Adobe Muse artık yeni özellikler eklemeyecek ve 26 Mart 2020'de desteği sonlandıracak. Ayrıntılı bilgi ve yardım için Adobe Muse hizmet sonu SSS sayfasına bakın.
Sorun
Adobe Muse'u başlattığınızda veya yüklediğinizde, "İsteğinizi işlerken beklenmeyen bir hata oluştu."
Çözümler
Aşağıdaki çözümler farklı kök nedenlerini ele almaktadır. Çözümleri sırasıyla takip edin, her birinin ardından girişin testini yapın.
1. Çözüm
Muse'un internet'e bağlı olduğundan emin olun. Adobe ID'yi doğrulamak için Muse’un aşağıdaki URL’lere erişebilmesi gerekir:
- *.adobe.com:443
- *.adobelogin.com:443
Web tarayıcınızda bu bağlantıları ziyaret ederek bu bağlantılara erişimi kontrol edin. Yukarıdaki URL'ler içeriği Adobe'den veya boş bir sayfadan döndürdüyse ancak "Sayfa Bulunamadı" veya "404" hatası vermediyse, erişiminiz olur. Çözüm 2'ye geçin.
2. Çözüm
Aşağıdaki konumdaki OOBE klasöründeki opm.db dosyasını silin (işletim sistemine bağlı olarak):
- Mac OS: /Users/user_name/Library/Application Support/Adobe
- Windows XP: Drive:\Documents and Settings\user_name\Local Settings\Application Data\Adobe
- Windows 7: Drive:\Users\user_name\AppData\Local\Adobe
Opm.db dosyasını silmek sorunu çözmezse, Çözüm 3'e geçin.
Not: Mac 10.7 Açık veya üzeri /Users/user_name/Library klasörünün gizli olması mümkündür.
Aşağıdakilerden birini yaparak erişebilirsiniz:
- Herhangi bir Finder penceresinde, Git Menüsüne tıklayın ve menüden Library 'i görüntülemek için Seçenekler tuşuna basın.
- Herhangi bir Finder penceresinde, Git Menüsüne tıklayın ve Klasöre Git'i seçin. Klasöre Git iletişim kutusunda "~/Library" yazın ve döne basın.
Kütüphane dizinde, açık Uygulama Destek, ardından Adobe, daha sonra BDD esnasında orada opm.db dosyasını silin.
3. Çözüm
İnternet bağlantınız bir USB geniş bant kartı ile gerçekleşiyorsa, bir Wi-fi veya Ethernet bağlantısı olan bir bilgisayardan denemelerinizi veya aboneliğinizi başlatın. Adobe bu uyumsuzluğu gidermek için çalışıyor.
Çözümlerden hiçbiri oturum açma hatasını çözmezse, aracıyla bir sohbet durumu başlatın. Muse sohbetine erişmek için http://helpx.adobe.com/tr/contact/index.html adresine gidin ve Ürün açılır menüsünden Muse'u seçin. Ne Hakkında Yardıma İhtiyacınız Olduğunu Bizimle Paylaşın açılır menüsünden, Ürünümü veya Hizmetimi Kullanma seçeneğini belirleyin. Ardından Hala Yardıma İhtiyacım Var'ı seçin.
Hesabınıza giriş yapın