Öppna Acrobat på mobilen och tryck på profilikonen i det övre högra hörnet.
Senast uppdaterad den
12 juni 2026
Prova dessa lösningar för att felsöka problem med återställning av prenumeration i Acrobat på mobilen.
Problem med återställning av köp orsakas vanligtvis av att du loggar in med fel Adobe-konto, en inaktiv prenumeration eller problem med appinstallationen.
Inloggad med fel Adobe-konto
Din prenumeration är kopplad till ett annat Adobe-konto.
Kontrollera e-postadressen som visas på sidan Inställningar.
Jämför den med e-postadressen som är kopplad till din prenumeration.
Om de inte stämmer överens, logga ut och logga in igen med rätt Adobe-konto.
Försök återställa prenumerationen igen.
Prenumerationen har gått ut eller avbrutits
Endast aktiva prenumerationer kan återställas.
I Acrobat på mobilen, tryck på din profilikon och välj Prenumerationer.
Tryck på Återställ köp.
Starta om appen och kontrollera att dina premiumfunktioner är tillgängliga.
Problem med appinstallation
Återställning av köp kan misslyckas om appen uppdaterades från en annan app-butik än den som användes för att installera den.
Säkerhetskopiera alla lokalt lagrade filer.
Avinstallera Acrobat från din enhet.
Installera om appen från samma App Store där den ursprungligen installerades.
Logga in och försök återställa dina köp igen.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du fortfarande inte kan återställa dina köp, kontakta Adobe Support och ange dina konto- och prenumerationsuppgifter.
