Der Fehlercode 10 tritt auf, wenn der Prozess gccustomhook vor der Installation der neuesten Version eine ältere oder inkompatible Version von Adobe Genuine Service nicht überprüfen kann. Der gcustomhook-Prozess ist eine interne Adobe-Komponente, die Adobe-Service für Original-Software-Dateien während der Installation überprüft und aktualisiert.
Wenn die Überprüfung fehlschlägt, kann das Installationsprogramm nicht fortfahren. Das Löschen des vorhandenen AdobeGCClient-Ordners ermöglicht es dem Überprüfungsschritt, erfolgreich abgeschlossen zu werden, und lässt den Creative Cloud-Client die neueste Version installieren.
Um dieses Problem zu lösen, lösche den vorhandenen AdobeGCClient-Ordner, damit der Creative Cloud-Client eine neue Version installieren kann.
Stelle sicher, dass du alle Adobe-Apps geschlossen hast und keine Hintergrundprozesse laufen, bevor du den Ordner löschst.
Gehen Sie zum Ordner AdobeGCClient und löschen Sie ihn mitsamt seinem Inhalt. Suchen Sie den vorhandenen Ordner an folgendem Ort:
Starten Sie die Creative Cloud Desktop-Anwendung neu.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Annehmen oder Ablehnen im Dialogfeld Adobe Genuine Service entsprechend Ihrer Präferenz.
