Ödeme başarısız olduktan 21 gün sonrasına kadar Creative Cloud uygulamalarınıza erişiminiz devam eder. Ödeme bilgilerinizi güncellemediğiniz takdirde 21 gün sonra aboneliğiniz askıya alınır.
Not:
Adobe'nin e-ticaret ortağı Digital River'ın hizmet verdiği ülkelerde ödeme işlemini gerçekleştirmek için bizimle iletişime geçmelisiniz.
Ödeme bilgilerinizin doğru olduğunu onaylayın
-
Creative Cloud masaüstü uygulaması veya web oturumunu kullanarak Adobe ID'niz (genellikle e-posta adresinizdir) ve şifreniz ile Adobe hesabınıza giriş yapın.
Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
-
Ödeme Yöntemini Düzenle iletişim penceresinde ödeme ayrıntılarını gözden geçirin ve gerekliyse aşağıdakileri güncelleyin:
- Kredi veya bankamatik kartı
- Son kullanım tarihi
- Fatura adresi
Fatura bilgilerini düzenlemek veya değiştirmek için yardım alın.
Ödeme yöntemini düzenleyin -
Not:
Dört iş saati sonunda ödemeniz hala tekrar başlatılmadıysa bizimle iletişime geçin.
Onay ödeme sağlayıcınızda beklemededir
Kredi kartı bilgilerinizin doğru ise bankanızla iletişime geçin:
- Kredi limitinizin aşılmadığından emin olun.
- Günlük para çekme ve alışveriş limitlerinizi kontrol edin; hata bu nedenle oluşuyor olabilir.
- Kredi veya bankamatik kartının aktif olduğundan ve kredi kartınızın çevrimiçi işlemleri desteklediğinden emin olun.
- Dolandırıcılıktan koruma ilkelerinin kartı kullanımınızı etkilemediğinden emin olun.
Olası hatalar giderildikten sonra Adobe ödeme işleminizi otomatik olarak yeniden gerçekleştirir.
Ödemenizin gerçekleştiğini doğrulayın
-
Ödemeyi doğrulamak için Adobe hesabınıza giriş yapın.
Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.