Відкрийте Acrobat на мобільному пристрої та виберіть значок профілю у верхньому правому куті.
Останнє оновлення:
1 лип. 2026 р.
Спробуйте ці рішення для усунення проблем відновлення передплати в Acrobat на мобільному пристрої.
Проблеми відновлення покупок зазвичай виникають через вхід з неправильним обліковим записом Adobe, неактивну передплату або проблеми з інсталяцією програми.
Вхід з неправильним обліковим записом Adobe
Ваша передплата пов'язана з іншим обліковим записом Adobe.
Перевірте адресу електронної пошти, показану на сторінці Параметри.
Порівняйте її з електронною поштою, пов’язаною з вашою передплатою.
Якщо вони не збігаються, виконайте вихід і ввійдіть знову з правильним обліковим записом Adobe.
Спробуйте відновити передплату знову.
Термін дії передплати закінчився або її скасовано
Відновити можна лише активні передплати.
В Acrobat на мобільному пристрої торкніться значка свого профілю та виберіть Передплати.
Виберіть Відновити покупки.
Перезапустіть програму та переконайтеся, що ваші преміум-функції доступні.
Проблема з інсталяцією програми
Відновлення покупок може не вдатися, якщо програму було оновлено з App Store, відмінного від того, який використовувався для її встановлення.
Створіть резервну копію всіх локально збережених файлів.
Видаліть Acrobat зі свого пристрою.
Переінсталюйте програму з того самого магазину програм, де вона була спочатку встановлена.
Увійдіть і спробуйте відновити свої покупки знову.
Все одно потрібна допомога?
Якщо ви все ще не можете відновити свої покупки, зв’яжіться зі службою підтримки Adobe та надайте деталі свого облікового запису та передплати.
