K aplikáciám Creative Cloud budete mať aj po zlyhaní platby prístup ešte 21 dní. Ak platobné údaje dovtedy neaktualizujete, vaše predplatné sa v 21. deň pozastaví.
Poznámka:
V krajinách obsluhovaných spoločnosťou Digital River, partnerom elektronického obchodu spoločnosti Adobe, kontaktujte nás v súvislosti so žiadosťou o zopakovanie platby.
Skontrolujte správnosť svojej platby
-
Prihláste sa do účtu Adobe pomocou identifikátora Adobe ID (zvyčajne je to e-mailová adresa) a hesla.
Ak sa vám nedarí prihlásiť sa, prečítajte si časť Riešenie problémov s účtom Adobe ID a prihlasovaním.
-
Kliknutím na možnosť Uložiť svoje zmeny uložíte (aj v prípade, ak ste žiadne podrobnosti nezmenili).
Poznámka:
V prípade, že sa platba nezopakuje do štyroch pracovných hodín, kontaktujte nás.
Kedy sa obrátiť na poskytovateľa platieb
V prípade, že ste skontrolovali správnosť informácií o kreditnej karte, obráťte sa na banku a:
- Skontrolujte, či ste neprekročili svoj denný limit.
- Informujte sa o denných limitoch na výber a nákupy, pretože platba práve z tohto dôvodu neprešla.
- Uistite sa, že kreditná alebo debetná karta je v dobrom stave a že vaša kreditná karta podporuje on-line transakcie.
- Zistite, či bankové pravidlá týkajúca sa podvodných transakcií nemajú vplyv na používanie karty.
Po opravení chýb spoločnosť Adobe platbu opätovne spracuje automaticky.
Skontrolujte, že platba prešla
-
Na overenie platby sa prihláste do svojho konta Adobe.
Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.