Photoshop Elements ve Premiere Elements'i Windows'a yüklediğinizde görülen sorunları çözün.

Kurma sorunları

Kurulum sorunlarına, çakışan başlangıç öğeleri, Windows kayıt defterindeki yanlış veriler ve donanım çakışmaları gibi çok sayıda faktör neden olabilir. Aşağıdakiler dahil çok sayıda kurulum sorunu türünü çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

  • Boş veya titreyen bir iletişim kutusu
  • Donmuş imleç veya ekran, mavi ekran veya beklenmeyen yeniden başlatma
  • Aşağıdakilerden biri gibi bir hata:
    • "Bu program geçersiz bir işlem gerçekleştirdi ve kapatılacak. Sorun devam ederse, program satıcısıyla iletişim kurun."
    • "MS Setup Toolkit API Hatası, Hatalı Bağımsız Değişken 3:Kopyalama Listesine Bölüm Dosyaları Ekle."
    • "[yol] yoluna sıkıştırma sırasında hedef sürücüde yeterli disk alanı bulunmuyor."
    • "Kurulum, kurulum programını başlatamıyor. Bir komut dosyası hatası olabilir."
    •  "Kurulum, kurulum komut dosyasını yükleyemiyor."
    • "C:\Windows\System altında bir dizin oluşturulamıyor. Lütfen dizine yazma erişimini kontrol edin."
    • "X:\ erişilemez." ("X", CD-ROM sürücünüzün sürücü harfidir).
    • "Aygıt kullanılabilir değil."
    • "CD-ROM okuma hatası.""X:\ aygıtı okunurken hata oluştu." ("X", CD-ROM sürücünüzün sürücü harfidir).

Not:

Seri numaralarıyla ilgili sorunlar için, Seri numaranızı bulma bölümüne bakın veya bizimle iletişim kurun.

Başlamadan önce

Bu belgeden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:

  • İşlemleri sırayla gerçekleştirin. Bu belgede belirtilen şekilde sorun giderme işlemleri sırasını uygulayın.
  • Her bir işlemin ardından kurulumu deneyin. Bir işlemi tamamladıktan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için tekrar kurmaya çalışın. Kurulmazsa bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
  • Sonuçlarınızı takip edin. Gerçekleştirdiğiniz işlemleri ve hatalar ve diğer sorunlar dahil olmak üzere her birini not edin. Adobe Teknik Destek, aramanız durumunda size daha iyi yardımcı olmak için bu bilgileri kullanmaktadır.
  • Her bir kurulum denemesi veya hatanın ardından yeniden başlatın. Kurulumun başarısız olmasının veya hafızayı yenilemek için bir hatanın ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu arttırabilir.

Önemli: Bu belgedeki prosedürlerin bir kısmı, devam etmek için sizden izin isteyen bir Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açabilir. Devam etmek isteyip istemediğinizi belirlemek için iletişim kutusundaki ayrıntıları okuyun. İletişim kutusunu iptal etmeyi seçerseniz, bu sorun giderme adımı ile devam edemezsiniz.

Sorun gidermeye başlama

1. Sisteminizin minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun.

Photoshop Elements veya Premiere Elements'i yüklemek için sisteminiz aşağıdaki gereksinimleri karşılıyor veya daha üstün olmalıdır. Sistem gereksinimleriyle ilgili en güncel bilgiler için, Photoshop Elements Teknik Özellikleri veya Premiere Elements Teknik Özellikleri'ne bakınız.

İşlemci hızını ve ne kadar RAM takılı olduğu gibi temel sistem bilgilerini kontrol etmek için, Başlat > Denetim Masası > Sistem bölümüne bakınız.

2. Daha önceden yüklenen uygulama dosyalarını silin.

Önceki kurulum denemelerinden dosyaları silmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Bütün kişisel dosyaları (örneğin resimler, görüntüler veya üçüncü taraf eklenti dosyaları) tedbir amacıyla Photoshop Elements, Premiere Elements ve Elements Organizer klasörlerinden ve alt klasörlerinden yedekleme klasörlerine taşıyın.

  2. Görev çubuğunda, Başlat menüsüne sağ tıklayın ve Denetim Masası'nı seçin (Windows 8 / Windows 10) ya da Başlat > Denetim Masası'nı seçin (Windows 7 / Vista).

    Başlat düğmesine sağ tıklayın

    Not:

    Bu belgedeki prosedürlerde varsayılan Windows arayüzü temel alınmaktadır. Arayüzünüz özelleştirilmişse, bazı prosedürler farklılık gösterebilir. Örneğin Başlat menüsünden Denetim Masası'na girmek için Başlat > Denetim Masası yerine Başlat > Ayarlar > Denetim Masası kullanılabilir.

  3. (Windows 10 ve Windows 8) Denetim Masasını Kategoriye göre görüntülüyorsanız, Programlar kategorisinde, Programı Kaldır'a tıklayın. Simgelere göre görüntülüyorsanız, Programlar ve Özellikler'e tıklayın.

    (Windows 7) Programlar > Programlar ve Özellikler'i seçin ve Programı Kaldır'a çift tıklayın.

    (Vista) Programlar > Programlar ve Özellikler'i seçin.

    Denetim Masası
  4. Adobe Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i seçin ve Kaldır'a tıklayın. Uygulamayı kaldırmak için ekrandaki talimatları uygulayın.

    Kaldırma
  5. Kaldırma tamamlandığında, Denetim Masası'nı kapatarak uygulamanın yüklendiği sabit disk konumuna dönün. Bu klasörleri silin (yükleyici silmediyse): Photoshop Elements veya Premiere Elements ve Elements Organizer. (Varsayılan ayar olarak Program Dosyaları/Adobe klasörü altına yüklenir.)

    Klasörü Silme
  6. Klasör Silmeyi Onayla iletişim kutusu açılırsa, Evet'e tıklayın.

  7. Geri Dönüşüm Kutusunu boşaltın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3. CD ve CD-ROM sürücüyü kontrol edin.

CD'deki toz veya kir kuruluma engel olabilir ve CD-ROM sürücünün CD'yi tanımasını önleyebilir. Photoshop Elements ve Premiere Elements CD'sinde kir, toz veya parmak izi olup olmadığını kontrol edin. CD'nin alt kısmını ortadan dışa doğru yumuşak, tiftiksiz bir bezle yavaşça silin.

CD-ROM sürücünün diğer CD'leri okuyabildiğini kontrol edin. Okuyamıyorsa, CD kutusu veya yükleme tablasında kir olup olmadığını kontrol edin ve tiftiksiz bezle temizleyin. Hala diğer CD'leri okuyamıyorsa, CD-ROM sürücüsü üreticisi veya bilgisayar üreticisi ile iletişim kurun.

Disk hasarlı görünüyorsa, satıcıdan değiştirilmesini isteyin. Diski doğrudan Adobe'den satın aldıysanız, bizimle iletişim kurun. (Müşteri Hizmetleri sayfasının sağ alt köşesinden bölgenizi seçin.)

4. Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i masaüstünüzden yükleyin.

Bazı sistem bileşenleri (örneğin aygıt sürücüleri ve virüs koruma araçları) yükleme programıyla çakışır. Kurulumun eksik veya başarısız olmasına neden olabilir. Bu çakışmaları önlemek için masaüstünden yükleyin.

  1. Adobe Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements klasörünü diskten masaüstüne kopyalayın.

  2. Masaüstünüzde Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements klasörünü açın.

  3. Kurulum (Setup.exe) dosyasına çift tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

    Kurulum dosyası

    Not:

    Bu prosedürlerin bir kısmı gizli dosyaları ve gizli klasörleri bulmanızı veya dosyaları uzantılarıyla birlikte (örneğin Setup.exe veya Sample_filename.ini) tam dosya adlarıyla bulmanızı gerektirir. Varsayılan ayar olarak Windows Explorer gizli dosyaları, gizli klasörleri ve tanıdığı dosya adı uzantılarını göstermez.Yardım için Gizli dosyaları, klasörleri ve dosya adı uzantılarını görüntüleme sayfasına bakınız.

5. Güncel Windows servis paketlerini ve diğer güncellemeleri yükleyin.

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini deneyin.

1. Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i basitleştirilmiş modda yükleyin.

Windows'la birlikte otomatik olarak yüklenen aygıt sürücüleri ve yazılımlar, Elements yükleme programı ile çakışabilir ve kurulum sorunlarına neden olabilir. (Otomatik olarak yüklenen yazılımlar ekran koruyucuları ve virüs koruma araçlarını kapsar.) Çakışmaları önlemek amacıyla Photoshop Elements/Premiere Elements'i Windows basitleştirilmiş moddayken yeniden yükleyin. Basitleştirilmiş modda standart olmayan aygıt sürücüleri ve başlangıç yazılımları devre dışı bırakılır.

Basitleştirilmiş modda yeniden yüklemek için aşağıdakileri yapın:

  1. Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements diskini disk sürücüsüne takın.

  2. Adobe Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements klasörünü diskten masaüstüne kopyalayın.

  3. Başlat'ı seçin, Ara kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın. (Windows 8 için Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Ara düğmesini seçin.)

     

    msconfig
  4. Başlangıç sekmesinde, Tümünü devre dışı bırak'ı seçin. (Windows 8'de tümünü devre dışı bırak seçeneği bulunmamaktadır; bunun yerine her bir öğeyi tek tek devre dışı bırakın.)

     

    Tümünü Devre Dışı Bırak
  5. Servisler sekmesinde, Tüm Microsoft Servislerini Gizle'yi seçin, Tümünü Devre Dışı Bırak'ı seçin ve Tamam düğmesine tıklayın.

    Tümünü Devre Dışı Bırak
  6. Sistem Konfigürasyonu iletişim kutusunda, Yeniden Başlat'a tıklayın.

  7. 2. adımda masaüstüne kopyaladığınız Photoshop Elements ve Adobe Premiere Elements klasöründen Kurulum (veya Setup.exe) dosyasına çift tıklayın. Ardından ekrandaki talimatları uygulayın.

  8. Başlat'ı seçin, Ara kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın.

  9. Genel sekmesinde, Normal başlangıç'ı seçin, Tamam'a tıklayın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

    Normal başlangıç

    Not:

    Basitleştirilmiş modda yeniden yüklemenin yardımı olmazsa, farklı bir bilgisayar veya farklı bir sabit diske yüklemeyi ve çalıştırmayı deneyin.

2. Yönetici olarak kurun.

Windows 7, 8, 10 ve Vista'daki güvenlik ayarları bazen uygulamaların korumalı dosya konumlarına veya kayıt defteri anahtarlarına yazmasını önler. Kurulum dosyasını yönetici olarak çalıştırmaya ayarlamak güvenlik ayarlarını devre dışı bırakır ve korumalı alanlara yazmaya izin verir.

Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i yönetici olarak yüklemek için, aşağıdakileri uygulayın:

  1. Adobe Photoshop Elements ve Adobe Premiere Elements klasörünü diskten masaüstüne kopyalayın.

  2. Masaüstünüzde Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements klasörünü açın.

  3. Kurulum (Setup.exe) dosyasına sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

    Setup.exe dosya özellikleri
  4. Uyumluluk sekmesinde, Bu programı yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

    Yönetici olarak çalıştırma
  5. Tamam'a tıklayın.

  6. Kurulum (Setup.exe) dosyasına çift tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

3. Sabit diskin kök dizinindeki bir klasöre yükleyin.

Sabit diskin kök dizininde bir klasör oluşturun. Klasör adında sekiz veya daha az karakter bulunduğundan (örneğin C:\PSE veya C:\PRE) ve "#" gibi özel karakterler bulunmadığından emin olun. Ayrıca Windows'un kurulu olduğu yolun özel karakterler içermediğinden emin olun.

Sabit diskin kök dizininde bir klasör oluşturun. Klasör adında sekiz veya daha az karakter bulunduğundan (örneğin C:\PSE veya C:\PRE) ve "#" gibi özel karakterler bulunmadığından emin olun. Ayrıca Windows'un kurulu olduğu yolun özel karakterler içermediğinden emin olun.

4. Yeni bir kullanıcı hesabına yükleyin.

Sorun oluştuğu zaman kullandığınız hesapla aynı izinlere sahip yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun. Sorun tekrarlamazsa, orijinal kullanıcı hesabı hasar görmüş olabilir. Kullanıcı hesabı oluşturma talimatları için Yeni kullanıcı oluşturma bölümüne bakın veya sistem yöneticinizle iletişim kurun.

5. UAC (Kullanıcı Hesabı Denetimi)'ni devre dışı bırakın.

Ayrıntılar için Kullanıcı Hesabı Denetimini Açma veya Kapatma bölümüne bakınız.

6. Video kartı sürücüsünü güncelleyin.

Çoğu video kartı üreticisi yazılım sürücülerini sıkça güncellemektedir. Yakın zamanda video kartı sürücüsünü güncellemediyseniz, güncel sürücü için video kartı sürücüsü ile irtibat kurun veya üreticinin web sitesinden bir sürücü indirin. (Video kartının üreticisini bulmak için, Aygıt Yöneticisinde kartın özelliklerine bakın.) Genellikle video kartının renk derinliğini ve çözünürlüğünü değiştirerek video sürücüsünün güncel olup olmadığını tespit edebilirsiniz. Ayrıca grafik donanımı hızlandırmayı devre dışı bırakarak güncel olup olmadığını tespit edebilirsiniz.

  • Photoshop Elements ve Adobe Premiere Elements için kullanılan renk derinliği ve çözünürlüğü değiştirmek için, Windows 8 veya Windows 7 ve Vista'nın renk derinliğini ve çözünürlüğünü değiştirme bölümüne bakınız. Photoshop Elements ve Premiere Elements ekran çözünürlüğünün en az 1024 x 768 olmasını gerektirir.
  • Grafik donanımı hızlandırmayı devre dışı bırakmak için Microsoft Windows destek sayfalarında Grafik donanımı hızlandırmayı devre dışı bırakma bölümüne bakınız. Ekran kartınıza bağlı olarak bu özellik Windows 7, 8 ve 10'da kullanılamayabilir.

7. Aygıt sürücülerinin Windows ile uyumlu olduğunu kontrol edin.

Ekran kartı sürücüsünü güncellemek sorunu çözmezse, tüm diğer aygıt sürücülerinin Windows sürümünüzle (Windows 8 veya Windows 7 ve Vista) uyumlu olduğunu kontrol edin. Aygıt sürücüleri, Windows'un tarayıcılar, fare cihazları ve klavyeler gibi cihazlarla iletişim kurmasına imkan tanıyan yazılım dosyalarıdır. En güncel sürücüyü kullandığınızdan emin olmak için aygıt üreticisi ile iletişim kurun.

8. Windows Aero'yu devre dışı bırakın.

Ayrıntılar için Windows Aero'yu devre dışı bırakma (Windows 7 ve Vista) bölümüne bakınız.

9. Geçici dosyaların işlenmesini optimize edin.

Windows ve uygulamalar, çalışma verilerini sabit diskte oluşturdukları geçici (.tmp) dosyalara kaydeder. Aşırı büyük veya eski geçici dosyalar performansı düşürebilir.

Disk Temizleme aracını kullanarak geçici dosyaların silinmesiyle ilgili ayrıntılı bilgi için Windows 10, Windows 8 veya Windows 7 ve Vista'ya bakınız.

10. Sanal disk belleğini varsayılan boyuta ayarlayın.

Windows 10 veya 8

Windows 10 ve 8 için Sanal belleğin boyutunu değiştirme bölümüne bakın ve aşağıdaki ayarları kullanın:

İlk Boyut: Bilgisayarın yüklü RAM miktarının bir buçuk katına eşit bir değer girin.

Maksimum Boyut: İlk Boyut değerinin iki katına eşit bir değer girin.

Windows 7 veya Vista

11. Sabit diskleri onarın ve birleştirin.

Disklerinizi onararak ve birleştirerek optimize edin: Windows 10 ve Windows 8 veya Windows 7 ve Vista.

12. Sistemde virüs taraması yapın.

Sistemde virüs kontrolü gerçekleştirmek için (Symantec Norton Antivirus veya McAfee Virus Scan gibi) güncel antivirüs yazılımı kullanın. Virüs yazılıma hasar verebilir ve kurulum hatalarına neden olabilir. Daha fazla bilgi için, antivirüs yazılımı dokümanlarına bakınız.

İleri düzey sorun giderme

Yönetici hesabını kullanarak oturum açın.

Ayrıntılar için Yönetici hesabını kullanarak oturum açma bölümüne bakınız.

Müşteri desteği ile irtibata geçme

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi