Gehen Sie zum Ordner AdobeGCClient und löschen Sie ihn mitsamt seinem Inhalt.Suchen Sie den vorhandenen Ordner an folgendem Ort:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Zuletzt aktualisiert am
17. September 2025
Erfahren Sie, wie Sie den Fehlercode 5 "GC-Dateien können nicht verschoben werden" während der Installation der App beheben können.
Fehlercode 5 zeigt an, dass gccustomhook die Binärdatei AGSService nicht aus dem Ordner AdobeGenuineClient (dem Speicherort des Installationsprogramms) in den Ordner AdobeGCClient verschieben konnte.
Lösung
Die möglichen Gründe für den Fehler sind, dass die Adobe Genuine Binaries nicht im Installationsordner vorhanden waren oder die Berechtigungen des AdobeGCClient-Ordners nicht korrekt waren.Führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben:
Wählen Sie Updates > Nach Updates suchen auf der Creative Cloud Desktop App-Startseite.Die Anwendung korrigiert automatisch alle fehlerhaften Dateien im Ordner AdobeGenuineClient.
Wählen Sie je nach Bedarf Annehmen oder Ablehnen im Dialogfeld Adobe Genuine Service zur Zustimmung.
