Ak platbu neprijmeme do 30 dní od dátumu splatnosti platby, vaše predplatné pozastavíme. Po pozastavení účtu nebudete mať prístup k produktom ani službám. Spoločnosť Adobe sa môže viackrát pokúsiť zaúčtovať dlžnú sumu z vašich spôsobov platby.
Posledná aktualizácia dňa
Jul 20, 2022 06:55:22 AM GMT
- Creative Cloud User Guide
- Introduction to Creative Cloud
- Download, install, set up, and update
- Manage your account
- Creative services
- Collaboration and storage services
- What are cloud documents
- Cloud documents | Common questions
- Create or convert files to cloud documents
- Set up cloud documents to use offline
- Revert to an earlier version of a cloud document
- Share your work for commenting
- Why can't I see my cloud documents offline?
- Creative Cloud Libraries
- Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
- Collaboration FAQ
- Sync your files using cloud storage
- Find how much cloud storage you have
- Set sync options
- Creative Cloud mobile apps
- Enterprise and teams
Zistite, ako opätovne inicializovať oneskorenú alebo neúspešnú platbu.
Ako dlho trvá úhrada po zlyhaní platby?
Ako platbu zopakovať alebo aktualizovať platobné údaje
Ak sa zmenili informácie o vašej karte alebo vaše fakturačné údaje, môžete tieto informácie aktualizovať. Adobe sa o platbu platbu pokúsi na základe nových informácií.
-
Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/plans.
-
Zvoľte možnosť Upraviť fakturáciu a platbu.
-
Na kontextovej obrazovke vyberte jeden z týchto úkonov:
- Pridať nové: platba s novou kartou,
- Upraviť: aktualizácia údajov o karte alebo opätovná inicializácia platby rovnakou kartou,
- Skúsiť znova (ak je k dispozícii): opätovná inicializácia platby existujúcou kartou. V tomto prípade môžete štvrtý krok preskočiť.
Ak chcete pridať novú kartu alebo upraviť platobné údaje, vyberte možnosť Pridať nové. -
Vykonajte jeden z uvedených krokov:
Pridajte novú kartu alebo aktualizujte informácie o existujúcej platbe
Ak chcete pridať novú kartu alebo zmeniť informácie o existujúcej karte, aktualizujte potrebné podrobnosti. Potom vyberte Uložiť.
Aktualizácia informácií o novej alebo existujúcej karte Upravte údaje o karte na opätovnú inicializáciu platby
Ak sa chcete znova pokúsiť o platbu rovnakou kartou, odstráňte číslo svojej karty a znova ho zadajte. Potom vyberte Uložiť.
Odstránenie a opätovné zadanie čísla karty Chcete prejsť z platby kreditnou kartou na platbu cez PayPal? Zistite, ako jednoducho zmeniť spôsob platby z kreditnej karty na platbu cez PayPal.
Používate firemnú kartu?
Skontrolujte, či sa uvádza meno a fakturačná adresa držiteľa karty a nie vaše údaje. Aby ste overili správnosť mena a fakturačnej adresy, kontaktujte držiteľa karty alebo účtovné oddelenie.
Ako skontrolovať, či platba prebehla úspešne
Môže trvať až 24 hodín, kým sa vaša platba zobrazí na vašom konte.
-
Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/orders.
-
Ak chcete zobraziť číslo objednávky pre príslušný plán členstva, v časti Objednávky a faktúry vyberte možnosť Zobraziť faktúry.
-
Skontrolujte, či vaša platba prebehla.
Problémy stále pretrvávajú?
Ak vaša platba stále zlyháva, kontaktujte priamo svojho poskytovateľa platieb. Možno ste nečakane dosiahli úverový limit alebo ste svoje konto pozastavili v dôsledku ochrany pred podvodom. Po vyriešení problému Adobe vašu platbu spracuje automaticky.
Prihláste sa do svojho účtu