Проблема
При запуске Adobe Acrobat или Acrobat Reader выводится следующее сообщение об ошибке: Acrobat не удалось загрузить DLL ядра
Эта ошибка может возникать из-за отсутствия или повреждения файлов DLL, неправильных путей к файлам, несоответствия версий или недостаточных разрешений. Процесс устранения неполадки включает в себя проверку целостности файлов DLL, проверку путей к файлам, обеспечение совместимости и решение проблем с разрешениями.
Действия по устранению неполадки
Действие 1. Восстановление имеющейся конфигурации
Вы можете восстановить конфигурацию, чтобы заменить все отсутствующие или поврежденные файлы. Это можно сделать одним из следующих способов.
- Выберите
> Справка > Восстановить конфигурацию. В появившемся диалоговом окне нажмите Да. - Перейдите в меню Панель управления Windows > Программы > Программы и компоненты. Выберите в списке Adobe Acrobat и после этого нажмите Восстановить.
Действие 2. Отключите защищенный режим
Для отключения защищенного режима выполните следующие действия:
- Запустите Adobe Acrobat (или Adobe Acrobat Reader) и выберите > Установки.
- В меню слева выберите пункт «Защита (расширенная)».
- В разделе Защита Sandbox, снимите флажок Включать защищенный режим при запуске.
- В появившемся диалоговом окне нажмите Да.
- Нажмите ОК.
Если вы используете инструмент для создания записи в реестре для нескольких пользователей, вы можете отключить защищенный режим в реестре:
HKCU/Software/Adobe/Acrobat Reader/[VERSION_NUMBER]/Privileged/bProtectedMode = 0x00000000
Действие 3. Проверьте расположение установленной программы
Убедитесь, что программа Adobe Acrobat или Adobe Acrobat Reader установлена на локальном системном диске. Установка на подключенном накопителе не допускается.
Действие 4. Удаление и повторная установка
Удалите и переустановите Adobe Acrobat или Adobe Acrobat Reader.
Примечание. Если у вас возникли проблемы при удалении Adobe Acrobat или Adobe Acrobat Reader, используйте инструмент AcroCleaner от Adobe Labs.
