Gehen Sie zum Ordner AdobeGCClient und löschen Sie ihn mitsamt seinem Inhalt.Suchen Sie den vorhandenen Ordner an folgendem Ort:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Zuletzt aktualisiert am
17. September 2025
Erfahren Sie, wie Sie den Fehlercode 11 "Löschung von Adobe Genuine Service fehlgeschlagen" während der Installation einer Anwendung beheben können.
Fehlercode 11 zeigt an, dass gccustomhook die ältere Version von Adobe Genuine Service auf dem Computer des Benutzers nicht löschen konnte, bevor die neueste Version installiert wurde.
Lösung
Folgen Sie den Schritten, um den Fehler zu beheben:
Starten Sie die Creative Cloud Desktop-Anwendung neu.
Wählen Sie je nach Bedarf Annehmen oder Ablehnen im Dialogfeld Adobe Genuine Service zur Zustimmung.
