Selecteer op de startpagina van de Knowledge Base het filter Verzamelingen.
Laatst bijgewerkt op
30 sep. 2026
Configureer Slack- en Microsoft Teams-kanalen om toegang te krijgen tot een verzameling via een chatbot.
Je beheert chatbots vanaf de pagina Verzamelingen. Elke chatbot-configuratie koppelt een verzameling-alias aan een of meer Slack- of Teams-kanalen. Je kunt beide platformen in dezelfde setup configureren.
Kanaalleden kunnen dan vragen stellen over de verzameling vanuit hun toegewezen samenwerkingskanalen.
Voordat u begint: Een organisatiebeheerder moet het Slack-account van de organisatie registreren en toegang tot chatbots inschakelen in Instellingen voordat gebruikers toegang tot chatbots voor een verzameling kunnen configureren.
Een chatbot configureren
Zoek de verzameling die je beschikbaar wilt maken via een chatbot.
Selecteer het beletselteken naast de verzamelingsnaam.
Selecteer Chatbots beheren.
Het chatbot-configuratiepaneel wordt geopend.
Voer in Verzameling-alias een korte bijnaam voor de verzameling in.
Gebruikers voegen de alias toe wanneer ze de bot aanspreken, tenzij de verzameling is geconfigureerd als de standaard voor het kanaal.
Voer de kanaal-ID-nummers in voor elk Slack- en/of Teams-kanaal dat je wilt verbinden.
Als je meer dan één van beide typen configureert, gebruik dan Tab om het veld te verlaten nadat je de ID hebt ingevoerd. De ID wordt dan onder het veld opgeslagen, zodat je een nieuwe ID kunt invoeren.
Configureer de optionele toegangsinstellingen:
- Instellen als standaard in deze kanalen
- Kanaalleden toestaan deze verzameling te lezen
Sla de configuratie op.
Een Slack-kanaal-ID vinden
Voer de alfanumerieke Slack-kanaal-ID in, niet de weergavenaam van het kanaal.
Open het kanaal waarvoor je de identificator nodig hebt
Selecteer de kanaalnaam die zich bovenaan in de header bevindt.
Scroll naar de onderkant van het tabblad Over in het pop-upvenster.
Kopieer de ID: Je ziet een tekenreeks van letters en cijfers met het label Kanaal-ID (bijv. C0123456789).
Selecteer het kopieerpictogram dat ernaast staat
Schakel de Teams-bot in voor uw gebruikersprofiel
Voordat je een Teams-kanaal configureert voor toegang tot een verzameling, zorg ervoor dat de Teams-bot beschikbaar is voor je gebruikersprofiel.
Je hoeft deze instelling maar één keer te voltooien. Elke gebruiker die toegang tot een Teams-chatbot configureert, moet dit voor zijn eigen profiel voltooien.
Open je Teams-app en selecteer het pictogram Apps onderaan de menulijst aan de linkerkant.
Zoek naar Knowledge Base en selecteer vervolgens de applicatie Knowledge Base.
Selecteer Toevoegen om de bot beschikbaar te maken voor je kanalen.
Als de bot eerder is toegevoegd, staat op de knop Openen.
Kies het kanaal waarin de bot moet worden geïnstalleerd en selecteer Ga.
Een Teams-kanaal-ID zoeken
Open Teams en zoek je specifieke kanaal.
Selecteer de drie puntjes (...) naast de kanaalnaam
Selecteer Koppeling kopiëren.
De koppeling wordt automatisch gekopieerd naar je klembord
Plak de koppeling in een teksteditor.
Het kanaal-ID is de lange tekenreeks van alfanumerieke karakters direct na ?groupId= en eindigend voor &tenantId.
Stel de verzameling in als de standaard voor het kanaal
Schakel Instellen als standaard in deze kanalen in om de collectie de standaardbron te maken voor de toegewezen chatbot-kanalen.
Wanneer een collectie de standaard is, kunnen gebruikers vragen stellen zonder de collectie-alias op te nemen.
Kanaalleden toegang tot de collectie geven
Schakel 'Kanaalleden toestaan deze verzameling te lezen' in om toegang tot de verzameling te verlenen op basis van kanaallidmaatschap.
Leden van de toegewezen Slack- of Teams-kanalen kunnen vervolgens de chatbot gebruiken om informatie uit de collectie te lezen.
Handige weetjes
- Chatbots worden beheerd vanaf de pagina Collecties, niet vanuit een geopende collectie.
- Je kunt Slack- en Teams-kanalen tegelijk configureren.
- Je kunt meerdere kanalen toevoegen voor elk platform.
- Voer kanaal-id's in in plaats van kanaalweergavenamen.
- Als je een verzameling als standaard instelt, hoeven gebruikers de alias niet op te geven bij het stellen van vragen.
- Toegang op basis van kanalen geldt voor leden van de toegewezen kanalen.
- Wijzigingen worden pas van kracht nadat je de configuratie opslaat.
