Kullanıcı Kılavuzu İptal

Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt

Ara
Creative Cloud

Creative Cloud

Tüm uygulamaları görüntüle
  1. Creative Cloud Kullanıcı Kılavuzu
  2. Creative Cloud'a giriş
    1. Yaygın sorular | Creative Cloud
    2. Creative Cloud sistem gereksinimleri
    3. Creative Cloud'da dosya eşitleme | Bilinen sorunlar
  3. İndirme, yükleme, ayarlama ve güncelleme
    1. Creative Cloud uygulamalarını indirme
    2. Creative Cloud uygulamalarını açma
    3. Başlangıç çalışma alanı
    4. Creative Cloud uygulamalarını güncelleme
    5. Creative Cloud uygulamalarınızın dilini değiştirme
    6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma
    7. Creative Cloud uygulamalarını kaldırma
  4. Hesabınızı yönetme
    1. Creative Cloud deneme sürümünü ücretli üyeliğe dönüştürme
    2. Adobe şifrenizi sıfırlama
    3. Adobe planınızı değiştirme
    4. Kredi kartı ve fatura adresi bilgilerini güncelleme
    5. Adobe faturanızı görüntüleme, indirme veya e-posta ile gönderme
    6. Başarısız veya eksik bir ödemeyi düzeltme
    7. Adobe deneme sürümünü veya aboneliğini iptal etme
  5. Kreatif hizmetler
    1. Creative Cloud uygulamalarında Adobe Stock'u kullanma
    2. Creative Cloud uygulamalarında Adobe Fonts'u kullanma
    3. Creative Cloud Market artık kullanılamıyor
  6. İş birliği ve depolama alanı hizmetleri
    1. Bulut belgeleri nedir?
    2. Bulut belgeleri ile ilgili SSS
    3. Dosyaları oluşturma veya bulut belgelerine dönüştürme
    4. Bulut belgelerini çevrimdışı kullanmak için ayarlama
    5. Bulut belgesinin önceki bir sürümüne geri dönme
    6. Çalışmalarınızı yorum yapılması için paylaşma
    7. Bulut belgelerimi neden çevrimdışı olarak göremiyorum?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Creative Cloud Libraries ve klasörler üzerinde iş birliği yapma
    10. Ortak Çalışma SSS
    11. Bulut depolama alanını kullanarak dosyalarınızı eşitleme
    12. Ne kadar bulut depolama alanınız olduğunu öğrenme
    13. Eşitleme seçeneklerini ayarlama
    14. Creative Cloud'daki Eşitlenmiş dosyalar özelliği kullanımdan kaldırılıyor
    15. Eşitlenmiş dosyaları ve içeriklerini indirme
  7. Projeler
    1. Projeye genel bakış
    2. Proje oluşturma
    3. Projeleri paylaşma
    4. Yeni klasörler ve kitaplıklar oluşturma
    5. Klasörleri ve kitaplıkları taşıma
  8. Kitaplıkları düzene koyma
    1. Kitaplıklarda grup oluşturma
    2. Kitaplıklardaki grupları silme
    3. Kitaplıklardaki öğeleri silme
    4. Kitaplıklardaki öğeleri taşıma
  9. Creative Cloud mobil uygulamaları
    1. Yaygın sorular | Mobil uygulamalar
    2. Mobil cihazlar için Adobe Creative Cloud
  10. İşletmeler ve ekipler
    1. Kurumsal Bilgi ve Destek
    2. Ekipler Bilgi ve Destek
    3. Ekip üyeleri için hızlı başlangıç kılavuzu
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Adobe Content Authenticity'deki (Beta) aracı inceleyin
    3. Adobe Content Authenticity Chrome tarayıcı uzantısı
    4. Content Credentials Üretken Yapay Zeka eğitimi ve kullanım tercihi

Bir Adobe ürünü veya hizmeti için ödemeniz başarısız olduysa veya ödemeyi kaçırdıysanız birkaç adımda kolayca yeniden başlatabilirsiniz.

Hesabım neden askıya alındı? 

Mevcut ödeme yönteminiz (ve sağlanan yedek ödeme yöntemleri) çalışmıyorsa aboneliğiniz askıya alınabilir. Abonelik sürenizin geri kalanı için ödeme yöntemlerinizden ücret almaya çalışmaya devam edebiliriz ve ödemenizi aldıktan sonra tam abonelik hesabınıza erişiminiz geri yüklenecektir. Kesintilerin önüne geçmek için Adobe hesabınızdaki ödeme bilgilerinizi güncelleyin. 

Ödemenizi nasıl yeniden deneyebilir veya ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilirsiniz?

Kart ya da fatura bilgileriniz değiştiyse, bunları güncelleyebilirsiniz. Adobe, ödemenizi yeni bilgilerle deneyecektir.

  1. https://account.adobe.com/tr/plans adresine giriş yapın.

  2. Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle'yi seçin.

    Faturalama ve ödemeyi düzenle seçeneğini seçin
    Fatura ve ödeme bilgilerinizi düzenleyin.

    Not:

    Faturalama ve ödemeyi düzenle seçeneğini bulamıyor musunuz? Doğru Adobe hesabı e-posta adresinizle oturum açtığınızdan emin olun.

  3. Açılır ekranda aşağıdakilerden birini seçin:

    • Yeni ekle: Yeni bir kartla ödeme yapın.
    • Düzenle: Kart ayrıntılarınızı günceller veya aynı kartla ödemeyi yeniden başlatır.
    • Yeniden dene (varsa): Ödemenizi mevcut kartınızla yeniden başlatır. Bu durumda 4. adımı atlayabilirsiniz.
    Ödeme yönteminizi ekleyin veya düzenleyin
    Yeni bir ödeme yöntemi ekleyin veya mevcut ödeme yönteminin bilgilerini düzenleyin.

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    Yeni kart ayrıntıları ekleyin

    Yeni bir kart eklemek için gerekli ayrıntıları güncelleyin. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Yeni kartını güncelle

    Ödemenizi yeniden başlatmak için kart bilgilerinizi düzenleme

    Aynı kartla ödemeyi yeniden denemek için kart numaranızı silin ve yeniden yazın. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Kart numarasını silin ve yeniden yazın

    Ödeme bilgilerinizi güncelledikten sonra, ödemenizi yeniden deneyin ve ödemenizin gerçekleştiğini doğrulayın. Ödeme başarılı olduktan sonra, faturalandırma hatası mesajı artık hesabınızda görünmeyecektir.

    Not:

    Kurumsal bir kart kullanıyorsanız, kart sahibinin adını ve fatura adresini kullandığınızdan emin olun. Kart sahibiyle veya muhasebe departmanınızla iletişime geçerek verilen bilgileri doğrulayın.

Video: Ödemenizi nasıl yeniden deneyebilir veya ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilirsiniz?

Ödemenizin gerçekleştiğini nasıl doğrulayabilirsiniz?

Ödemenizin hesabınızda görünmesi 24 saat kadar sürebilir.

  1. https://account.adobe.com/tr/orders adresine giriş yapın.

  2. Üyelik planı için sipariş numarasını görmek için Siparişler ve faturalar altında, Faturaları görüntüle'yi seçin.

    Faturaları görüntülemek için siparişler ve faturalar ekranı
    Satın aldığınız planların faturalarını görüntüleyin.

  3. Ödemenizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

    Faturanızı görüntüleyin, indirin veya e-posta ile gönderin
    Faturaları görüntüleyin, indirin veya e-posta adresinize gönderin.

    A. Görünüm B. İndirme C. Email 

Gelecekteki ödeme sorunlarından nasıl kaçınılır?

Aşağıdaki en iyi uygulamaları kullanarak gelecekteki ödeme sorunlarını önleyebilir ve sorunsuz bir işlem süreci sağlayabilirsiniz:

  • Ödeme yönteminizin satın alma işleminizi tamamlamak için yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin olun.
  • Süresi dolmuş veya geçersiz bilgilerden kaynaklanan sorunları önlemek için ödeme bilgilerinizi güncel tutun.
  • Ödeme yönteminizin Adobe hesabınızla aynı ülkede kayıtlı olduğunu doğrulayın.

Benzer konular

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin
Hızlı bağlantıları görüntüleyin
Hızlı bağlantıları gizleyin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi