Öppna Acrobat på mobila enheter och tryck på profilikonen i det övre högra hörnet.
Senast uppdaterad den
12 juni 2026
Prova dessa lösningar för att felsöka problem med prenumerationsåtkomst.
Premiumfunktioner kanske inte är tillgängliga om Acrobat inte kan verifiera din prenumeration.Detta kan inträffa om du är inloggad med fel Adobe-konto, din prenumeration har gått ut eller ditt köp inte har synkroniserats med appen.
Om du är osäker på vilket konto som är kopplat till din prenumeration kan du kontrollera bekräftelsemeddelandet för köpet eller app-butiken där du gjorde köpet.
Inloggad med fel Adobe-konto
Se till att du är inloggad med det Adobe-konto som användes för att köpa prenumerationen.
Kontrollera e-postadressen som visas på sidan Inställningar.
Jämför den med e-postadressen som är kopplad till din prenumeration.
Om de inte matchar loggar du ut och loggar in igen med rätt Adobe-konto.
Försök att komma åt premiumfunktionen igen.
Prenumerationen har gått ut eller avbrutits
Om din prenumeration visas som avbruten eller utgången i App Store eller Google Play måste du förnya den innan du kan använda premiumfunktioner.
Verifiera att din prenumeration är aktiv i app-butiken där du köpte den.
Logga in på det Adobe-konto som är kopplat till prenumerationen.
Stäng mobilappen Acrobat och öppna den igen.
Kontrollera om premiumfunktioner är tillgängliga.
Prenumerationsplanen inkluderar inte funktionen
Tillgängliga funktioner beror på din prenumerationsplan.Se sidan Acrobat Plans and Pricing för mer information.Om funktionen du behöver inte ingår i din nuvarande plan uppgraderar du din plan från sidan Subscriptions.
Inloggningsgränsen har nåtts
Om du loggar in på en ny enhet och inte kan komma åt premiumfunktioner:
Logga ut från Acrobat på alla enheter som du inte längre använder.
Stäng Acrobat-mobilappen.
Starta om appen och logga in igen med ditt Adobe-konto.
Obs!
Om problemet kvarstår ska du installera om appen och logga in igen.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du har bekräftat att du är inloggad med rätt konto och att din prenumeration är aktiv, kontakta Adobe Support med dina konto- och prenumerationsuppgifter.
