Riešenie problémov a pomocník

Prevzatie a inštalácia

Ako prevziať a nainštalovať aplikáciu Media Encoder?

Aplikáciu Media Encoder môžete prevziať z katalógu aplikácií Creative Cloud. Ak chcete aplikáciu prevziať, musíte sa prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Ďalšie informácie vrátane informácií o inštalácii starších verzií či kontrole aktualizácií nájdete v časti Prevzatie aplikácií Creative Cloud.

Prečo sa aplikácia Media Encoder nechce nainštalovať?

Pri riešení problémov so stavom „inštalácia zlyhala“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“ v počítačovej aplikácii Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Môžem prevziať skúšobnú verziu aplikácie Media Encoder?

Áno! Skúšobné verzie všetkých aplikácií Creative Cloud môžete prevziať z katalógu aplikácií Creative Cloud. Ak chcete skúšobnú verziu prevziať, musíte sa prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny sú uvedené v článku Prevzatie a inštalácia skúšobnej verzie aplikácie Creative Cloud.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Môžem aplikáciu Media Encoder nainštalovať do ďalšieho počítača?

Aplikáciu Media Encoder a ďalšie aplikácie Creative Cloud si môžete nainštalovať maximálne do dvoch počítačov. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Ďalšie informácie o aktivácii a deaktivácii aplikácií Creative Cloud.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom.Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Ako inovovať alebo zmeniť členstvo?

Zmena plánov služby Creative Cloud je jednoduchá. Pri inovácii alebo zmene plánu postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Ako ju zmením?

Zmena skúšobnej verzie na platené členstvo je jednoduchá. Pri inovácii a začatí členstva postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Ako zruším členstvo a čo sa stane s mojimi súbormi?

Ak svoje členstvo zrušíte, naďalej budete mať prístup k bezplatným výhodám člena služby Creative Cloud a súborom, ktoré ste si uložili vo svojom zariadení. Nebudete mať prístup k aplikáciám ani väčšine služieb a váš objem ukladacieho priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB. Zistite, ako môžete zrušiť svoje predplatné služby Creative Cloudoboznámte sa s podmienkami predplatného služieb Adobe.

Exportovanie videa

Môžem exportovať z aplikácie Premiere Pro bez prerušenia práce?

Áno. V aplikácii Premiere Pro kliknite na tlačidlo Front namiesto tlačidla Export na paneli Export. Týmto spôsobom sa aplikácia Premiere Pro počas exportovania nezablokuje. Pozrite si tento krátky videokurz a získajte viac informácií o používaní aplikácie Media Encoder ako exportéra médií na pozadí pre aplikáciu Premiere Pro.

Ako exportovať video na YouTube?

Vyberte možnosť YouTube ako umiestnenie publikovania na karte Publikovať v dialógovom okne Nastavenia exportu. Úplný postup publikovania na YouTube si môžete pozrieť v tomto rýchlom videokurze.

Môžem exportovať video na Twitter?

Áno. Vyberte možnosť Twitter ako umiestnenie publikovania na karte Publikovať v dialógovom okne Nastavenia exportu. Úplný postup publikovania na Twitter si môžete pozrieť v tomto krátkom videokurze.

Ako aktualizovať nastavenia exportu v aplikácii Media Encoder?

Výberom položiek Upraviť > Nastavenia exportu otvorte dialógové okno Nastavenia exportu. Pri podrobnom nastavení exportovania postupujte podľa týchto pokynov.

Ako môžem pri kódovaní a exportovaní vykresľovať s maximálnou hĺbkou?

V dialógovom okne Nastavenia exportu vyberte položku Používať maximálnu kvalitu vykresľovania alebo Vykresľovať s maximálnou bitovou hĺbkou. Získajte ďalšie informácie o povolení a používaní nastavení maximálnej bitovej hĺbky.

Všeobecné problémy

Prečo moje video obsahuje pri exportovaní z aplikácie Premiere Pro červené snímky?

Mohol sa vyskytnúť problém so spôsobom kódovania záznamu. Keď aplikácia Media Encoder narazí na snímky, ktoré sa nedajú dekódovať, vloží namiesto nich červené snímky. Získajte ďalšie informácie o oprave červených snímok pri exportovaní z aplikácie Premiere Pro.

Prečo pri exportovaní záznamu vo formáte H.264 vznikajú duplicitné snímky?

Vaša verzia aplikácie Media Encoder môže byť zastaraná. Ak máte predplatné programu Creative Cloud, ktoré obsahuje prístup k aplikácii Media Encoder, získajte ďalšie informácie o sťahovaní aktualizácií pre vašu aplikáciu.

Prečo nemôžem exportovať súbory MXF vo formáte DnxHD do aplikácie Premiere Pro alebo After Effects?

Toto správanie môže spôsobovať niekoľko faktorov. Na vyriešenie problému skúste aktualizovať predvoľby kódovania, upraviť formáty súborov alebo nainštalovať aplikáciu Media Encoder do iného počítača.

Komunita

Vstúpte do konverzácie.

Obľúbené súvisiace fóra