Felsöka videouppspelningsproblem i Premiere Elements

När du använder Premiere Elements kan du stöta på problem som rör uppspelning och prestanda. Problem som ofta uppstår inkluderar: 

• Överhoppade bildrutor (hackig eller ryckig uppspelning)
• Ljud faller bort
• Ingen video under uppspelning
• Uppspelningen fastnar när du trycker på uppspelningsknappen eller mellanslagstangenten

Följande åtgärder kan hjälpa dig att lösa de vanligaste installationsproblemen. Om problemet återuppstår efter att du slutfört dessa åtgärder ska du gå vidare till nästa avsnitt i dokumentet.

Videor kanske inte spelas upp som de ska på system som inte uppfyller de krav som nämns här: Systemkrav | Adobe Premiere Elements.

Observera! Kontrollera grundläggande systeminformation, som processorhastighet och installerat RAM-minne.

• På Windows väljer du Start > Kontrollpanelen > System.
• På macOS klickar du på Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet och väljer Om den här datorn.

Prova de här lösningarna först

• Försäkra dig om att filen som du använder spelas upp som den ska på annan programvara än Adobe-programvaran. Du kan till exempel prova att spela upp filen i andra mediespelare som finns tillgängliga på enheten.
• Uppdatera grafikkortsdrivrutinen: Uppdaterade eller felaktiga drivrutiner för grafikkort kan visa rörliga bilder eller strukturer inkorrekt. Eller så kan de inkorrekt rapportera sin möjlighet att visa rörliga bilder eller strukturer till Adobe Premiere Elements. Kontakta tillverkaren för grafikkortet för en uppdaterad drivrutin, eller hämta en från tillverkarens webbplats. (Om du inte vet vem som har tillverkat grafikkortet öppnar du Enhetshanteraren, högerklickar på kortet och väljer Egenskaper.)
• Byt tillfälligt till konfiguration för en enda bildskärm. Det vill säga växla till endast en skärm.
• Använd en konverterare från tredje part för att konvertera filen till ett format som datorns operativsystem stöder.

Rendera alla effekter, övergångar och titlar i tidslinjen.

Det är ibland nödvändigt att rendera mediefiler för att säkerställa smidig uppspelning. Adobe Premiere Elements försöker spela upp alla effekter, överföringar, titlar och övriga orenderade element i realtid utan att först rendera dem. Kapaciteten för uppspelning i realtid i systemet beror på processorn och övriga tillgängliga systemresurser. Genom att rendera de icke renderade medieelementen i tidslinjen minskas beroendet av de tillgängliga systemresurserna. Allt eftersom du redigerar kan du rendera endast en liten del av tidslinjen som du arbetar med och kontrollera uppspelningskvaliteten för det avsnittet. Detta kan göras genom att du justerar arbetsytans fält i tidslinjen.

Felsökning av uppspelningsproblem relaterade till ljudmaskinvara

Koppla från all extern utrustning förutom den digitala videoenheten.

Extern utrustning som är ansluten till datorn via USB-, serie-, SCSI-, parallell- eller FireWire-portar kan störa videouppspelningen när enhetsdrivrutinen kräver systemresurser. (Extern utrustning inkluderar skrivare, nätverkskablar, skannrar och modem). Om du vill minska kraven på systemet vid uppspelning av videor stänger du av eller kopplar från all extern utrustning. Adobe Premiere Elements stöder heller inte flera enheter på vare sig ett FireWire-länkkort eller ett FireWire-kort.

Optimera projektinställningarna.

Kontrollera att egenskaperna för klipp, som bildrutehastighet, datahastighet och kompressor, stämmer överens med projektinställningarna. Om det finns flera media väljer du lämpliga projektinställningar som stämmer överens med maximalt antal klipp i projektet.

Dessutom ska du se till att klipp- och förhandsgranskningar finns på samma hårddisk (helst på den snabbaste disken) som projektfilen.

Ändra inställningarna för diskens virtuella minne i Adobe Premiere Elements genom att välja Redigera > Inställningar > Virtuellt minne. Mer information finns i användarhandboken för Adobe Premiere Elements.

Aktivera/inaktivera Intels maskinvaruacceleration

Uppspelningsproblem i Premiere Elements kan ibland lösas genom att Intels maskinvaruinställningar ändras.

För att ändra inställningarna för Intels maskinvaruacceraleration:

På Windows-plattform:

1. Välj Redigera > Inställningar > Allmänt.
2. Avmarkera alternativet Använd maskinvaruacceleration (Intel HD Graphics 2000 och nyare).
3. Starta om programmet.

På macOS:

1. Välj Inställningar > Allmänt.
2. Avmarkera alternativet Använd maskinvaruacceleration (Intel HD Graphics 2000 och nyare).
3. Starta om programmet.

Om problemet löses genom att Intels maskinvaruinställningar ändras, rekommenderar vi att du uppdaterar skärmdrivrutinerna.

Ändra uppspelningskvalitet för bättre kvalitet/prestanda

Om du vill ändra uppspelningskvaliteten högerklickar du och väljer Uppspelningskvalitet.

Om du vill förbättra uppspelningskvaliteten efter behov väljer du bland följande alternativ:

1.     Automatiskt

2.     Högst

3.     Medel

4.     Lägst

Arbeta med 4K-video i stående läge

När du arbetar med 4K-video i stående läge ska du se till att du använder rätt projektinställningar enligt klippegenskaperna och att uppspelningskvaliteten är inställd på Automatisk. Följ stegen nedan:

1.     Skapa ett nytt projekt i Premiere Elements (Ctrl/command + N).

2.     I dialogrutan Nytt projekt väljer du Ändra inställningar.

3.     Välj rätt projektinställningar enligt klippegenskaperna, som bildhastighet, datahastighet osv.

4.     Klicka på OK i dialogrutan Ändra inställningar.

5.     Aktivera kryssrutan Tvinga på vald projektinställning på detta projekt.

6.     Importera 4K-mediefilen i stående läge.

7.     Dra och släpp mediefilen på tidslinjen.

8.     Högerklicka och välj Uppspelningskvalitet.

9.     Välj Automatiskt.

Kontrollera eventuella drivrutinsproblem

Enhetsdrivrutiner är filer som gör det möjligt för Windows att kommunicera med enheter så som grafikkort, SCSI- och IDE-styrkort samt BIOS och kretsuppsättningar för moderkort. Kontakta tillverkaren för datorn eller enheten för de senaste drivrutinerna. 

Inaktivera icke nödvändiga startobjekt och -tjänster

Antivirusprogram, brandväggar, antikraschprogram eller andra program och tjänster som läses in med Windows kan orsaka konflikter med Adobe Premiere Elements eller konkurrera om systemresurserna. Du kan temporärt inaktivera icke nödvändiga startobjekt och -tjänster genom att använda Systemkonfigurationsverktyget i Windows.

För att starta upp Windows i ett förenklat läge gör du följande:

Försök sedan att återskapa problemet:

• Om problemet inte kvarstår orsakade ett av startobjekten en konflikt med Adobe Premiere Elements. Återaktivera startobjekten ett åt gången och testa efter varje för att se vilka objekt som är i konflikt med Adobe Premiere Elements. Kontakta objektets utvecklare för att se om det finns en uppdatering.
• Om problemet kvarstår är inte dessa startobjekt orsaken till problemet och du kan återaktivera dem.

För att återaktivera startobjekt gör du följande:

Testa uppspelning på en extern enhet

Testa hårddisken med ett hårddiskverktyg från tredje part som TCD Labs HDTach eller Canopus EZDVtest för att avgöra hur hårddisken presterar. Adobe rekommenderar att hårddiskar uppfyller följande specifikationer.

För uppspelning av HDV-media:

• Två eller flera 7200 RPM UDMA 133 IDE 80 GB SATA-diskar i RAID 0-konfiguration (rekommenderas) eller
• En dedikerad 7200 RPM UDMA 133 IDE/SATA- eller SCSI-hårddisk kapabel att bibehålla en hastighet på minst 20 MB/s

För uppspelning av 4K- eller Full HD-media:

• En dedikerad 7200-RPM SATA-hårddisk kapabel att bibehålla en hastighet  på minst 150 MB/s
• SSD:er (Solid State Drives) rekommenderas för 4K- eller Full HD-redigering. Att använda en SDD innebär att du snabbt kan bearbeta, öppna och rendera filer. Dataöverföringshastigheten ligger mellan 300 MB/sekund och 40 GB/sekund.  

Optimera hårddiskar

Optimera hårddiskarna genom att defragmentera dem, uppdatera drivrutinerna och konfigurera dem för att förbättra uppspelningshastighet och prestanda i Adobe Premiere Elements. För att få hjälp med dessa åtgärder, kontakta maskinvarutillverkaren eller en auktoriserad reparationsverkstad.

• Defragmentera hårddiskarna genom att köra verktyget Diskdefragmenteraren, som är inkluderad i Windows, eller ett tredjepartsverktyg, så som Symantec Norton Utilities. Om du använder externa (icke systemdiskar) diskar för video kan du i ställer formatera om dem. Formatering raderar all information på disken. Anvisningar finns i Windows Hjälp eller i dokumentationen för verktyget.
• Uppdatera skivdrivrutiner för att säkerställa att de inte är skadade eller inkompatibla med systemet. Om en disk formaterats med ett verktyg från tredje part ska detta verktyg från tredje part användas för denna åtgärd. Anvisningar finns i dokumentationen som medföljde verktyget.
• Aktivera skrivcache för hårddisken:

1.     Sök efter Enhetshanteraren i sökraden.

2.     Klicka på plustecknet (+) bredvid Diskenheter.

3.     Dubbelklicka på hårddiskdrivrutinen.

4.     I dialogrutan Egenskaper för diskenhet klickar du på fliken Policyer.

5.     Välj Aktivera skrivcache på disken.

• Om du använder flera IDE-diskar (eller EIDE) för videoredigering ansluter du dem till en andra kontrollenhet. Eftersom det är nödvändigt att systemet är ansluten till den primära kontrollenheten ansluter du alla övriga enheter, förutom IDE-diskarna, till den primära kontrollenheten. Om endast IDE-diskar är anslutna till den sekundära kontrollenheten överförs data med en enda, optimal hastighet. När andra, långsammare enheter är anslutna till samma kontrollenhet anpassar sig datahastigheterna till de maximala hastigheter som tillåts av de långsammare enheterna. De är vanligtvis långsammare än datahastigheterna för videoredigerande hårddiskar. Anvisningar för hur du ansluter diskar till en kontrollenhet finns i dokumentationen för datorn.

Felsöka problem som rör grafikkort

Information om problem med GPU och deras lösningar finns i Felsök GPU-relaterade problem.

Besök Adobes användarforum

I användarforumet på www.adobeforums.com kan du se om andra Adobe-användare har stött på något liknande problem. Om andra användare har upplevt samma problem bör Adobes supportavdelning kunna återskapa och undersöka problemet.

Kontakta Adobes tekniska support

Om inget av ovan nämnda steg har löst ditt installationsproblem med Adobe Premiere Elements kontaktar du Adobes tekniska support. Du hittar olika supportalternativ i Adobe Support Center.