Kullanıcı Kılavuzu İptal

Başarısız veya eksik ödemeyi düzeltme

Ara
Creative Cloud

Creative Cloud

Tüm uygulamaları görüntüle
  1. Creative Cloud Kullanıcı Kılavuzu
  2. Creative Cloud'a giriş
    1. Yaygın sorular | Creative Cloud
    2. Creative Cloud sistem gereksinimleri
    3. Creative Cloud'da dosya eşitleme | Bilinen sorunlar
  3. İndirme, yükleme, ayarlama ve güncelleme
    1. Creative Cloud uygulamalarını indirme
    2. Creative Cloud uygulamalarını açma
    3. Başlangıç çalışma alanı
    4. Creative Cloud uygulamalarını güncelleme
    5. Creative Cloud uygulamalarınızın dilini değiştirme
    6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma
    7. Creative Cloud uygulamalarını kaldırma
    8. Adobe uygulamalarını yükleme ile ilgili hataları düzeltme
    9. CC Cleaner Tool nasıl ve ne zaman kullanılır?
    10. İndirilebilecek uygulamalar
  4. Hesabınızı yönetme
    1. Bireysel planlar için Creative Cloud planlarındaki değişiklikler
    2. Ekipler için Creative Cloud planlarındaki değişiklikler
    3. Yeni Adobe Creative Cloud planlarıyla web erişimi ve mobil erişim
    4. Creative Cloud deneme sürümünü ücretli üyeliğe dönüştürme
    5. Adobe şifrenizi sıfırlama
    6. Adobe planınızı değiştirme
    7. Kredi kartı ve fatura adresi bilgilerini güncelleme
    8. Adobe faturanızı görüntüleme, indirme veya e-posta ile gönderme
    9. Başarısız veya eksik bir ödemeyi düzeltme
    10. Adobe deneme sürümünü veya aboneliğini iptal etme
    11. Ücretsiz ve kullanımdan kaldırılan ürünler için destek alma
    12. Adobe hesabınıza giriş yapma
    13. Şirket veya okul hesabınıza giriş yapma
    14. Creative Cloud abonelik koşullarını ve geri ödeme ilkelerini anlama
  5. Kreatif hizmetler
    1. Creative Cloud uygulamalarında Adobe Stock'u kullanma
    2. Creative Cloud uygulamalarında Adobe Fonts'u kullanma
    3. Creative Cloud'a fontlarınızı yükleme
    4. Creative Cloud Market artık kullanılamıyor
  6. İş birliği ve depolama alanı hizmetleri
    1. Bulut belgeleri nedir?
    2. Bulut belgeleri ile ilgili SSS
    3. Dosyaları oluşturma veya bulut belgelerine dönüştürme
    4. Bulut belgelerini çevrimdışı kullanmak için ayarlama
    5. Bulut belgesinin önceki bir sürümüne geri dönme
    6. Çalışmalarınızı yorum yapılması için paylaşma
    7. Bulut belgelerimi neden çevrimdışı olarak göremiyorum?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Creative Cloud Libraries ve klasörler üzerinde iş birliği yapma
    10. Ortak Çalışma ile ilgili SSS
    11. Bulut depolama alanını kullanarak dosyalarınızı eşitleme
    12. Ne kadar bulut depolama alanınız olduğunu öğrenme
    13. Eşitleme seçeneklerini ayarlama
    14. Creative Cloud'daki Eşitlenmiş dosyalar özelliği kullanımdan kaldırılıyor
    15. Eşitlenmiş dosyaları ve içeriklerini indirme
  7. Projeler
    1. Projeye genel bakış
    2. Proje oluşturma
    3. Projeleri paylaşma
    4. Yeni klasörler ve kitaplıklar oluşturma
    5. Klasörleri ve kitaplıkları taşıma
  8. Kitaplıkları düzene koyma
    1. Kitaplıklarda grup oluşturma
    2. Kitaplıklardaki grupları silme
    3. Kitaplıklardaki öğeleri silme
    4. Kitaplıklardaki öğeleri taşıma
  9. Creative Cloud mobil uygulamaları
    1. Yaygın sorular | Mobil uygulamalar
    2. Mobil cihazlar için Adobe Creative Cloud
  10. İşletmeler ve ekipler
    1. Kurumsal Bilgi ve Destek
    2. Ekipler Bilgi ve Destek
    3. Ekip üyeleri için hızlı başlangıç kılavuzu
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials'a genel bakış
    2. Content Credentials'ı kullanma
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Adobe Content Authenticity'deki (Beta) aracı inceleyin
    5. Adobe Content Authenticity Chrome tarayıcı uzantısı
    6. Content Credentials Üretken Yapay Zeka eğitimi ve kullanım tercihi
    7. Kreatif atıfta bulunmak amacıyla hesapları bağlama
  12. Creative Cloud'da Üretken Yapay Zeka
    1. Üretken içerik kredisi erişimi ve kullanımı

Bir Adobe ürünü veya hizmeti için ödemeniz başarısız olduysa veya ödemeyi kaçırdıysanız birkaç adımda kolayca yeniden başlatabilirsiniz.

Başarısız veya eksik ödemeyi yeniden deneme

Kart ya da fatura bilgileriniz değiştiyse, bunları güncelleyebilirsiniz. Adobe, ödemenizi yeni bilgilerle deneyecektir.

  1. https://account.adobe.com/tr/plans adresinden giriş yapın.

  2. Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle'yi seçin.

    Adobe hesabınızdaki Planlar sayfası, ödeme yönteminizle ilgili bir faturalandırma sorununuz olduğunu gösterir ve faturalandırmayı ve ödemeyi düzenleme, faturalandırma geçmişini görüntüleme, uygulamalara ve hizmetlere erişme ve planı yönetme seçenekleri sunar.
    Fatura sorunu uyarısı yalnızca faturanızda bir sorun varsa görüntülenir.

    Not:

    Faturalama ve ödemeyi düzenle seçeneğini bulamıyor musunuz? Doğru Adobe hesabı e-posta adresinizle giriş yaptığınızdan emin olun.

  3. Açılır ekranda aşağıdakilerden birini seçin:

    • Yeni ekle: Yeni bir kartla ödeme yapın.
    • Düzenle: Kart ayrıntılarınızı günceller veya aynı kartla ödemeyi yeniden başlatır.
    • Yeniden dene (varsa): Ödemenizi mevcut kartınızla yeniden başlatır. Bu durumda 4. adımı atlayabilirsiniz.
    Ödeme yöntemi pencerenizde Yeni ödeme yöntemleri ekle ve Ödeme yöntemlerini düzenle seçenekleri görüntülenir.
    Ödeme yönteminizi değiştirmek veya güncellemek için tercih ettiğiniz seçeneği belirleyin.

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    Yeni kart ayrıntıları ekleme

    Yeni bir kart eklemek için gerekli ayrıntıları güncelleyin. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Yeni kartınızı güncelleyin

    Ödemenizi yeniden başlatmak için kart bilgilerinizi düzenleme

    Aynı kartla ödemeyi yeniden denemek için kart numaranızı silin ve yeniden yazın. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Kart numarasını silin ve yeniden yazın

    Ödeme bilgilerinizi güncelledikten sonra, ödemenizi yeniden deneyin ve ödemenizin gerçekleştiğini doğrulayın. Ödeme başarılı olduktan sonra, faturalandırma hatası mesajı artık hesabınızda görünmeyecektir.

    Not:

    Kurumsal bir kart kullanıyorsanız kart sahibinin adını ve fatura adresini kullandığınızdan emin olun. Kart sahibiyle veya muhasebe departmanınızla iletişime geçerek verilen bilgileri doğrulayın.

Video: Başarısız veya eksik ödemeyi yeniden deneme 

Ödemenizin gerçekleştiğini doğrulayın

Ödemenizin hesabınızda görünmesi 24 saat kadar sürebilir.

  1. https://account.adobe.com/tr/orders adresine giriş yapın.

  2. Üyelik planı için sipariş numarasını görmek için Siparişler ve faturalar altında, Faturaları görüntüle'yi seçin.

    Siparişler ve faturalar sayfasında, satın aldığınız ürünler görüntülenir ve her bir ürün ve tüm ürünler için faturaları görüntüleme seçenekleri sunulur.
    Tüm faturaları görüntüle seçeneğini seçerek tüm satın alımlarınıza ait faturaları görüntüleyebilirsiniz.

  3. Ödemenizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

    Fatura ve faturalama geçmişi sayfasında, görüntüleme, indirme veya e-postayla alma seçenekleriyle birlikte faturalarınız görüntülenir.
    Faturalarınızı arama çubuğunu kullanarak arayabilirsiniz.

    A. Görüntüle B. İndir C. E-posta

Ödeme sorunlarıyla ilgili Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım neden askıya alındı? 

Mevcut ödeme yönteminiz (ve sağlanan yedek ödeme yöntemleri) çalışmıyorsa aboneliğiniz askıya alınabilir. Abonelik sürenizin geri kalanı için ödeme yöntemlerinizden ücret almaya çalışmaya devam edebiliriz ve ödemenizi aldıktan sonra tam abonelik hesabınıza erişiminiz geri yüklenecektir. Kesintilerin önüne geçmek için Adobe hesabınızdaki ödeme bilgilerinizi güncelleyin. 

Gelecekteki ödeme sorunlarını nasıl önleyebilirim?

Aşağıdaki en iyi uygulamaları kullanarak gelecekteki ödeme sorunlarını önleyebilir ve sorunsuz bir işlem süreci sağlayabilirsiniz:

  • Ödeme yönteminizin satın alma işleminizi tamamlamak için yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin olun.
  • Süresi dolmuş veya geçersiz bilgilerden kaynaklanan sorunları önlemek için ödeme bilgilerinizi güncel tutun.
  • Ödeme yönteminizin Adobe hesabınızla aynı ülkede kayıtlı olduğunu doğrulayın.

Benzer konular

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin
Hızlı bağlantıları görüntüleyin
Hızlı bağlantıları gizleyin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik Politikası