Installeer de chatbot in Slack en verbind de workspace met je organisatie.
Een Slack-beheerder moet de Knowledge Base-chatbot in de Slack-workspace installeren en goedkeuren. Na de installatie verbindt een Knowledge Base in Acrobat-beheerder de workspace met de organisatie. Verzamelingseigenaren kunnen vervolgens individuele verzamelingen verbinden met Slack-kanalen.
Voordat u begint
Zorg ervoor dat:
- Een Slack-beheerder is beschikbaar om de app te installeren en goed te keuren.
- Een Knowledge Base-beheerder is beschikbaar om de organisatie-integratie te configureren.
- Je hebt de installatielink voor de Knowledge Base Slack-app.
Installeer de chatbot in Slack
Een Slack-beheerder moet deze procedure voltooien.
Bekijk de toestemmingen die door de app worden aangevraagd.
Keur de app goed voor de Slack-werkruimte.
Bevestig dat de Knowledge Base-app wordt weergegeven in de geïnstalleerde apps van de werkruimte.
De labels en het goedkeuringsproces kunnen variëren afhankelijk van het app-beheerbeleid van de werkruimte.
De installatie verifiëren
Bevestig dat:
- De Knowledge Base-chatbot verschijnt in de Slack-workspace.
- De Slack-workspace verschijnt in Chatbot App Integrations in Knowledge Base.
Het installeren van de chatbot en het verbinden van de workspace maken verzamelingen niet automatisch beschikbaar in Slack. Elke verzameling moet afzonderlijk worden verbonden met een ondersteund Slack-kanaal.
Hoe de installatie werkt
De installatie van de Slack-chatbot heeft drie fasen:
- Een Slack-beheerder installeert en keurt de chatbot goed in de workspace.
- Een Knowledge Base-beheerder verbindt de werkruimte met de organisatie.
- Een verzamelingseigenaar of geautoriseerde gebruiker verbindt een verzameling met een Slack-kanaal.
Nadat de verzameling is verbonden, kunnen kanaalleden de chatbot aanroepen en zich authenticeren wanneer dit vereist is.Toegang tot de content van de verzameling blijft onderworpen aan de machtigingen van de verzameling.
Best practices
- Bevestig dat je de chatbot installeert in de beoogde Slack-werkruimte.
- Controleer de Workspace-ID voordat je de integratie maakt.
- Test de integratie met één collectie en kanaal voordat je de toegang uitbreidt.
- Bevestig dat kanaalleden toestemming hebben om toegang te krijgen tot de verbonden collectie.
Volgende stappen
Nadat je de werkruimte hebt verbonden, verbind je een verzameling met je Slack-kanaal.
Handige weetjes
- Het installeren van de chatbot en het verbinden van de Workspace zijn afzonderlijke beheerderstaken.
- Het verbinden van een werkruimte maakt niet automatisch elke verzameling beschikbaar in Slack.
- Collecties worden individueel verbonden met Slack-kanalen.
- Gebruikers krijgen mogelijk de opdracht zich aan te melden de eerste keer dat ze de chatbot gebruiken.
- Slack-installatie- en goedkeuringsopties kunnen variëren volgens het Workspace-beleid.
