Podmienka
Posledná aktualizácia dňa
18. 10. 2024
|
Vzťahuje sa tiež na Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
Tento článok vám pomôže vybrať správne kontá a profily pre požadované aplikácie a zdroje. Vaše možnosti prihlásenia závisia od toho, ako vaša organizácia priradila aplikácie a služby.
„Nemôžem nájsť svoje zdroje. Čo sa stalo?“
„Nemôžem nájsť svoje priradené aplikácie, aplikácia hlási, že mám vyskúšať/kúpiť.“
„Nemôžem sa prihlásiť do svojho firemného alebo školského konta.“
„Neviem sa dostať zo svojho osobného konta a nevidím možnosť vybrať si konto alebo profil.“
Poznámka:
Adobe vytvára samostatné profily pre každý plán a každému profilu poskytuje vyhradené úložisko. Zistite, ako spravovať profily Adobe a ako si vybrať vhodný profil Adobe.
Výber vhodného konta
Zobrazí sa ponuka výberu konta:
- Ak ste si vytvorili osobné konto pomocou svojej spravovanej e-mailovej adresy alebo
- ak ste svoju spravovanú e-mailovú adresu zdieľali s inými firmami.
Ak sa vám priamo po zadaní e-mailovej adresy zobrazí ponuka výberu konta, musíte vybrať:
- firemné alebo školské konto, ak potrebujete používať aplikácie Adobe, ktoré priradila vlastnícka organizácia, ktorá vytvorila a spravuje túto e-mailovú adresu,
- osobné konto, ak potrebujete aplikácie Adobe alebo dátové zdroje priradené inou organizáciou alebo firemnými plánmi, ktoré ste si zakúpili.
Výber vhodného profilu
Ak máte k osobnej alebo spravovanej e-mailovej adrese priradených viacero plánov Adobe, uvidíte ponuku výberu profilu.
Vyberte si vhodný profil Adobe (profil) v závislosti od aplikácií a služieb organizácie, ktoré chcete používať:
Napríklad John je zamestnancom softvérovej firmy (vlastnícka organizácia) a pracuje na voľnej nohe pre malý podnik (firma 1). Nasledujúce scenáre vám pomôžu s výberom správneho konta a profilu:
- Softvérová firma vytvorila Johnovu spravovanú e-mailovú adresu a priradila mu plán všetkých aplikácií Creative Cloud. Ak chce John používať tento plán, musí si vybrať možnosť Firemné alebo školské konto > prihlásiť sa pomocou jednotného prihlásenia alebo hesla.
- John si kúpil plán aplikácie Adobe Photoshop Single na osobné použitie pomocou rovnakej e-mailovej adresy. Ak chce John použiť osobný plán, musí vybrať možnosť Osobné konto > heslo > Osobný profil > prihlásiť sa.
- John tiež zdieľal tento spravovaný e-mail s malým podnikom s názvom Firma 1.
Firma 1 mu pridelila plán Adobe Document Cloud. Ak si chce John vybrať plán Firmy 1, musí vybrať Osobné konto > heslo alebo jednotné prihlásenie > Profil Firmy 1 prihlásiť sa.
Problémy s prihlásením môžu súvisieť s prihlásením do nesprávneho konta alebo profilu Adobe. Odhláste sa, pozrite si predchádzajúci príklad a vyberte vhodné konto a profil, aby ste sa prihlásili a našli požadované aplikácie a zdroje. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Ktorý profil si mám vybrať, firemný alebo osobný?
Ak vám jedna alebo viacero organizácií alebo firiem pridelilo plány Adobe, postupujte podľa pracovného postupu na základe poverení a počtu organizácií, ktoré ho používajú:
|
|
Proces |
|
Organizácia priradila licencie aplikácií Adobe vašej osobnej e-mailovej adrese |
Ak vám vaša organizácia priradila aplikácie Adobe k vašej osobnej e-mailovej adrese (príklad: johndoe@example.com), postupujte takto:
Zadajte svoju osobnú e-mailovú adresu a výberom položky Pokračovať zadajte heslo. Potom vyberte vhodný profil podľa plánu aplikácií organizácie, ktorú chcete použiť. |
|
Vaša vlastnícka organizácia priradila licencie aplikácií Adobe spravovanej e-mailovej adrese |
Ak vám aplikácie Adobe k spravovanej e-mailovej adrese pridelila iba vaša vlastnícka organizácia (príklad: johndoe@example.com), postupujte takto:
Zadajte svoju e-mailovú adresu a vyberte Firemné alebo školské konto. Potom sa prihláste pomocou hesla alebo jednotného prihlásenia.
Poznámka:
Ak ste si na spravovanej e-mailovej adrese nevytvorili osobné konto, po zadaní prihlasovacích údajov sa prihlásite. |
|
Viaceré organizácie priradili licencie aplikácií Adobe vašej spravovanej e-mailovej adrese |
Ak vaša vlastnícka organizácia a ďalšie firmy použili vašu spravovanú e-mailovú adresu na priradenie plánov aplikácií Adobe, postupujte takto:
Zadajte svoje spravované poverenia a potom vyberte:
|
Teraz sa prihláste do služby Adobe Creative Cloud alebo iných aplikácií Adobe pomocou vhodného konta a profilu, aby ste mali prístup k aplikáciám a službám.
Vaša organizácia môže priradiť produkty Adobe k spravovanému alebo osobnému kontu. Pozrite si definície na jasné pochopenie týchto pojmov:
Ak máte viacero plánov Adobe priradených k rovnakej e-mailovej adrese a aspoň jeden je firemný plán, Adobe vytvorí samostatné profily pre každý plán a každému profilu poskytne vyhradené úložisko.
Podrobnosti nájdete v časti Čo sú firemné a osobné profily.
Proces overovania vašich údajov predtým, ako vám spoločnosť Adobe umožní prístup k vašim aplikáciám Adobe.
Overujete pomocou hesla, dvojstupňového overenia alebo metódy overenia jednotným prihlásením na základe nastavenia zabezpečenia svojej organizácie.
E-mailová adresa vytvorená a spravovaná vašou vlastníckou organizáciou. Organizácia vytvorí takúto e-mailovú adresu na nárokovanej doméne a zdieľa ju so svojimi používateľmi.
Iné firmy, ktoré sú alebo nie sú súčasťou vašej vlastníckej organizácie, vám však môžu priraďovať aplikácie pomocou spravovanej e-mailovej adresy.
Konto Adobe, ktoré ste si vytvorili na osobnej e-mailovej adrese alebo e-mailovej adrese vo vlastníctve svojej firmy.
Osobné konto môže mať váš osobný plán a plány priradené inými firmami (okrem vašej vlastníckej organizácie).
Po overení pomocou e-mailovej adresy sa zobrazí ponuka výberu profilu. Ponuka výberu profilu sa môže zobraziť v týchto prípadoch:
- po zadaní vašej osobnej e-mailovej adresy a hesla,
- po zadaní oficiálnej e-mailovej adresy a výbere položky Osobné konto v ponuke výberu konta.
- po zadaní oficiálnej e-mailovej adresy a výbere položky Firemné alebo školské konto v ponuke výberu konta.
Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Ktorý profil si mám vybrať, firemný alebo osobný?
Ak máte osobný plán alebo vám iné firmy priradili plány Adobe na vašu spravovanú e-mailovú adresu, zobrazí sa ponuka výberu konta. Ponuka výberu konta vám umožňuje prihlásiť sa do správneho konta pred overením.
Vyberte si Firemné alebo školské konto, ak chcete používať aplikácie Adobe priradené organizáciou, ktorá vytvorila e-mailovú adresu. V opačnom prípade vyberte Osobné konto.
Tiež známe ako spravované konto. Konto vytvorené a spravované vašou vlastníckou organizáciou. Organizácia vytvára takéto kontá na nárokovanej doméne.
Organizácia, ktorá vytvára konto Adobe v nárokovanej doméne. Vaša vlastnícka organizácia vlastní a spravuje vašu spravovanú e-mailovú adresu, iným organizáciám alebo firmám však môže byť povolené priraďovať vám plány pomocou vašej spravovanej e-mailovej adresy.
E-mailová adresa, ktorú ste vytvorili vo verejnej doméne a ktorú si nenárokuje žiadna organizácia. Vaše priradené firmy si môžu vytvoriť konto Business ID pomocou tejto e-mailovej adresy. Napríklad johndoe@example.com.
Bežné otázky
Jedným z dôvodov nedostupnosti ponuky výberu profilu je, že ste nastavili svoj predvolený profil. V konte Adobe v ponuke Konto a zabezpečenie > Prihlásenie a zabezpečenie môžete zakázať možnosť Vybrať moje konto automaticky. Potom sa odhláste a vyberte vhodný profil na prihlásenie.
Ak sa vám zobrazuje upozornenie na nesprávne heslo alebo ste ho zabudli, resetujte ho podľa tohto postupu.
-
V okne Zadajte svoje heslokliknite na položku Resetovať heslo.
-
Na zadanú e-mailovú adresu dostanete e-mail s pokynmi na obnovenie hesla. Ak e-mail nevidíte v doručenej pošte, skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta.
Ak e-mail ani potom nedostanete, kontaktujte správcu IT.
Je možné, že ste sa prihlásili pomocou iného konta alebo profilu. Ak máte e-mailovú adresu priradenú k Adobe ID a Enterprise ID alebo Federated ID, vzniknú dve odlišné kontá. Súbory a zdroje uložené v jednom konte nie sú prístupné z druhého konta. Môžete však ručne previesť svoje zdroje.
Ak chcete nájsť svoje zdroje, skúste sa prihlásiť do iného konta.
- Ak ste sa prihlásili do konta Enterprise ID pomocou e-mailovej adresy, ktorá je tiež priradená ku kontu Adobe ID, odhláste sa a prihláste sa do konta Adobe ID.
- K vášmu kontu môže byť priradená iná e-mailová adresa. Odhláste sa a na prihlásenie použite inú e-mailovú adresu.
Vaše Enterprise ID je e-mail, ktorý ste použili pri registrácii v rámci organizácie alebo školy. Prejdite na obrazovku Prihlásenie a skúste sa prihlásiť pomocou svojej oficiálnej e-mailovej adresy.
Môžete tiež skúsiť resetovať heslo alebo tipy uvedené nižšie.
Ak sa vám zobrazí chyba súvisiaca s kontrolou e-mailovej adresy, kontaktujte svojho správcu IT.
Tipy na vyriešenie chyby e-mailu
- Skúste použiť iný prehliadač.
- Povoľte súbory cookie v prehliadači a vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Pokyny nájdete v dokumentácii k svojmu prehliadaču.
- Ak nevidíte v doručenej pošte e-mail od spoločnosti Adobe, ktorý očakávate, skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta.
- Potom znova zadajte svoj e-mail a heslo. Uistite sa, že sú vypnuté funkcie Caps Lock a Num Lock.
Je možné, že už máte Adobe ID priradené k pracovnému e-mailu. Možno ste sa zaregistrovali pomocou Adobe ID, ktoré používa rovnakú e-mailovú adresu ako vaše Enterprise ID alebo Federated ID. V takom prípade systém zobrazí obrazovku na výber konta a požiada vás o výber konta, do ktorého sa chcete prihlásiť.
Tieto dve kontá zdieľajú e-mailovú adresu, ale ide o odlišné kontá. Žiadne údaje sa nezdieľajú ani neprenášajú automaticky.
Vypnite možnosť Zostať prihlásený, keď používate verejné alebo zdieľané zariadenie. V predvolenom nastavení je povolená možnosť Zostať prihlásený a používatelia s Adobe ID alebo Enterprise ID nedostávajú výzvu na prihlásenie viackrát. Toto nastavenie sa však nevzťahuje na používateľov Federated ID (SSO), jednotné prihlásenie a ich nastavenia organizácie sú rešpektované. Relácia používateľa sa zvyčajne skončí, keď zatvoríte všetky prehliadače vo Windowse alebo sa odhlásite z webov spoločnosti Adobe.
Ak je v prípade Enterprise ID povolená možnosť Zostať prihlásený, relácia bude trvať až dva týždne, aj keď zavriete okno prehliadača, kým sa manuálne neodhlásite.
Viac podobných
Zapojenie sa do rozhovoru
Využite našu komunitu pre podniky a tímy na spoluprácu, kladenie otázok a četovanie s ďalšími používateľmi, správcami a odborníkmi Adobe.
