Probleme mit Benutzer- und Lizenzinformationen | Creative Cloud 2022 und höher

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Zuletzt aktualisiert am 21. August 2024

In diesem Artikel erfährst du, wie du Probleme in der Schlüsselbund- oder der Anmeldeinformationsverwaltung beim Speichern oder Abrufen von Benutzer- oder Lizenzinformationen lösen kannst.

Der Creative Cloud-Client, Adobe Creative Cloud-Anwendungen der Version 2019 und höher speichern Benutzer- und Lizenzinformationen im macOS-Schlüsselbund und in der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung.

Anmeldeinformationsverwaltung neu starten oder Schlüsselbundverwaltung sperren und entsperren

Klicke auf die Schaltfläche Start und gibt Services ein, um den Services-Manager zu öffnen
Klicke in der Liste Dienste mit der rechten Maustaste auf Anmeldeinformationsverwaltung.
Wählen Sie Neu starten.

Drücke Befehl + Leertaste, um Spotlight zu öffnen, gib dann Terminal ein und drücke die Eingabetaste.
Gib im Terminal die folgenden Befehle ein, um die Schlüsselbundverwaltung zu sperren und zu entsperren:
- Sperren: security lock-keychain
- Entsperren: security unlock-keychain
Hinweis:

Die Schlüsselbundverwaltung ist standardmäßig freigeschaltet.

Wenn das Problem mit den obigen Schritten nicht behoben wird, melde dich von deinem Computer ab und wieder an.

Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate löschen

Drücke gleichzeitig die Tasten Windows+R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
Gib certmgr.msc in das Dialogfeld Ausführen ein und drücke die Eingabetaste, um die Zertifikatverwaltung zu öffnen.
Erweitere in der Zertifikatverwaltung den Ordner AdobeCertStore und wähle Zertifikate. Lösche in der Liste der Zertifikate alle Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA oder Adobe Content beginnen.

Lösche entsprechend alle Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate im Ordner Eigene Zertifikate.

Lösche alle Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate aus den Ordnern „Eigene Zertifikate“ und „AdobeCertStore“.
Schließe die Zertifikatverwaltung, nachdem du die Zertifikate gelöscht hast, und starte die Anwendung neu.

Drücke Befehl + Leertaste, um Spotlight zu öffnen, gib dann „Schlüsselbundverwaltung“ ein und drücke die Eingabetaste.
Wähle links im Abschnitt „Standard-Schlüsselbunde“ des Fensters Schlüsselbundverwaltung die Option Anmelden. Gib in der Suchleiste Adobe Intermediate CA oder Adobe Content ein, um nach allen Adobe-Zertifikaten zu suchen.
Lösche alle Adobe-Zertifikate.
Starte die Applikation neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Adobe User- und Adobe App-Zertifikate löschen

Wähle die Schaltfläche Windows und gib Anmeldeinformationsverwaltung ein, und gehe zu Windows-Anmeldeinformationen.
Löschen Sie alle Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.
Starten Sie die Anwendung neu.

Drücke Befehl + Leertaste, um Spotlight zu öffnen, gib dann „Schlüsselbundverwaltung“ ein und drücke die Eingabetaste.
Wählen Sie im linken Bereich Anmeldung und Sicherheitshinweise.
Löschen Sie alle Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.
Starten Sie die Anwendung neu.

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