Відкрийте Acrobat на мобільному пристрої і виберіть значок профілю у верхньому правому куті.
Останнє оновлення:
1 лип. 2026 р.
Спробуйте ці рішення для усунення проблем із доступом до передплати.
Преміумфункції можуть бути недоступні, якщо Acrobat не може підтвердити вашу передплату.Це може статися, якщо ви увійшли в систему з неправильного облікового запису Adobe, ваша передплата закінчилася або покупка не синхронізувалася з програмою.
Якщо ви не впевнені, який обліковий запис пов’язано з вашою передплатою, перевірте електронний лист підтвердження покупки або магазин програм, де ви здійснили покупку.
Виконано вхід з невірного обліковового запису Adobe
Переконайтеся, що ви увійшли з обліковим записом Adobe, який використовувався для покупки передплати.
Перевірте адресу електронної пошти на сторінці Параметри.
Порівняйте її з адресою електронної пошти, пов’язаною з вашою передплатою.
Якщо вони не збігаються, виконайте вихід і ввійдіть знову з правильним обліковим записом Adobe.
Спробуйте отримати доступ до преміум-функції ще раз.
Термін дії передплати закінчився або її скасовано
Якщо передплата відображається як скасована або термін дії закінчився в App Store або Google Play, потрібно поновити її перед тим, як використовувати преміумфункції.
Підтвердьте, що ваша передплата активна в магазині програм, де ви її придбали.
Увійдіть в обліковий запис Adobe, пов’язаний з передплатою.
Закрийте мобільну програму Acrobat, а потім відкрийте її знову.
Перевірте, чи доступні преміум-функції.
План передплати не містить цієї функції
Доступні функції залежать від вашого плану передплати.Додаткова інформація представлена на сторінці Плани та ціни Adobe Acrobat. Якщо потрібна вам функція не входить до поточного плану, оновіть план на сторінці Передплати.
Досягнуто обмеження входу
Якщо ви виконуєте вхід на новому пристрої та не можете отримати доступ до преміум-функцій:
Виконайте вихід з Acrobat на будь-якому пристрої, який ви більше не використовуєте.
Закрийте мобільну програму Acrobat.
Перезапустіть програму та знову увійдіть зі своїм обліковим записом Adobe.
Примітка
Якщо проблема не зникне, перевстановіть програму та виконайте вхід знову.
Все одно потрібна допомога?
Якщо ви переконалися, що увійшли з правильного облікового запису та ваша передплата активна, зверніться до служби підтримки Adobe з даними свого облікового запису та передплати.
