Ak platbu neprijmeme do 30 dní od dátumu splatnosti platby, vaše predplatné pozastavíme. Po pozastavení účtu nebudete mať prístup k produktom ani službám. Spoločnosť Adobe sa môže viackrát pokúsiť zaúčtovať dlžnú sumu z vašich spôsobov platby.
Zistite, ako opätovne inicializovať oneskorenú alebo neúspešnú platbu.
Ak platbu neprijmeme do 30 dní od dátumu splatnosti platby, vaše predplatné pozastavíme. Po pozastavení účtu nebudete mať prístup k produktom ani službám. Spoločnosť Adobe sa môže viackrát pokúsiť zaúčtovať dlžnú sumu z vašich spôsobov platby.
Ak sa zmenili informácie o vašej karte alebo vaše fakturačné údaje, môžete tieto informácie aktualizovať. Adobe sa o platbu platbu pokúsi na základe nových informácií.
Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/plans.
Zvoľte možnosť Upraviť fakturáciu a platbu.
Na kontextovej obrazovke vyberte jeden z týchto úkonov:
Vykonajte jeden z uvedených krokov:
Pridajte novú kartu alebo aktualizujte informácie o existujúcej platbe
Ak chcete pridať novú kartu alebo zmeniť informácie o existujúcej karte, aktualizujte potrebné podrobnosti. Potom vyberte Uložiť.
Upravte údaje o karte na opätovnú inicializáciu platby
Ak sa chcete znova pokúsiť o platbu rovnakou kartou, odstráňte číslo svojej karty a znova ho zadajte. Potom vyberte Uložiť.
Chcete prejsť z platby kreditnou kartou na platbu cez PayPal? Zistite, ako jednoducho zmeniť spôsob platby z kreditnej karty na platbu cez PayPal.
Používate firemnú kartu?
Skontrolujte, či sa uvádza meno a fakturačná adresa držiteľa karty a nie vaše údaje. Aby ste overili správnosť mena a fakturačnej adresy, kontaktujte držiteľa karty alebo účtovné oddelenie.
Môže trvať až 24 hodín, kým sa vaša platba zobrazí na vašom konte.
Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/orders.
Ak chcete zobraziť číslo objednávky pre príslušný plán členstva, v časti Objednávky a faktúry vyberte možnosť Zobraziť faktúry.
Skontrolujte, či vaša platba prebehla.
Ak vaša platba stále zlyháva, kontaktujte priamo svojho poskytovateľa platieb. Možno ste nečakane dosiahli úverový limit alebo ste svoje konto pozastavili v dôsledku ochrany pred podvodom. Po vyriešení problému Adobe vašu platbu spracuje automaticky.
Prihláste sa do svojho účtu