Úhrada neúspešnej alebo omeškanej platby

Vyhľadať
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
  4. Manage your account
    1. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    2. Change your Adobe plan
    3. Update credit card and billing address
    4. View, download, or email your Adobe invoice
    5. Fix a failed or missed payment
    6. Cancel Adobe trial or subscription
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents | Common questions
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
  7. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  8. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn & Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members

Zistite, ako opätovne inicializovať oneskorenú alebo neúspešnú platbu.

Ako dlho trvá úhrada po zlyhaní platby?

Platobné údaje je potrebné aktualizovať do 30 dní od prvej neúspešnej platby. Ak platbu neprijmeme do 30 dní od dátumu obnovenia, vaše predplatné pozastavíme.

Ako platbu zopakovať alebo aktualizovať platobné údaje

Ak sa zmenili informácie o vašej karte alebo vaše fakturačné údaje, môžete tieto informácie aktualizovať. Adobe sa platbu pokúsi zúčtovať na základe nových informácií.

  1. Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/plans.

  2. Zvoľte možnosť Upraviť fakturáciu a platbu.

    Úprava fakturačných a platobných údajov

  3. Na kontextovej obrazovke vyberte jeden z týchto úkonov:

    • Pridať nové: platba s novou kartou,
    • Upraviť: aktualizácia údajov o karte alebo opätovná inicializácia platby rovnakou kartou,
    • Skúsiť znova (ak je k dispozícii): opätovná inicializácia platby existujúcou kartou. V tomto prípade môžete štvrtý krok preskočiť.
    Úprava platobných údajov
    Ak chcete pridať novú kartu alebo upraviť platobné údaje, vyberte možnosť Pridať nové.

  4. Vykonajte jeden z uvedených úkonov:

    Pridajte novú kartu alebo aktualizujte informácie o existujúcej platbe

    Ak chcete pridať novú kartu alebo zmeniť informácie o existujúcej karte, aktualizujte potrebné podrobnosti. Potom vyberte Uložiť.

    Aktualizácia platobných údajov
    Aktualizácia informácií o novej alebo existujúcej karte

    Upravte údaje o karte na opätovnú inicializáciu platby

    Ak sa chcete znova pokúsiť o platbu rovnakou kartou, odstráňte číslo svojej karty a znova ho zadajte. Potom vyberte Uložiť.

    Aktualizácia platobných údajov
    Odstránenie a opätovné zadanie čísla karty

    Chcete prejsť z platby kreditnou kartou na platbu cez PayPal? Zistite, ako jednoducho zmeniť spôsob platby z kreditnej karty na platbu cez PayPal. 

    Používate firemnú kartu?
    Skontrolujte, či sa uvádza meno a fakturačná adresa držiteľa karty a nie vaše údaje. Aby ste overili správnosť mena a fakturačnej adresy, kontaktujte držiteľa karty alebo účtovné oddelenie.

Ako skontrolovať, či platba prebehla úspešne

Môže trvať až 24 hodín, kým sa vaša platba zobrazí na vašom konte.

  1. Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/orders.

  2. Ak chcete zobraziť číslo objednávky pre príslušný plán členstva, v časti Objednávky a faktúry vyberte možnosť Zobraziť faktúry.

    Vyberte možnosť Zobraziť faktúry

  3. Skontrolujte, či vaša platba prebehla.

    Kontrola platobných údajov

Problémy stále pretrvávajú?

Ak vaša platba stále zlyháva, kontaktujte priamo svojho poskytovateľa platieb. Možno ste nečakane dosiahli úverový limit alebo ste svoje konto pozastavili v dôsledku ochrany pred podvodom. Po vyriešení problému Adobe vašu platbu spracuje automaticky.

Ďalšie podobné články

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu

Rýchle odkazy

Zobraziť všetky vaše plány Spravujte svoje plány

Právne upozornenia    |    Pravidlá ochrany osobných údajov online