Accesați Panou de control > Programe > Programe și caracteristici.
Ultima actualizare la
28 mar. 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Codul de ieșire 6 sau codul de ieșire 7 în timpul instalării
Când instalați o aplicație Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements sau Premiere Elements, primiți una dintre următoarele erori:
- Cod de ieșire: 6
- Cod de ieșire: 7
Aceste coduri indică faptul că instalarea s-a terminat cu erori.
Încercați următoarele soluții în ordine. Opriți-vă când ați instalat cu succes aplicația.
Instalați Creative Cloud?
Pentru ajutor în rezolvarea unei erori cu codul de ieșire 6 sau codul de ieșire 7 pe care o primiți în timpul instalării unui produs Creative Cloud, consultați Erori de instalare cu codul de ieșire 6 sau codul de ieșire 7 | CC.
Soluția 1: (doar Windows) Reparați pachetele Microsoft Visual C++ Redistributable
Verificați pachetele Microsoft Visual C++ Redistributable instalate.
Notă
Puteți căuta în fișierul jurnal principal de instalare Adobe pentru a găsi versiunea exactă a pachetului Microsoft Visual C++ Redistributable care a cauzat eroarea.Apoi, reparați sau reinstalați doar acea versiune.
Una câte una, faceți clic dreapta pe fiecare versiune, selectați Modificare, și faceți clic pe Reparare în următoarea fereastră.
Notă
Dacă opțiunea Modificare nu este disponibilă pentru o versiune, puteți dezinstala și apoi reinstala fișierele.Vizitați Centrul de descărcări Microsoft pentru a descărca o copie nouă a fișierelor de instalare ale pachetului redistributable.
Reporniți computerul.
Reinstalați aplicația Adobe.
Soluția 2: Redenumiți folderele Adobe din folderul Applications sau Program Files
Notă: Înainte de a încerca această soluție, asigurați-vă că ați încercat să dezinstalați programele pe care încercați să le instalați.
Adesea, fișierele rămase de la încercările anterioare de instalare pot duce la erori de citire sau scriere a sistemului de fișiere. Verificați folderele Applications (macOS) sau Program Files (Windows) pentru foldere rămase de la o încercare anterioară de instalare sau actualizare.
Navigați la:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Căutați dosarele care sunt denumite clar pentru aplicațiile pe care încercați să le instalați și redenumiți-le.De exemplu, redenumiți "Adobe Photoshop CC" în "Adobe Photoshop CC old."
Verificați dacă există un folder numit "AdobePatchFiles" și redenumiți-l.
(doar macOS) Redenumiți folderul "Adobe" din folderul Applications în "Adobe old."
Reinstalați software-ul.
Dacă instalarea este reușită, confirmați că celelalte aplicații Adobe funcționează, apoi ștergeți folderele redenumite.
Soluția 3: Reporniți computerul în modul sigur
Reporniți computerul urmând instrucțiunile din unul dintre aceste documente:
Windows 10 și 11
Consultați Porniți PC-ul în modul sigur.
macOS
Consultați Pornire în modul Safe Boot.
Reinstalați aplicația Adobe.
Soluția 4: (doar Windows) Reparați Microsoft Windows Installer
Faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma meniului Start (sau apăsați Windows + X).
Alegeți Windows Terminal (Admin) sau Command Prompt (Admin).
Selectați Da la solicitarea de Control Cont Utilizator pentru a permite aplicației Terminal să facă modificări pe dispozitivul dvs.
În fereastra Command Prompt, tastați sfc /SCANNOW și apăsați Enter.
Când scanarea sistemului se finalizează, tastați msiexec/unreg în fereastra Command Prompt și apăsați Enter.
Tastați msiexec /regserver în fereastra Command Prompt și apăsați Enter.
Reinstalați aplicația Adobe.
Windows XP/Vista
Descărcați și instalați cel mai recent pachet redistribuibil Microsoft Windows Installer. Apoi reinstalați aplicația Adobe.
Soluția 5: Examinați fișierul jurnal de instalare
Codul de ieșire 6 și codul de ieșire 7 sunt coduri de eroare generice. Pentru a ajuta la determinarea cauzei exacte a erorii, uitați-vă la jurnalul de instalare sub „Există probleme cu instalarea dvs." Mesajul de eroare care descrie ce a mers greșit apare sub codul de ieșire.
Pentru detalii despre unde să găsiți fișierele jurnal și cum să le examinați, consultați Depanarea problemelor de instalare cu fișiere jurnal | CS.
Soluția 6: Verificați permisiunile fișierului
Aceste erori pot indica o problemă cu permisiunile fișierelor. Pentru a le rezolva, verificați că aveți acces de citire și scriere la fișierele și folderele necesare.
Verificați jurnalul principal de instalare pentru codurile de eroare și înregistrați orice căi de fișiere asociate cu mesajele de eroare.
Notă
Consultați Depanarea problemelor de instalare cu fișierele jurnal | CS pentru informații despre deschiderea și citirea fișierului jurnal.
Identificați folderul părinte (sau directorul) din calea fișierului pentru fiecare mesaj de eroare. Folderul părinte este folderul direct înainte de folderul final din mesajul de eroare.
Închideți toate aplicațiile Adobe.
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru sistemul dvs. de operare pentru a modifica permisiunile.
Notă
Această soluție necesită privilegii administrative pe computerul dvs. Conectați-vă cu un cont de utilizator administrator.
Alegeți Start > File Explorer > This PC.
Navigați la folderul părinte. De exemplu, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Faceți clic dreapta pe folder, apoi alegeți Properties.
În secțiunea Attributes, deselectați Read-only și faceți clic pe Apply.
Faceți clic pe fila Security.
Sub Group or user names, faceți clic pe System și asigurați-vă că Full control este selectat în secțiunea Permissions. Dacă nu este selectat, faceți următoarele:
- Faceți clic pe Edit.
- În caseta de dialog Permissions care se deschide, faceți clic pe System.
- Sub Permissions for System, faceți clic pe caseta de selectare din coloana Allow de lângă Full control.
- Faceți clic pe Apply, apoi pe OK.
Repetați pasul 6, selectând Administrators sub Group or user names.
Repetați procesul pentru orice căi adiționale din jurnalele de mesaje de eroare.
Reinstalați aplicația Adobe.
Navigați la folderul părinte.
Faceți Control-clic pe folder și alegeți Get Info.
În secțiunea Partajare și permisiuni, faceți clic pe opțiunea Detalii, dacă este necesar, pentru a afișa opțiunile de proprietar și grup.
Faceți clic pe pictograma lacăt din colțul din dreapta jos. Introduceți numele de utilizator și parola administratorului când vi se solicită.
Acordați permisiuni de citire și scriere pentru numele dvs. de utilizator, system, admin și everyone.
Faceți clic pe pictograma roată dințată, alegeți Apply to enclosed items, apoi faceți clic pe OK.
Închideți fereastra Get Info.
Repetați procesul pentru căile rămase.
Reinstalați aplicația Adobe.
