Información general

Adobe Acrobat Sign proporciona un mecanismo para que los destinatarios y usuarios informen sobre acuerdos abusivos al equipo de seguridad y privacidad de Adobe para su revisión.

La infracción en este contexto se usa para identificar cualquier acuerdo que sea:

• Correo no deseado
• Phishing
• Contenido ofensivo
• Infracción de marca comercial
• Desconocido / no solicitado por el remitente
• Otras violaciones de las Condiciones de uso o contenido legalmente inapropiado

• Los vínculos en correos electrónicos de acuerdo
• El menú Opciones en la página de firma electrónica
• En la página Gestionar, la barra lateral de Acciones del acuerdo
  

Notificar infracción de notificaciones por correo electrónico

Las notificaciones por correo electrónico de Acrobat Sign sobre un proceso de acuerdo/firma exponen el vínculo Notificar infracción en la parte inferior del contenido del correo electrónico, a la derecha del vínculo Condiciones de uso.

Todos los correos electrónicos relacionados con el acuerdo contienen el vínculo, que no se puede suprimir:

Notificación de infracciones desde el menú Opciones de la página de firma electrónica

Los destinatarios de un acuerdo pueden encontrar la opción Notificar infracción en el menú Opciones.

Esta opción no se puede suprimir.

Notificar infracción en las Acciones del acuerdo en la página Gestionar

Los usuarios de Acrobat Sign tienen acceso al vínculo Notificación de infracciones en cuanto a cualquier acuerdo que se les envíe que aparezca en su página Administrar.

No importa el estado actual del acuerdo. Se puede notificar respecto a todos los acuerdos en curso, cancelados y completados.

Envíe el formulario de infracciones

Después de seleccionar un vínculo Notificar infracción, al usuario se le presenta un formulario breve para recopilar información sobre la naturaleza de la infracción que está denunciando.

Todos los campos del formulario son obligatorios.

Después de notificar una infracción del acuerdo, el usuario recibe una notificación de éxito.

Si lo hace desde Acrobat Sign, la notificación es un elemento emergente verde en la parte superior de la pantalla.

Los destinatarios que denuncian por correo electrónico o desde el menú Opciones en la página de firma electrónica se redirigen a una página de aterrizaje en la que verán que todo está ya listo:

Limitaciones y problemas conocidos

• La opción Notificar infracción está habilitada (y es obligatoria) para todas las cuentas excepto para los niveles empresarial y comercial.
  • Las cuentas de nivel empresarial y comercial que deseen habilitar la función deben enviar una solicitud al equipo de Soporte.
    
• Las cuentas configuradas para el cumplimiento de HIPAA están excluidas de la funcionalidad Notificar infracción.
• La funcionalidad Notificar infracción solo es aplicable a los acuerdos generados después de que la función se haya introducido en la cuenta.
• Los flujos de trabajo de Rellenar y firmar no incluyen la funcionalidad Notificar infracción.
• Actualmente, las aplicaciones móviles de Acrobat Sign no son compatibles con el vínculo Notificación de infracciones.
• Los correos electrónicos operativos de Adobe (que no forman parte de un proceso de firma de Acrobat Sign) no incluyen el vínculo Notificar infracción.
• La clásica página Administrar no es compatible con el proceso Informar infracción.