Felsökning av direktfångst

Om bilder inte konsekvent öppnas i Lightroom Classic vid direktfångst kan programmet ha förlorat anslutningen till kameran. För att använda direktfångst igen, följ nedanstående steg i ordningsföljd.

I Lightroom Classic väljer du Hjälp > Sök efter uppdateringar:

• Håll Lightroom uppdaterat

2. Kontrollera att kameran stöds. 

Se Kamerastöd för direktfångst i Lightroom för en lista på kameror för vilka direktfångst stöds i Lightroom Classic. Kontrollera att kameran stöds både av den version av Lightroom Classic du använder och det operativsystem du använder.

3. Slå av och på kameran.

När du är säker på att du har den senaste versionen av Lightroom Classic och att din kamera stöds, stäng av kameran. Slå sedan på den igen och prova om direktfångst fungerar.

4. Stäng av kameran och datorn.

Om det inte fungerar med att slå av och på kameran, koppla från kameran från datorn. Stäng sedan av och sätt på datorn och prova om direktfångst fungerar:

1. Stäng av kameran.
2. Koppla bort kameran från datorn.
3. Avsluta Lightroom Classic och starta om datorn.
4. Öppna Lightroom Classic.
5. Anslut kameran igen.
6. Slå på kameran och prova om direktfångst fungerar.

5. Sätt i ett tomt minneskort i kameran, i synnerhet om du använder en Nikon-kamera.

6. Försök med en annan USB-kabel och ett annat USB-uttag.

Om du använder en lång USB-kabel eller -förlängningskabel, prova att använda en kortare USB-kabel, ta bort förlängningskabeln eller att använda en USB-hubb.

Obs! Adobe rekommenderar användning av USB 2.0 eller USB 3.0 SuperSpeed-kabel för direktfångst.

7. Kontrollera hårddisken.

Se till att det finns tillräckligt mycket ledigt utrymme på hårddisken för alla dina importerade bilder.

8. Återställ Lightroom Classic-inställningarna.

Stäng Lightroom Classic och ta bort Lightroom Classics inställningsfil. Starta sedan om Lightroom Classic, anslut kameran, slå på den och prova om direktfångst fungerar.

1. Navigera till en av följande sökvägar beroende på ditt operativsystem:

• Windows: Users\[användarnamn]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\
• macOS: /Users/[användarnamn]/Library/Preferences/

Obs!

• Windows: Mappen AppData är dold som standard. För anvisningar om hur du gör för att visa den i Visa dolda filer och mappar i Windows.
• macOS: Användarens biblioteksmapp är dold som standard i macOS. Om du inte hittar den i Finder, tryck på Alternativ och klicka på menyn Gå. Välj sedan Bibliotek i listrutan.

        Lightroom Classic

• Windows: Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
• macOS: com.adobe.LightroomClassicCC7.plist 

        Lightroom 6

• Windows:  Lightroom 6 Preferences.agprefs
• macOS: com.adobe.com.Lightroom6.plist

9. Se till att kamerans inbyggda program är de senaste. 

Kontakta kamerans tillverkare för mer information.

10. Stäng alla program som kan orsaka en konflikt.

Se till att kameratillverkarens hämtnings- eller redigeringsprogram inte är öppet. Det kan försöka styra kameran. När du har stängt programmen, prova om direktfångst fungerar i Lightroom Classic.

11. Kontrollera att lämpligt överföringsläge har ställts in i kameran.

Se dokumentationen som medföljer kameran för mer information.

12. (Windows) Se till att Spela upp automatiskt inte har ställts in på att visa eller behandla filer.

1. Öppna kontrollpanelen i Windows.
2. Välj Spela upp automatiskt.
3. I avsnittet Kameralagring, välj Gör ingenting i popup-menyn Minneskort.
4. Klicka på Spara och stäng Kontrollpanelen.

Det har förekommit problem med Nikon-kameror när denna inställning på Kontrollpanelen har ställts in på att visa och behandla bilder.

13. Sök i Adobe Community Help för ett supportdokument som gäller din kamera.

I sökrutan till Adobe Community Help, längst upp på denna sida, anger du kamerans tillverkare och modell och trycker sedan på Enter (Windows) eller Return (macOS) för att kontrollera om det förekommer vanliga fel eller buggar för din specifika kamera och direktfångst. Följ instruktionerna i dokumentet eller som forumets medlemmar rekommenderar.

14. Kontrollera om direktfångst fungerar med något annat program.

Om möjligt, prova ett annat program, t.ex. kameratillverkarens egna program för att hämta bilder genom direktfångst. Om direktfångst fungerar med ett annat program, kontakta Adobes teknikavdelning och ange följande:

• Information om ditt operativsystem. För att se det, välj Hjälp > Systeminformation i Lightroom Classic. Se: Hur gör jag för att kontrollera vilken version av Lightroom jag har?
• Kamerans märke och modell.
• Kamerans inbyggda programversion.
• Sökvägen på din hårddisk till Lightroom Classic, din katalog och där bilderna som du importerar genom direktfångst finns sparade.