Gehen Sie zum Ordner AdobeGCClient und löschen Sie ihn mitsamt seinem Inhalt.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Zuletzt aktualisiert am
18. Dezember 2025
Erfahren Sie, wie Sie den Fehlercode 5 „GC-Dateien können nicht verschoben werden" während der Installation der App beheben können.
Fehlercode 5 tritt auf, wenn der gccustomhook-Prozess die AGSService-Datei nicht aus dem temporären Installer-Ordner an den permanenten Speicherort verschieben kann. Wenn diese Dateiübertragung fehlschlägt, bleibt die Installation hängen. Dieses Problem kann auftreten, wenn die temporären Installer-Dateien unvollständig oder beschädigt sind, der Zielordner eingeschränkte Berechtigungen hat oder eine der AGSService-Dateien von einem anderen Prozess gesperrt ist.
Hinweis:
Stelle sicher, dass du mit einem Administrator-Konto angemeldet bist.
Fehlende Dateien oder falsche Ordnerberechtigungen
Um dieses Problem zu lösen, entferne den vorhandenen AdobeGCClient-Ordner und erlaube dem Creative Cloud-Client, ihn automatisch wiederherzustellen.
Öffne den Creative Cloud-Client.
Wählen Sie im linken Fensterbereich die Registerkarte Apps aus.
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Nach Updates suchen.
Wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie diese. Sobald der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, erstellt Creative Cloud den AdobeGenuineClient-Ordner während der Aktualisierung automatisch neu.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Annehmen oder Ablehnen im Dialogfeld Adobe Genuine Service entsprechend Ihrer Präferenz.
- Akzeptieren erlaubt dem Adobe-Service für Original-Software, im Hintergrund zu laufen und die Authentizität deiner Adobe-Apps zu überprüfen.
- Ablehnen verhindert, dass der Service ausgeführt wird. Du kannst deine Apps weiterhin installieren und verwenden, aber möglicherweise siehst du Erinnerungen, die dich auffordern, den Service erneut zu erlauben.
