Riešenie problémov a pomocník

Stiahnutie a inštalácia

Ako stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Photoshop?

Aplikáciu Photoshop si môžete stiahnuť z katalógu aplikácií Creative Cloud. Na stiahnutie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Ďalšie informácie vrátane informácií o inštalácii starších verzií či kontrole aktualizácií nájdete v časti Stiahnite si svoje aplikácie Creative Cloud.

Prečo sa aplikácia Photoshop nechce nainštalovať?

Pri riešeniach so stavom „nemožno odinštalovať“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“: desktopová aplikácia Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Môžem si stiahnuť skúšobnú kópiu aplikácie Photoshop?

Áno! Skúšobné verzie všetkých aplikácií Creative Cloud vrátane aplikácie Photoshop si môžete stiahnuť z katalógu aplikácií Creative Cloud. Na stiahnutie skúšobnej verzie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny sú uvedené v článku Stiahnutie a inštalácia skúšobnej verzie aplikácie Creative Cloud.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Môžem aplikáciu Photoshop nainštalovať do ďalšieho počítača?

Aplikáciu Photoshop a ďalšie aplikácie Creative Cloud si môžete nainštalovať maximálne do dvoch počítačov. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Ďalšie informácie o aktivácii a deaktivácii aplikácií Creative Cloud.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom.Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Ako inovovať alebo zmeniť členstvo?

Zmena plánov služby Creative Cloud je jednoduchá. Pri inovácii alebo zmene plánu postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Ako ju zmením?

Zmena skúšobnej verzie na platené členstvo je jednoduchá. Pri inovácii a začatí členstva postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Ako zruším členstvo a čo sa stane s mojimi súbormi?

Ak svoje členstvo zrušíte, naďalej budete mať prístup k bezplatným výhodám člena služby Creative Cloud a súborom, ktoré ste si uložili vo svojom zariadení. Nebudete mať prístup k aplikáciám ani väčšine služieb a váš objem ukladacieho priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB. Zistite, ako zrušiť členstvo Creative Cloud a oboznámte sa s podmienkami predplatného Adobe.

Všeobecné problémy

Kde môžem nájsť pomoc, ak neviem, v čom je problém?

Začnite so základnými tipmi na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy a vyhľadať dodatočné prostriedky.

Prečo aplikácia Photoshop nerozpoznáva súbory z môjho fotoaparátu?

Možno je potrebné aktualizovať Adobe Camera Raw, doplnok, ktorý aplikácia Photoshop používa na importovanie nespracovaných obrazových súborov. V počítačovej aplikácii Creative Cloud skontrolujte, či nie je k dispozícii aktualizácia. Ak sa tým problém nevyrieši, získajte ďalšie tipy na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy s fotoaparátom v aplikácii Photoshop.

Ako vyriešiť chyby súvisiace s grafickou kartou, prekresľovaním alebo blikajúcim obrazom?

Ak sa vyskytnú problémy s vykresľovaním obrazu, nízkym výkonom alebo zlyhaniami, príčinou môže byť poškodený, nepodporovaný alebo nekompatibilný grafický procesor alebo grafický ovládač. Zistite, ako vyriešiť problémy s grafickým procesorom alebo ovládačmi.

Prečo funkcia náhľadu nefunguje v mojom mobilnom zariadení?

Pripojeniu funkcie Ukážka zariadenia k aplikácii Photoshop môže zabraňovať niekoľko problémov. Riešenia nájdete v článku Riešenie problémov s pripojením k funkcii Ukážka zariadenia prostredníctvom pripojenia Wi-Fi.

Prečo je aplikácia Photoshop v mojom počítači taká pomalá?

Možno bude potrebné optimalizovať operačný systém, hardvér alebo nastavenia aplikácie Photoshop. Zistite, ako optimalizovať výkon aplikácie Photoshop.

Kompatibilita

Bude aplikácia Photoshop fungovať v mojom počítači?

Prečítajte si článok Systémové požiadavky aplikácie Photoshop a zistite, či aplikácia Photoshop bude fungovať vo vašom počítači.

Ktoré fotoaparáty podporuje aplikácia Photoshop?

Aplikácia Photoshop používa doplnok Adobe Camera Raw na importovanie a vylepšenie nespracovaných obrázkov z rôznych fotoaparátov. Zoznam podporovaných fotoaparátov nájdete v článku Fotoaparáty podporované doplnkom Camera Raw.

Ktoré grafické karty fungujú s aplikáciou Photoshop?

Používaním kompatibilného grafického procesora (nazýva sa aj grafická karta, videokarta alebo jednotka GPU) s aplikáciou Photoshop môžete zažiť vyšší výkon a využívať viac funkcií. Pozrite si zoznam otestovaných grafických kariet a odpovede na bežné otázky o grafickom procesore.

Je aplikácia Photoshop dostupná v mojom rodnom jazyku?

Kde sa nachádzajú poznámky k vydaniu aplikácie Photoshop?

Poznámky k vydaniu pre aktuálnu a predchádzajúce verzie aplikácie Photoshop sa nachádzajú na stránke poznámok k vydaniu.

Predchádzajúce verzie

Používam staršiu verziu aplikácie Photoshop. Kde môžem nájsť pomoc?

Navštívte archív pomocníka aplikácie Photoshop, kde nájdete pomoc a zdroje informácií na riešenie problémov so staršími verziami softvéru.

Bude mi stará verzia aplikácie Photoshop fungovať v novom počítači?

Staršie verzie aplikácie Photoshop neboli navrhnuté ani testované pre súčasné operačné systémy. Skontrolujte, či váš počítač spĺňa systémové požiadavky pre vašu verziu aplikácie Photoshop.

Čo mám robiť, ak nemôžem nájsť pôvodné inštalačné disky?

Môžem nainštalovať aplikáciu Photoshop CC aj staršiu verziu aplikácie Photoshop?

Áno, v počítači môžete mať naraz nainštalovaných viacero verzií aplikácie Photoshop. Zistite, ako si stiahnuť predchádzajúce verzie aplikácie Photoshop, ako je napríklad CS6, priamo z počítačovej aplikácie Creative Cloud.