Starten Sie Ihren Computer neu, um gesperrte Dateien freizugeben.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm und wählen Sie Als Administrator ausführen.
Installiere die App erneut.
Zuletzt aktualisiert am
6. November 2025
Erfahren Sie, wie Sie den Fehlercode 24 „Creative Cloud-Installationsprogramm kann Dateien nicht ersetzen oder entfernen“ während der Adobe-Anwendungsinstallation und -aktualisierung beheben können.
Fehlercode 24 tritt auf, wenn das Creative Cloud-Installationsprogramm vorhandene Adobe-Dateien nicht ersetzen oder entfernen kann. Dies geschieht aufgrund von Berechtigungsproblemen, verwendeten Dateien oder beschädigten Komponenten. Versuchen Sie, diesen Fehler zu beheben, indem Sie die Lösungen der Reihe nach ausprobieren.
Unzureichende Systemberechtigungen können die Installation blockieren
Möglicherweise haben Sie nicht die erforderlichen Systemberechtigungen, um Adobe-Dateien zu ändern oder zu ersetzen. Befolgen Sie die für Ihr Betriebssystem geltenden Schritte.
Im Hintergrund laufende Adobe-Anwendungen können Dateien sperren.
Adobe-Anwendungen oder -Dienste können für die Installation benötigte Dateien sperren. Befolgen Sie die für Ihr Betriebssystem geltenden Schritte.
Antivirensoftware könnte die Installation verhindern.
Ihre Antiviren- oder Sicherheitssoftware blockiert möglicherweise Dateiänderungen während des Installationsvorgangs.
Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antiviren- oder Sicherheitssoftware, die möglicherweise Dateiänderungen blockiert.
Versuchen Sie, die Anwendung erneut zu installieren.
Aktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware nach Abschluss der Installation wieder.
Beschädigte Dateien von vorherigen Installationen können Konflikte verursachen.
Beschädigte Komponenten von vorherigen Installationen können Konflikte verursachen.
Laden Sie das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool herunter.
Führen Sie das Tool aus, um beschädigte Adobe-Komponenten zu entfernen.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die App zu installieren.
