Platobné údaje je možné aktualizovať do 30 dní od zlyhania prvej platby za obnovenie. Predplatné sa pozastaví 30. deň.
Najčastejšie príčiny zlyhania platby sú:
- Platnosť platobnej karty uplynula.
- Bola vám vydaná nová karta.
- Vaše osobné údaje sa zmenili.
Skontrolujte svoje platobné údaje a podľa potreby ich aktualizujte:
-
Prihláste sa do svojho účtu Adobe.
-
Ak váš plán uplynul alebo ste vynechali platbu, v časti Moje plány sa zobrazí chybové hlásenie.Kliknite na možnosť Upraviť platobné údaje.
Okno Moje plányPoznámka:
V krajinách obsluhovaných spoločnosťou Digital River, partnerom elektronického obchodu spoločnosti Adobe, kontaktujte nás v súvislosti so žiadosťou o zopakovanie platby.
-
Upraviť platobné údaje
-
Poznámka:
V prípade, že sa platba nezopakuje do štyroch pracovných hodín, kontaktujte nás.
V prípade, že ste skontrolovali správnosť informácií o kreditnej karte, obráťte sa na banku a:
- Skontrolujte, či ste neprekročili svoj denný limit.
- Informujte sa o denných limitoch výberov alebo nákupov, pretože mohli byť príčinou zlyhania platby.
- Uistite sa, že kreditná alebo debetná karta je v dobrom stave a že vaša kreditná karta podporuje on-line transakcie.
- Zistite, či bankové pravidlá týkajúca sa podvodných transakcií nemajú vplyv na používanie karty.
Po opravení chýb spoločnosť Adobe platbu opätovne spracuje automaticky.
Na vyriešenie problémov s fakturáciou sa obráťte priamo na službu PayPal. Po opravení chýb spoločnosť Adobe platbu opätovne spracuje automaticky.
-
Na overenie platby sa prihláste do svojho konta Adobe.
Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.