Kullanıcı Kılavuzu İptal

Şirket veya okul hesabınıza giriş yapma

Ara

Son güncelleme: 23 Eki 2025

Kurumsal kullanıcılar ve ekipler için geçerlidir.

Bu makale, istediğiniz uygulamalar ve varlıklar için doğru hesapları ve profilleri seçmenize yardımcı olur. Oturum açma seçenekleriniz, kuruluşunuzun uygulama ve hizmetleri nasıl atadığına bağlıdır.

“Varlıklarımı bulamıyorum. Ne oldu?”

“Atanmış uygulamalarımı bulamıyorum, Dene/Satın al bağlantısı görüntüleniyor”

“Şirket veya okul hesabımla giriş yapamıyorum.”

“Bireysel hesabımda takılıp kaldım ve hesap veya profil belirleme seçeneğini göremiyorum”

Ortak terimler

Kuruluşunuz, yönetilen veya kişisel bir hesaba Adobe ürünleri atayabilir. Bu terimleri net şekilde anlamak için tanımlara bakın:

Aynı e-posta adresiyle ilişkilendirilmiş birden çok Adobe planınız varsa ve bunlardan en az biri iş planıysa Adobe her plan için ayrı bir profil oluşturur ve her profile özel depolama alanı sağlar.

Ayrıntılar için bkz. İş profili ve Bireysel profil nedir?.

Adobe'nin Adobe uygulamalarınıza erişiminize izin vermesi için bilgilerinizi doğrulama işlemi.

Kuruluşunuzun güvenlik ayarlarına bağlı olarak şifre, 2 adımlı doğrulama veya SSO doğrulama yöntemini kullanarak kimlik doğrulaması yaparsınız.

Sahibi olan kuruluş tarafından oluşturulan ve yönetilen bir e-posta adresi. Kuruluş, talep edilen etki alanında bir e-posta adresi oluşturur ve bu adresi kullanıcılarıyla paylaşır.

Ancak sahibi olan kuruluşun parçası olan veya olmayan diğer işletmeler, yönetilen e-posta adresinizi kullanarak size uygulamalar atayabilir.

Kişisel e-posta adresinizde veya şirketinize ait e-posta adresinizde oluşturduğunuz bir Adobe hesabı.

Bireysel hesapta, bireysel planınız ve planlarınız (sahibi olan kuruluş haricinde) başka işletmeler tarafından atanabilir.

E-posta adresinizle istediğiniz hesap için kimlik doğrulaması yaptıktan sonra bir profil seçici görüntülenir. Aşağıdaki durumlarda profil seçiciyi görebilirsiniz:

Kişisel e-posta adresinizi ve şifrenizi girdikten sonra
Resmi e-posta adresinizi girdikten ve hesap seçicide Bireysel hesap seçeneğini belirledikten sonra
Resmi e-posta adresinizi girdikten ve hesap seçicide Şirket veya okul hesabı seçeneğini belirledikten sonra

Daha ayrıntılı bilgi için bkz. İş profilini mi Bireysel profili mi seçmeliyim?

Bireysel bir planınız varsa veya başka işletmeler yönetilen e-posta adresinize Adobe planları atadıysa Hesap seçici görüntülenir. Hesap seçici, kimliğinizi doğrulamadan önce doğru hesaba giriş yapabilmenizi sağlar.

E-posta adresini oluşturan kuruluş tarafından atanmış Adobe uygulamalarını kullanmak için Şirket veya okul hesabı seçeneğini belirleyin. Aksi takdirde, Bireysel hesap seçeneğini belirleyin.

Yönetilen hesap olarak da bilinir. Sahibi olan kuruluş tarafından oluşturulan ve yönetilen hesaptır. Kuruluş, talep edilen etki alanında bu tür hesaplar oluşturur.

Talep edilen etki alanında bir Adobe hesabı oluşturan kuruluş. Sahibi olan kuruluş, yönetilen e-posta adresinizin sahibidir ve bu adresi yönetir ancak diğer kuruluş veya işletmelerin yönetilen e-posta adresinizi kullanarak size plan atamasına izin verilir.

Not:

Kullanıcılar birden fazla kuruluşun parçası olabilirler.

Herhangi bir kuruluşun talep etmediği genel bir etki alanında oluşturduğunuz e-posta adresi. İlişkili işletmeleriniz bu e-posta adresini kullanarak Business ID hesabı oluşturabilir. Örneğin, johndoe@personalemail.com.

Not:

Adobe, her hesap için ayrı profiller oluşturur ve her profile özel depolama alanı sağlar. Bilgi için şu bölümlere bakın: Adobe profillerini yönetme ve Uygun Adobe profilini seçme.

Uygun hesapla oturum açma

Hesap seçici görüntülenir:

Yönetilen e-posta adresinizi kullanarak bir bireysel hesap oluşturduysanız veya
Yönetilen e-posta adresinizi diğer işletmelerle paylaştıysanız

Görüntüde, Adobe Select'te “Bireysel hesap” veya “Şirket ya da okul hesabı” seçeneğinin belirlenebileceği bir iletişim kutusu bulunan hesap ekranı görünüyor.

E-postanızı girdikten sonra bir hesap seçici görürseniz aşağıdakileri seçmeniz gerekir:

E-postayı oluşturan ve yöneten sahibi olan kuruluş tarafından atanan Adobe uygulamalarını kullanmanız gerekiyorsa şirket veya okul hesabı.
Başka bir kuruluş veya kendi satın aldığınız iş planları tarafından atanan Adobe uygulamalarına ya da varlıklarına ihtiyacınız varsa bireysel hesap.

Uygun profille oturum açma

Kişisel veya yönetilen e-posta adresinizde birden fazla Adobe planı atanmışsa profil seçici görüntülenir.

Hangi kuruluşun uygulamalarını ve hizmetlerini kullanmak istediğinize bağlı olarak uygun Adobe profilini (profil) seçin:

Örneğin, John bir yazılım şirketinin (sahibi olan kuruluş) çalışanıdır ve bir küçük işletme (İşletme 1) için serbest çalışma yapmaktadır. Aşağıdaki senaryolar uygun şekilde doğru hesabı ve profili seçmenize yardımcı olacaktır:

Yazılım şirketi, John'un yönetilen e-posta adresini oluşturmuş ve John'a Creative Cloud planını atamıştır. Bu planı kullanmak için John'un Şirket veya okul hesabı > giriş yap seçeneğini belirlemesi gerekir.
John, aynı e-posta adresini kullanarak kişisel kullanım için bir Adobe Photoshop Tek uygulama planı satın almıştır. John, kişisel planı kullanmak için Bireysel hesap > şifre > Bireysel profil > giriş yap seçeneğini belirlemelidir.
John ayrıca bu yönetilen e-postayı İşletme 1 adlı küçük işletmeyle paylaşmıştır.
İşletme 1 ona bir Adobe Document Cloud planı atamıştır. John, İşletme 1 planını seçmek için Bireysel hesap > şifre veya SSO > İşletme 1 profili > giriş yap seçeneğini belirlemelidir.

Giriş yapma sorunları, yanlış Adobe hesabına veya profiline giriş yapılmasıyla ilgili olabilir. Çıkış yapın ve giriş yapıp istediğiniz uygulama ve varlıkları bulmak için uygun hesap ve profili seçmek üzere önceki örneği düşünün. Daha ayrıntılı bilgi için bkz. İş profilini mi Bireysel profili mi seçmeliyim?

Doğru hesap ve profille Adobe uygulamanıza giriş yapma

Bir veya daha fazla kuruluş ya da işletme size Adobe planları atadıysa kimlik bilgilerinize ve bunu kaç kuruluşun kullandığına bağlı olarak iş akışını izleyin:

Koşul	Süreç
Bir kuruluş, kişisel e-posta adresinize Adobe uygulamalarının lisanslarını atamıştır	Kuruluşunuz size ait kişisel e-posta adresine (örneğin: johndoe@personalemail.com) Adobe uygulamaları atadıysa: Kişisel e-posta adresinizi girin ve şifrenizi girmek için Devam'ı seçin. Ardından, kullanmak istediğiniz kuruluşun uygulama planına bağlı olarak uygun profili seçin.
Sahibi olan kuruluş, yönetilen e-posta adresine Adobe uygulamalarının lisanslarını atamıştır	Yalnızca sahibi olan kuruluş size ait yönetilen e-posta adresine (örneğin: johndoe@companyemail.com) Adobe uygulamaları atadıysa: E-posta adresinizi girin ve Şirket veya okul hesabı seçeneğini belirleyin. Ardından, giriş yapmak için şifrenizi veya SSO yöntemini kullanın. Not: Yönetilen e-posta adresinizde bireysel hesap oluşturmadıysanız kimlik bilgilerinizi girdikten sonra giriş yaparsınız.
Birden çok kuruluş size ait yönetilen e-posta adresine Adobe uygulamalarının lisanslarını atamıştır	Sahibi olan kuruluş ve diğer işletmeler Adobe uygulama planları atamak için yönetilen e-posta adresinizi kullandıysa Yönetilen kimlik bilgilerinizi girin ve ardından şunu seçin: Bireysel hesap: Sahibi olan kuruluş dışında herhangi bir kuruluşa atanan uygulamaları kullanmak isterseniz. Ardından, şifreyi veya SSO oturum açma yöntemini kullanarak giriş yapmak için uygun profili seçin. Şirket veya okul hesabı: Sahibi olan kuruluş tarafından atanan uygulamaları kullanmak isterseniz şifreyi veya SSO oturum açma yöntemini kullanarak giriş yapın.

Şimdi de uygulamalarınıza ve hizmetlerinize erişmek için uygun hesap ve profille Adobe Creative Cloud veya diğer Adobe uygulamalarına giriş yapın.

Yaygın sorular

Profil seçicinin kullanılamamasının bir nedeni, varsayılan profilinizi ayarlamış olmanızdır. Adobe hesabı > Hesap ve Güvenlik > Giriş Yapma ve Güvenlik bölümünde Profilimi otomatik olarak seç seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz. Daha sonra çıkış yapın ve giriş yapmak için uygun profili seçin.

Yanlış şifre uyarısı alıyorsanız veya şifrenizi unuttuysanız şifrenizi sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

Şifrenizi girin ekranında Şifrenizi sıfırlayın'ı tıklatın.
Girdiğiniz e-posta adresine şifrenizi sıfırlama talimatlarını içeren bir e-posta gönderilir. E-postayı gelen kutunuzda görmüyorsanız Gereksiz Posta veya İstenmeyen Posta klasörünüzü kontrol edin.

Hâlâ bir e-posta almadıysanız BT yöneticinizle iletişime geçin.

Farklı bir hesap veya profille giriş yapmış olabilirsiniz. Hem bir Adobe ID hem de bir Enterprise ID veya Federated ID ile ilişkilendirilmiş bir e-posta adresi, iki farklı hesabın bulunmasına neden olur. Bir hesapta saklanan dosyalara ve varlıklara diğer hesaptan erişilemez. Ancak, varlıklarınızı manuel olarak aktarabilirsiniz.

Varlıklarınızı bulmak için başka bir hesapta oturum açmayı deneyin.

Enterprise ID hesabınıza, aynı zamanda bir Adobe ID hesabıyla ilişkili bir e-posta adresiyle giriş yaptıysanız çıkış yapın ve Adobe ID hesabına giriş yapın.
Hesabınızla ilişkili başka bir e-posta adresi olabilir. Çıkış yapın ve giriş yapmak için farklı bir e-posta adresi kullanın.

Enterprise ID'niz, kuruluşunuz veya okulunuz sizi kaydederken kullanılan e-postadır. Giriş yap ekranına gidip resmi e-posta adresinizle giriş yapmayı deneyin.

Ayrıca şifrenizi sıfırlamayı veya aşağıda verilen ipuçlarını deneyebilirsiniz.

“E-posta adresinizi kontrol edin” hatasını alırsanız BT yöneticinizle iletişime geçin .

E-posta hatasını çözmek için ipuçları

Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Tanımlama bilgilerini etkinleştirin ve tarayıcınızın tanımlama bilgilerini ve önbelleğini temizleyin. Talimatlar için tarayıcınızın belgelerine bakın.
Adobe'den beklediğiniz e-postayı gelen kutunuzda görmüyorsanız Gereksiz Posta veya İstenmeyen Posta klasörlerinizi kontrol edin.
E-posta adresinizi ve şifrenizi yeniden girin. Caps Lock ve Num Lock tuşlarının kapalı olduğundan emin olun.

Halihazırda, iş e-postanızla ilişkilendirilmiş bir Adobe ID'niz olabilir. Enterprise ID veya Federated ID'niz ile aynı e-posta adresini kullanan bir Adobe ID ile giriş yapmış olabilirsiniz. (Enterprise ID ve Federated ID hakkında daha fazla bilgi için Kimliğe genel bakış bölümüne bakın.) Böyle bir durumda sistem hesap seçici ekranını görüntüler ve oturum açmak istediğiniz hesabı seçmenizi ister.

Bu iki hesap aynı e-posta adresiyle ilişkilidir, ancak farklı hesaplardır. Hiçbir veri otomatik olarak paylaşılmaz veya aktarılmaz.

Genel veya paylaşılan bir cihaz kullanırken Oturumu Açık Tut'u devre dışı bırakın. Oturumu Açık Tut seçeneği varsayılan olarak etkin durumdadır ve Adobe ID veya Enterprise ID kullanıcılarının birden çok kez giriş yapması istenmez. Ancak bu ayar, Federated ID (SSO) kullanıcıları için geçerli değildir ve kuruluş ayarları dikkate alınır. Kullanıcı oturumu, genellikle tüm tarayıcı pencerelerini kapattığınızda veya Adobe web sitelerinden çıkış yaptığınızda sona erer.

Enterprise ID'lerde, Oturumu Açık Tut seçeneği etkinse oturum, tarayıcı penceresini kapatsanız bile, manuel olarak çıkış yapana kadar en fazla iki hafta açık kalır.

Adobe hesabınıza giriş yapamıyorsanız veya kullanıcı profiliniz devre dışı bırakıldıysa, kuruluşunuz alan adı zorunluluğunu veya genel IP adresi kısıtlamasını etkinleştirmiş olabilir.Daha fazla ayrıntı için Adobe uygulamalarına ve hizmetlerine erişemiyorum makalesini görüntüleyin.

Benzer konular

Konuşmaya katılın

Ortak çalışma yapmak, soru sormak ve diğer Adobe kullanıcıları, yöneticileri ve uzmanlarıyla sohbet etmek için İşletme ve Ekipler Topluluğumuzu kullanın.