Adobe Muse'da "Sunucu bulunamadı" hatası için çözümler bulmak üzere bu makaleyi okuyun.

Not:

Adobe Muse artık yeni özellikler eklemeyecek ve 26 Mart 2020'de desteği sonlandıracak. Ayrıntılı bilgi ve yardım için bkz. Adobe Muse hizmet sonu sayfası.

Sorun

Adobe Muse'da oturum açmaya çalışırken “Sunucuya bağlanılamadı” hatasını alırsınız. Bilgisayarınız çevrimdışı olduğunda bu hata oluşabilir. Adobe Muse, Adobe ID kimlik doğrulaması için gereken bazı URL'lere erişemediğinde de oluşabilir.

Adobe Muse hatası: Sunucuya bağlanılamadı
Adobe Muse hatası: Sunucuya bağlanılamadı

Çözüm

Adobe ID ile Adobe Muse'da oturum açarken İnternet bağlantısı gereklidir. İnternete bağlıysanız ve bu hatayı alırsanız, giriş için gerekli olan birkaç URL'nin engellenmesi olasıdır.

Adobe ID'yi doğrulamak için Muse’un aşağıdaki URL’lere erişebilmesi gerekir:

  • https://na1mbls.licenses.adobe.com
  • https://ims-na1.adobelogin.com
  • https://adobeid-na1.services.adobe.com
  • https://na1r.services.adobe.com

Bu URL'lerin engellenebileceği birkaç yaygın durum vardır:

  • Güvenlik duvarı yazılımı (Windows Güvenlik Duvarı gibi)
  • Antivirüs / kötü amaçlı yazılım
  • Kurumsal BT ortamı

Adobe Muse’un, beyaz listeye ekleyerek veya güvenlik duvarı yazılımınızda onlara izin vererek yukarıdaki URL’lere erişebildiğinden emin olun. Ayrıca, antivirüs/kötü amaçlı yazılımının Adobe Muse’u Internet’e bağlanmasını engellemediğinden emin olun. Bir şirket ağındaysanız, yukarıdaki URL'lerin erişilebilir olduğundan emin olmak için BT departmanınıza başvurun.

Bunlardan hiçbiri oturum açma hatasını çözmezse, aracıyla bir sohbet durumu başlatın. Adobe Muse'da sohbete erişmek için http://helpx.adobe.com/tr/contact/index.html adresine gidin ve:

  1. Ürün menüsünden Adobe Muse'u seçin
  2. “Tell us what you need help with” menüsünden “Ürünüm veya servisimi kullanma”yı seçin.
  3. Hala Yardıma İhtiyacım'ı seçin.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi