Felsökning och hjälp

Den senaste versionen som är tillgänglig för RoboHelp är uppdatering 6. Uppdateringen introducerar statiskt sidhuvud och sidfot för Frameless-utmatning,  Glossary Hotspot-verktyget,  förbättrad listredigerare, sökförbättringar med mera.  Mer information finns i Nyheter i RoboHelp.

Dessutom innehåller uppdateringen felkorrigeringar relaterade till redigering, publicering, uppgradering, sökning och en övergripande förbättrad prestanda. Se Åtgärdade problem för en lista över felkorrigeringar.

Samarbeta med andra författare för att skapa, dela och hantera recensioner för ditt innehåll med GitSharePoint Online och Azure DevOps.  

Det går att vara värd för output som genererats i RoboHelp i alla webbaktiverade servrar som Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base och Adobe Experience Manager

För att uppgradera projektet från RoboHelp Classic till en omgjord version (2019-version eller 2020-version) finns det vissa saker som du måste tänka på som kan uppstå på grund av uppgraderingen. Mer information finns i Uppgradera ett projekt i RoboHelp.

För att samarbeta med Review ska du logga in med ditt Adobe ID eftersom Review finns på Adobe Creative Cloud.Mer information finns i Review och samarbete.

Lär dig hur man löser nedladdningsproblem med RoboHelp och andra Adobe-program.

Ja. Du kan hämta en fullt fungerande kostnadsfri testversion på 30 dagar genom att logga in med ett Adobe ID och ett lösenord. Se installera en testversion för detaljerade anvisningar. Om du vill söka efter uppdateringar går du till Hjälp Sök efter uppdateringar i den nuvarande versionen av RoboHelp. Alternativt kan du också installera dem manuellt från hämtningar.

Vi rekommenderar att du använder de senaste uppdateringarna av operativsystem och webbläsare för alla Adobe-produkter för att de ska fungera effektivt. Om du kör de senaste uppdateringarna och felet ändå visas kan du se föråldrat IE10-stöd  för mer hjälp. Ta också en titt på uppgradering av versioner av operativsystem och webbläsare som stöds

Du kan installera RoboHelp på högst två datorer. Om du vill installera programmet på en tredje dator måste du inaktivera det på en av dina tidigare datorer. Lär dig mer om att aktivera och inaktivera Adobe-program. Om du behöver fem eller fler licenser, bör du överväga att köpa en volymlicensplan.

Det finns förinställda mallar för Adobe RoboHelp som är tillgängliga i administratörskonsolen för att skapa anpassade paket och bevilja åtkomst till program för användare i organisationen. Mer information finns i anpassa och skapa paket

Logga in på ditt Adobe-konto. Under avsnittet Lösenord väljer du Ändra för Nuvarande lösenord och sedan följer du anvisningarna på skärmen.

Har du glömt ditt lösenord? Ta reda på hur du återställer det.

Du kan uppdatera din kreditkortsinformation från din kontosida på adobe.com. Se Betalning i Adobe Store | Vanliga frågor om beställning och betalning online.

Om din prenumeration löper ut eller stoppas av någon anledning (till exempel på grund av ett ogiltigt kreditkort) meddelas du via e-post. Din programvara visar en varning om att din prenumeration har avslutats. Om det har gått mindre än sex månader sedan din prenumeration avslutades kan du klicka på knappen Förnya, som visades med varningen. Där fyller du i informationen som behövs för att starta om din prenumeration.

Du kan avbryta ditt abonnemang genom att kontakta Adobe Support. Om du avbryter inom 14 dagar får du en fullständig återbetalning. I annat fall faktureras du för 50 % av den återstående avtalstiden. Du kommer inte att ha tillgång till ditt abonnemangsprogram efter att du har avbrutit abonnemanget. För mer information, se Abonnemangsinformation och prissättning i Vanliga frågor om RoboHelp.

Du kan kontakta administratören som hanterar licenser för din organisation.Om du behöver mer hjälp kan du skapa ett ärende i din administratörs administratörskonsol.

Användarforum

Delta i konversationen.