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- Zapier
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Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
- Zona protegida
- Recursos a nivel del sistema
- Soporte
No se puede cargar un archivo de documento de Word específico en Adobe Sign y aparece un error "Upload error" | Adobe Sign
Última actualización el
27 abr. 2021
Problema
El usuario no puede cargar un documento específico de Microsoft Word (.doc y .docx) en la página de envío de Adobe Sign.
Entorno
Interfaz de usuario web de Adobe Sign
Causa
Problema de cifrado de red o de seguridad en el archivo.
Solución
Se debe a que el archivo se guarda en una unidad de red, lo que bloquea el servicio que se ejecuta en segundo plano, impidiendo la carga de cualquier documento que contenga cierto texto.Los usuarios pueden contactar a su equipo de red de TI para eliminar el bloqueo/cifrado del archivo y poder cargar el documento.
Escenario:
- El usuario puede crear un documento de Word localmente y guardar el archivo en el escritorio sin usar una unidad de red compartida, lo que permite cargar el documento sin errores.
- Cargar un archivo en Adobe Sign directamente al obtenerlo de la unidad compartida de red causa un error.
- Cuando un usuario descarga el archivo de la unidad compartida de red y lo guarda en el escritorio localmente e intenta cargarlo en Adobe Sign, se produce un error.
- El Usuario A puede Compartir el archivo que no se puede cargar en Adobe Sign con otro Usuario B que está en una red diferente.Cuando el Usuario B carga el archivo localmente, no ocurre ningún error.
Optimizar tu trabajo con Acrobat Sign
Gestiona y firma documentos online de forma rápida y sencilla.
