Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt

Başarısız olmuş veya zamanı geçmiş bir ödemeyi nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenin.

Bir ödemeyi ne kadar sürede düzeltmem gerekir?

İlk ödeme hatasından itibaren ödeme bilgilerinizi güncellemek için 30 gününüz vardır. Yenileme tarihinden 30 gün sonra ödemeniz alınmazsa aboneliğiniz askıya alınır.

Ödemenizi nasıl yeniden deneyebilir veya ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilirsiniz?

If your card details or billing info has changed, you can update that information. Adobe, ödemenizi yeni bilgilerle deneyecektir.

  1. https://account.adobe.com/plans adresinden giriş yapın.

  2. Aşağıdaki ekranlardan hangisini görüyorsunuz? Gördüğünüz ekrana göre adımları takip edin.

    Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle

    Bu ekranı görürseniz, Faturalandırmayı ve ödemeyi düzenleyin'i seçin.

    Ödeme bilgilerini düzenle'yi seçin

    Bu ekranı görürseniz, Ödeme bilgilerini düzenle'yi seçin.

  3. Açılır ekranda aşağıdakilerden birini seçin:

    • Yeni kart: Yeni bir kartla ödeme yapın.
    • Düzenle: Kart ayrıntılarınızı günceller veya aynı kartla ödemeyi yeniden başlatır.
    • Yeniden dene (varsa): Ödemenizi mevcut kartınızla yeniden başlatır. Bu durumda 4. adımı atlayabilirsiniz.
    Ödeme ayrıntılarını güncelleyin
    Yeni bir kart eklemek için Yeni ekle'yi veya ödeme ayrıntılarını güncellemek için Düzenle'yi seçin

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    Yeni kart ekleyin veya mevcut kart ayrıntılarını güncelleme

    Yeni bir kart eklemek veya mevcut kartınızın ayrıntılarını değiştirmek için gerekli bilgileri güncelleyin. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Yeni kartınızı veya mevcut kart bilgilerinizi güncelleyin

    Ödemenizi yeniden başlatmak için kart bilgilerinizi düzenleme

    Aynı kartla ödemeyi yeniden denemek için kart numaranızı silin ve yeniden yazın. Ardından Kaydet'i seçin.

    Ödeme bilgilerini güncelle
    Kart numarasını silin ve yeniden yazın

    Kredi kartından PayPal'a geçmek mi istiyorsunuz?Kredi kartı ve PayPal arasında kolayca geçiş yapma hakkında bilgi edinin.

    Kurumsal bir kart mı kullanıyorsunuz?
    Bir şirket kartı kullanıyorsanız, kendi adınızı ve fatura adresinizi değil kart sahibininkini kullanın. Adı ve fatura adresini doğrulamak için kart sahibine veya muhasebe departmanına danışın.

Ödemenizin gerçekleştiğini doğrulama

Ödemenizin hesabınızda görünmesi 24 saat kadar sürebilir.

  1.  https://account.adobe.com/orders adresine giriş yapın.

  2. Üyelik planı için sipariş numarasını görmek için Siparişler ve faturalar altında, Faturaları görüntüle'yi seçin.

    Faturaları görüntüle'yi seçin

  3. Ödemenizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

    Ödeme ayrıntılarını güncelleyin

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

If your payment is still failing, contact your payment provider directly. Dolandırıcılıktan korunmak için hesabınızı askıya almış veya beklenmedik bir şekilde kredi limitinize ulaşmış olabilirsiniz. Sorun giderildikten sonra Adobe, ödemenizi otomatik olarak yeniden işler.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın