Kullanıcı Kılavuzu İptal

Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt

  1. Creative Cloud Kullanıcı Kılavuzu
  2. Creative Cloud'a giriş
    1. Yaygın sorular | Creative Cloud
    2. Creative Cloud sistem gereksinimleri
  3. İndirme, yükleme, ayarlama ve güncelleme
    1. Creative Cloud uygulamalarını indirme
    2. Creative Cloud uygulamalarını açma
    3. Başlangıç çalışma alanı
    4. Creative Cloud uygulamalarını güncelleme
    5. Creative Cloud uygulamalarınızın dilini değiştirme
    6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma
    7. Creative Cloud uygulamalarını kaldırma
  4. Hesabınızı yönetme
    1. Creative Cloud deneme sürümünü ücretli üyeliğe dönüştürme
    2. Adobe şifrenizi sıfırlama
    3. Adobe planınızı değiştirme
    4. Kredi kartı ve fatura adresi bilgilerini güncelleme
    5. Adobe faturanızı görüntüleme, indirme veya e-posta ile gönderme
    6. Başarısız veya eksik bir ödemeyi düzeltme
    7. Adobe deneme sürümünü veya aboneliğini iptal etme
  5. Kreatif hizmetler
    1. Creative Cloud uygulamalarında Adobe Stock'u kullanma
    2. Creative Cloud uygulamalarında Adobe Fonts'u kullanma
    3. Creative Cloud Market artık kullanılamıyor
  6. İş birliği ve depolama alanı hizmetleri
    1. Bulut belgeleri nedir?
    2. Bulut belgeleri | Yaygın sorular
    3. Dosyaları oluşturma veya bulut belgelerine dönüştürme
    4. Bulut belgelerini çevrimdışı kullanmak için ayarlama
    5. Bulut belgesinin önceki bir sürümüne geri dönme
    6. Çalışmalarınızı yorum yapılması için paylaşma
    7. Bulut belgelerimi neden çevrimdışı olarak göremiyorum?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Creative Cloud Libraries ve klasörler üzerinde iş birliği yapma
    10. Ortak Çalışma SSS
    11. Bulut depolama alanını kullanarak dosyalarınızı eşitleme
    12. Ne kadar bulut depolama alanınız olduğunu öğrenme
    13. Eşitleme seçeneklerini ayarlama
  7. Creative Cloud mobil uygulamaları
    1. Yaygın sorular | Mobil uygulamalar
    2. Mobil cihazlar için Adobe Creative Cloud
  8. İşletmeler ve ekipler
    1. Kurumsal Bilgi ve Destek
    2. Ekipler Bilgi ve Destek
    3. Ekip üyeleri için hızlı başlangıç kılavuzu

Başarısız olmuş veya zamanı geçmiş bir ödemeyi nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenin.

Bir ödemeyi ne kadar sürede düzeltmem gerekir?

İlk ödeme hatasından itibaren ödeme bilgilerinizi güncellemek için 30 gününüz vardır. Yenileme tarihinden 30 gün sonra ödemeniz alınmazsa aboneliğiniz askıya alınır.

Ödemenizi nasıl yeniden deneyebilir veya ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilirsiniz?

If your card details or billing info has changed, you can update that information. Adobe, ödemenizi yeni bilgilerle deneyecektir.

  1. https://account.adobe.com/plans adresinden giriş yapın.

  2. Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle'yi seçin.

    Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle

  3. Açılır ekranda aşağıdakilerden birini seçin:

    • Yeni kart: Yeni bir kartla ödeme yapın.
    • Düzenle: Kart ayrıntılarınızı günceller veya aynı kartla ödemeyi yeniden başlatır.
    • Yeniden dene (varsa): Ödemenizi mevcut kartınızla yeniden başlatır. Bu durumda 4. adımı atlayabilirsiniz.
    Ödeme ayrıntılarını güncelleyin
    Yeni bir kart eklemek için Yeni ekle'yi veya ödeme ayrıntılarını güncellemek için Düzenle'yi seçin

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    Yeni kart ekleyin veya mevcut kart ayrıntılarını güncelleme

    Yeni bir kart eklemek veya mevcut kartınızın ayrıntılarını değiştirmek için gerekli bilgileri güncelleyin. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Yeni kartınızı veya mevcut kart bilgilerinizi güncelleyin

    Ödemenizi yeniden başlatmak için kart bilgilerinizi düzenleme

    Aynı kartla ödemeyi yeniden denemek için kart numaranızı silin ve yeniden yazın. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Kart numarasını silin ve yeniden yazın

    Kredi kartından PayPal'a geçmek mi istiyorsunuz?Kredi kartı ve PayPal arasında kolayca geçiş yapma hakkında bilgi edinin.

    Kurumsal bir kart mı kullanıyorsunuz?
    Bir şirket kartı kullanıyorsanız, kendi adınızı ve fatura adresinizi değil kart sahibininkini kullanın. Adı ve fatura adresini doğrulamak için kart sahibine veya muhasebe departmanına danışın.

Ödemenizin gerçekleştiğini doğrulama

Ödemenizin hesabınızda görünmesi 24 saat kadar sürebilir.

  1.  https://account.adobe.com/orders adresine giriş yapın.

  2. Üyelik planı için sipariş numarasını görmek için Siparişler ve faturalar altında, Faturaları görüntüle'yi seçin.

    Faturaları görüntüle'yi seçin

  3. Ödemenizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

    Ödeme ayrıntılarını güncelleyin

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

If your payment is still failing, contact your payment provider directly. Dolandırıcılıktan korunmak için hesabınızı askıya almış veya beklenmedik bir şekilde kredi limitinize ulaşmış olabilirsiniz. Sorun giderildikten sonra Adobe, ödemenizi otomatik olarak yeniden işler.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın