Adobe Muse uygulamasını başlattığınızda "Adobe Muse aboneliğinizi doğrulayamıyor" hatasını nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Not:

Adobe Muse artık yeni özellikler eklemeyecek ve 26 Mart 2020'de desteği sonlandıracak. Ayrıntılı bilgi ve yardım için bkz. Adobe Muse hizmet sonu sayfası.

Adobe Muse uygulamasını başlattığınızda "Adobe Muse aboneliğinizi doğrulayamıyor" hatası

Adobe Muse'u başlattığınızda bu hatayı alıyor musunuz?

"Adobe Muse aboneliğiniz doğrulanamadı Adobe Muse aboneliğiniz bir süredir doğrulanamadı. İnternet'e bağlanın ve yeniden deneyin."

Bu belgedeki çözümleri deneyin.

Adobe Muse aboneliğiniz doğrulanamadı
Adobe Muse aboneliğiniz doğrulanamadı

İşletim sisteminizin talimatlarını uygulayın.

Dikkat: Hatalı veri kaybını önlemek için doğru dosya ve klasörleri doğru konumlardan sildiğinizden emin olun. Şüpheniz varsa, desteğe başvurun.

Mac OS

  1. Finder'da Library/Application Support/Adobe öğesine gidin .

    Not:

    Kütüphane klasörünü görmüyor musunuz? Destek için bkz. Erişimi gizli kitaplık dosyaları | Mac OS 10.7 Lion

  2. MBL Store ve OOBE klasörlerini Çöp Kutusu'na sürükleyin.

    MacOS'ta MBL Store ve OOBE klasörlerini silin
    MBL Store ve OOBE klasörlerini silin

  3. Finder'da Library/Preferences öğesine gidin.

  4. AdobeMuse klasörünü (Tercihler klasörünün içinde) Çöp Kutusu'na sürükleyin.

    Adobe Muse klasörünü Çöp Kutusu'na sürükleyin.
    Adobe Muse klasörünü Çöp Kutusu'na sürükleyin.

  5. Adobe Muse uygulamasını başlatın ve ekrandaki talimatları izleyin. Adobe Muse, Adobe ID ve Arabirim diliniz gibi bazı yapılandırma bilgilerini yeniden girmenizi ister.

Windows

  1. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows 7: Windows Gezgini'nde, [kullanıcı adı]\AppData\Local\Adobe adresine gidin.
    • Windows XP: Windows Gezgini'nde, [user name]\Local Settings\Application Data\Adobe'ye gidin.
  2. MBL Store'a sağ tıklayın ve OOBE klasörlerini sağ tıklayın ve Sil öğesini seçin.

    Win7_MBL_Store_OOBE
    Windows makinenizden MBL Store ve OOBE klasörlerini silin

  3. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows 7: Windows Gezgini'nde, [user name]\AppData\Roaming adresine gidin.
    • Windows XP: Windows Gezgini'nde, [user name]\Local Settings. adresine gidin.
  4. AdobeMuse klasörünü (Dolaşım/Yerel Ayarlar klasörünün içinde) sağ tıklayın ve Sil öğesini seçin.

    Windows makinenizden AdobeMuse klasörünü silin.
    Windows makinenizden AdobeMuse klasörünü silin.

  5. Adobe Muse uygulamasını başlatın ve ekrandaki talimatları izleyin. Adobe Muse, Adobe ID ve Arabirim diliniz gibi bazı yapılandırma bilgilerini yeniden girmenizi ister.

Firefox veya Internet Explorer gibi bir web tarayıcısını başlatın ve https://na1mbls.licenses.adobe.com adresini ziyaret edin.

  • Bu web sitesine ulaşabiliyorsanız, bilgisayarınız Adobe'nin abonelik sunucusuna bağlanabilir. Bir sonraki adıma geçin (PDApp.log dosyasını Adobe'ye gönderin).
  • Bu web sitesine ulaşamıyorsanız, bilgisayarınız Adobe'nin abonelik sunucusuna bağlanamaz. Güvenlik duvarı sorunlarını çözme Ağ yöneticinize veya ev ağınızın güvenlik duvarı belgelerine bakın.

  1. PDApp.log dosyasını bulun:

    • Mac OS: Finder'da Library/Logs/PDApp.log öğesine gidin .
    • Windows: Windows Gezgini'nde, [user name]\AppData\Local\Temp adresine gidin.
    macOS'ta PDApp.log dosyasını bulun
    macOS'ta PDApp.log dosyasını bulun

     

     

    Windows OS'ta PDApp.log dosyasını bulun
    Windows OS'ta PDApp.log dosyasını bulun

  2. UsePDApp.log dosyasını muse-support@adobe.com. adresine göndermek için Microsoft Outlook veya Gmail gibi bir e-posta istemcisi kullanın.  

    Adobe Muse ekibi günlük dosyasını analiz eder, sorunu tanımlar ve sonraki adımlarla sizinle iletişime geçer.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi