Yenileme tarihindeki ilk ödeme hatasından itibaren ödeme bilgilerinizi güncellemek için 30 gününüz var. Abonelik 30. günde askıya alınır.
Ödemenin başarısız olmasının en yaygın nedenleri:
- Bir kartın kullanım süresi doldu.
- Size yeni bir kart verildi.
- Kişisel bilgileriniz değişti.
Ödeme ayrıntılarınızı kontrol edin ve gerektiğinde güncelleyin:
-
Önce Adobe hesabınıza giriş yapın.
-
Planınızın süresi dolmuşsa veya bir ödemeyi kaçırdıysanız Planlarım bölümünde bir hata mesajı görürsünüz.Ödeme bilgisini düzenle'ye tıklayın.
Planlarım penceresiNot:
Adobe'nin e-ticaret ortağı Digital River'ın hizmet verdiği ülkelerde ödeme işlemini gerçekleştirmek için bizimle iletişime geçin.
-
Not:
Dört iş saati sonunda ödemeniz hala tekrar başlatılmadıysa bizimle iletişime geçin.
Kredi kartı bilgilerinizin doğru ise bankanızla iletişime geçin:
- Kredi limitinizin aşılmadığından emin olun.
- Ödemenin reddedilmesi bu limitlere bağlı olduğundan günlük para çekme veya satın alma limitleri hakkında bilgi alın.
- Kredi veya bankamatik kartının aktif olduğundan ve kredi kartınızın çevrimiçi işlemleri desteklediğinden emin olun.
- Dolandırıcılıktan koruma ilkelerinin kartı kullanımınızı etkilemediğinden emin olun.
Olası hatalar giderildikten sonra Adobe ödeme işleminizi otomatik olarak yeniden gerçekleştirir.
Sorunları gidermek için PayPal ile iletişime geçin Olası hatalar giderildikten sonra Adobe ödeme işleminizi otomatik olarak yeniden gerçekleştirir.
-
Ödemenizi doğrulamak için Adobe hesabınıza erişin.
Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.