Waarom heb ik een aanmaning van Adobe ontvangen terwijl ik al heb betaald?

Als u een aanmaning van Adobe hebt ontvangen terwijl u uw lidmaatschap al hebt betaald, kunt u hier controleren wat de mogelijke oorzaken kunnen zijn.

Komt uw Adobe-account overeen met het e-mailadres waarop u de melding hebt ontvangen?

Mogelijk hebt u een bestelling via een ander Adobe-account geplaatst. Controleer en bevestig dat het e-mailadres waarop u de herinnering hebt ontvangen, hetzelfde is als het Adobe-account waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

Hebt u meer dan één abonnement?

Als u meer dan één abonnement hebt, ontvangt u de betalingsherinnering voor elk abonnement afzonderlijk.  

Bekijk uw abonnementen op het tabblad Abonnementen van uw Adobe-account en controleer of de betaling voor een van de abonnementen verschuldigd is.

Opmerking:

Als u abonnementen hebt op verschillende Adobe-accounts (meestal uw e-mailadressen), hebt u mogelijk een betalingsherinnering ontvangen voor een abonnement op een ander Adobe-account. Zorg dat u met de juiste Adobe ID bent aangemeld bij uw Adobe-account.

Zijn uw creditcardgegevens onlangs veranderd?

Als uw creditcardgegevens (bijvoorbeeld de vervaldatum of het adres) zijn gewijzigd, hebt u een aanmaning ontvangen omdat de betaling niet kon worden verwerkt. Kom te weten hoe u uw kaartgegevens bekijkt en bijwerkt.

Meer gerelateerde informatie

Algemene vragen over facturering

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?