Исправьте проблему, вызванную использованием не активированных кодеков

Проблема: отсутствие стилей последовательности

Premiere Pro и Encore используют несколько кодеков, для которых требуется активация. Кодеки недоступны, если их активация не удалась.

При открытии проекта в Premiere Pro происходит одно или несколько из следующих событий:

  • Отображается следующая ошибка:

Adobe Premiere Pro: проект содержит последовательность, которую не удалось открыть. Ни один из файлов стилей последовательности для предварительного просмотра или кодеков не может быть связан с этим типом последовательности.

Примечание.

Иногда кодеки недоступны, потому что программное обеспечение не может связаться с сервером активации.

  • При импортировании видеоматериала отсутствует звук или изображение.
  • При запуске Encore программа выдает следующую ошибку:

Encore не запускается в режиме, не предусматривающем уплату роялти.  Приложение должно пройти проверку серийного номера, предусматривающего уплату роялти."

Кроме того, при попытке создания проекта будут доступны только стили последовательности DV. Например, при создании последовательности не будут отображаться следующие группы стилей:

ARRI AVC-Intro AVCHD
Canon XF MPEG-2 Digital SLR HDV
RED R3D XDCAM EX XDCAM HD422
XDCAM HD    

Попробуйте следующие решения по порядку. Если первый метод не решает проблему, перейдите к следующему методу и продолжайте, пока проблема не будет устранена.

Деактивируйте и повторно активируйте Premiere Pro

  1. Запустите Premiere Pro с помощью нажатия на значок приложения. Не пытайтесь загрузить файл проекта.

  2. Выберите «Новый проект», затем создайте проект. Параметры, которые вы выбираете на данном этапе, не имеют принципиального значения.

  3. Деактивируйте Premiere Pro:

    • Premiere Pro CS6: выберите «Справка» > «Деактивация». После этого нажмите «Деактивация» на экране деактивации.
    • Premiere Pro CC: выберите «Справка» > «Выйти». После этого нажмите кнопку «Выйти» в диалоговом окне Creative Cloud.
  4. Закройте и перезапустите Premiere Pro, как описано в шаге 1.

  5. Нажмите «Войти сейчас» на экране с требованием входа в систему.

  6. Нажмите «Adobe ID», если вы собираетесь использовать личную учетную запись. Нажмите «Enterprise ID», если вы собираетесь использовать учетную запись компании или образовательного учреждения.

  7. Войдите в систему с помощью Adobe ID, затем нажмите кнопку «Войти».

  8. Нажмите «Продолжить». Программа заново выполнит инициализацию всего списка стилей последовательности.

  9. Откройте проект, при попытке открытия которого была сгенерирована ошибка, чтобы убедиться в том, что теперь он открывается надлежащим образом. Если при попытке открыть проект по-прежнему отображается ошибка, перейдите к следующему разделу.

Повторно создайте установки и кэш подключаемых модулей

Для сброса установок Premiere Pro, удерживайте нажатыми клавиши Alt (Option) и Shift сразу после запуска Premiere Pro. Удерживайте нажатыми клавиши Alt (Option) + Shift до тех пор, пока не отобразится окно приветствия. Установки и кэш подключаемых модулей сброшены.

Примечание.

Если установки были успешно сброшены, то область отображения последних проектов в окне приветствия будет пустой. (Удерживание одной клавиши Alt [Option] при запуске приложения позволяет сбросить установки. Удерживание одной клавиши Shift позволяет сбросить кэш подключаемых модулей.)

Сбросьте сведения о лицензировании

Закройте все приложения Adobe. Переместите следующие папки на рабочий стол (расположение папок в каждой операционной системе указано):

  • SLCache
    • Windows: /Program Files (x86)/Common Files/Adobe
    • Mac OS: Library/Application Support/Adobe
  • SLStore
    • Windows: /ProgramData/Adobe
    • Mac OS: Library/Application Support/Adobe
  • OOBE
    • Windows: /Users/AppData/Local/Adobe
    • Mac OS: /User/Library/Application Support/Adobe

Теперь запустите Premiere Pro и войдите в систему с помощью Adobe ID.

Примечание.

Убедитесь в том, что ваш антивирус или брандмауэр не блокирует серверы активации Adobe. Свяжитесь с производителем антивирусного программного обеспечения или брандмауэра, установленного на вашем компьютере, чтобы получить дополнительные сведения о блокировке и снятии блокировки с программ.

Удалите и повторно установите Premiere Pro

  1. Следуйте инструкциям в разделе Запуск инструмента CC Cleaner Tool. Данные шаги описывают процесс удаления, запуска программы очистки и повторной установки программы Premiere Pro.

  2. Запустите Premiere Pro.

  3. При отображении запроса активации во время запуска убедитесь в том, что компьютер подключен к сети Интернет, и завершите активацию.

    Если подключение к сети Интернет отсутствует, выполните активацию в автономном режиме во время первого запуска программы. Не выбирайте опцию «Активировать позже».

  4. После активации закройте и заново запустите Adobe Premiere Pro.

Creative Cloud для корпоративных клиентов

Creative Cloud для корпоративных клиентов может поставляться с двумя разными серийными номерами, которые используются при установке. Один из этих серийных номеров имеет обозначение «Video», второй – «Non-Video».

Установите Premiere Pro CC, After Effects CC, Audition CC, SpeedGrade CC, Prelude CC, Encore CS6 и Media Encoder CC с помощью серийного номера, обозначенного «Video».

Чтобы решить эту проблему, выполните повторную проверку серийного номера с помощью пакета Adobe Provisioning Toolkit, Enterprise Edition.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, отправьте подробный отчет об ошибке.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет