adobe.
Pe Windows 7 sau Windows Vista
Alegeți Start > Computer.
Alegeți Organizare > Opțiuni folder și căutare, apoi faceți clic pe fila Vizualizare.
Derulați până în partea de jos a secțiunii Setări avansate, apoi deselectați opțiunea Folosește expertul de partajare (Recomandat).
Faceți clic pe OK.
În fereastra Computer Explorer, faceți clic pe bara de adrese, introduceți %ALLUSERSPROFILE%, apoi apăsați Enter.
Faceți clic dreapta pe folderul FLEXnet, apoi alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute, deselectați Doar pentru citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmați modificările atributelor.
Faceți clic pe fila Securitate.
Asigurați-vă că Administratorii și Sistemul sunt listate și permisiunile pentru securitate sunt setate pe Control total.Dacă nu, procedați după cum urmează:
Faceți clic pe Editare.
Dacă apare indicația de elevare a Controlului Contului de Utilizator (UAC), urmați instrucțiunile pentru a o accepta.
Efectuați modificările necesare.
Faceți clic pe Avansat.
Faceți clic pe fila Proprietar.
Faceți clic pe Editare, apoi acceptați indicația de elevare UAC dacă apare.
În secțiunea Modificare Proprietari, faceți clic pe Administratori.
Selectați opțiunea Înlocuiește proprietarul pe subcontainere și obiecte.
Faceți clic pe Aplicare și faceți clic pe fila Permisiuni.
Faceți clic pe Editare, apoi acceptați indicația de elevare UAC dacă apare.
Selectați opțiunea Înlocuiește intrările de permisiuni pe toate obiectele copil cu intrările afișate aici care se aplică obiectelor copil.
Faceți clic pe OK, apoi faceți clic pe Da.
Faceți clic pe OK, apoi faceți clic pe OK în caseta de dialog Securitate Windows.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Setări Avansate de Securitate pentru FLEXnet.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Proprietăți FLEXnet.
Lansați aplicația dvs. Adobe.
Soluția 5: Resetați permisiunile dvs. pe folderul Adobe PCD.
Urmați instrucțiunile din Soluția 4, dar aplicați-le la următorul folder:
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
Soluția 6: Eliminați fișierul de jurnalizare SQLite.
Fișierul de jurnalizare există doar în circumstanțe specifice unde un client accesează fișierul bazei de date cu anumite opțiuni activate.Dacă fișierul nu există, continuați la următoarea soluție.
Folosind Explorer, navigați la \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
Dacă este prezent, ștergeți cache.db-journal.
Lansați aplicația Adobe.
Soluția 7: (Doar Vista) Sincronizați fișierele PCD și caps virtualizate și non-virtualizate.
Existența atât a aplicațiilor compatibile cu Vista, cât și a aplicațiilor necompatibile cu Vista poate cauza ca fișierele să fie desincronizate în C:\Program Files și în locația magazinului virtual.Pentru a sincroniza folderele, urmați pașii următori:
Închideți toate aplicațiile Adobe.
Din C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe, copiați folderul "Adobe PCD".
Lipiți acest folder în C:\Users\[numele utilizatorului]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Selectați Da când sunteți întrebat dacă doriți să înlocuiți/să îmbinați fișierele existente.În caseta de dialog următoare, selectați Copiază și Înlocuiește pentru toate fișierele.
Relansați aplicația.
Dacă problema persistă, faceți același lucru cu folderul "caps" găsit în aceeași locație și copiat în aceeași locație
Notă: Această soluție poate determina aplicația cu probleme, precum și alte aplicații Adobe, să ceară din nou numărul de serie.
Alternativ, puteți redenumi sau șterge folderele din magazinul virtual și să relansați aplicația:
Închideți toate aplicațiile Adobe.
Navigați la C:\Users\[numele utilizatorului]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Redenumiți folderul Adobe PCD cu altceva, de exemplu AdobeoldPCD, sau ștergeți acest folder.
Lansați aplicația.
Dacă problema persistă, faceți același lucru cu folderul caps.
Dacă sugestiile de mai sus nu oferă o soluție, ștergeți cheia de registru virtual store\Adobe:
Închideți toate aplicațiile Adobe.
Conectați-vă la Windows ca administrator.
Alegeți Start > Toate programele > Accesorii > Execută, și tastați regedit.
Faceți clic pe butonul continuă în caseta de dialog Control cont utilizator.
Faceți o copie de rezervă a registrului alegând Fișier > Export.Denumiți copia de rezervă și salvați-o într-o locație pe care o puteți reține.
Faceți clic dreapta pe HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
Selectați Șterge.Ieșiți din registru.
Lansați aplicația.
Notă: Această soluție poate duce la solicitarea din nou a numărului de serie de către aplicația cu probleme, precum și de către alte aplicații Adobe.
Soluția 8: Reinstalați.
AVERTISMENT!Acest proces necesită dezinstalarea și reinstalarea completă a tuturor programelor cu marca Adobe CS3 și CS4, precum și Acrobat 8 și 9.Sunt necesare privilegii de administrator pentru a instala software-ul Adobe. Conectați-vă la un cont de administrator pentru a efectua pașii de mai jos. Consultați documentația sistemului de operare pentru informații suplimentare.
Alegeți Start > Panou de control.
Faceți dublu clic pe Caracteristici și programe (Windows 7/Vista) sau Adăugare sau eliminare programe (XP).
Selectați produsul Adobe și faceți clic pe Modificare/Eliminare.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina software-ul.
Repetați pașii 3 și 4 pentru produsele Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 rămase.
Ștergeți următoarele dosare:
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup
Alegeți Start > Închidere, selectați Repornire și faceți clic pe OK.
Instalați produsele Adobe de pe suportul original.
Lansați produsele Adobe.
Informații suplimentare
Diverse probleme pot cauza această eroare, inclusiv următoarele:
- Dacă eroarea apare imediat după instalare, o componentă necesită uneori o actualizare pentru a fi compatibilă cu sistemul dvs. de operare. Sau, componenta necesită o configurație ușor diferită pentru sistemul dvs.
- Dacă aplicația a pornit cu succes anterior cel puțin o dată sau dacă a fost utilizată intensiv, problema este probabil legată de o resursă a sistemului. (Cauzele includ memoria redusă, spațiul redus pe disc sau lansarea simultană a mai multor programe.) Rezultatul ar putea fi o defecțiune temporară în sistemul de licențiere sau coruperea datelor permanente de licențiere.
- Dacă a avut loc o întrerupere în timpul procesului de instalare, aceasta poate împiedica sistemul de licențiere să funcționeze corect.
- Dacă ați participat anterior la un program de pre-lansare, este posibil să aveți un număr de serie temporar care a fost setat să expire. Dacă este așa, consultați Eroarea "Licensing for this product has expired" | CS4, CS5.
