Ga als volgt te werk:

• Voor Windows gaat u naar C:\Programmabestanden(x86)\Algemene bestanden\Adobe\Installatieprogramma's\ (C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers\)
• Voor Mac OS gaat u naar //Bibliotheken/Logbestanden/Adobe/Installatieprogramma's (//Library/Logs/Adobe/Installers/) 

Ga op een van de volgende manieren te werk:

• Zoek het bestand “install.log”. 

• Als u het bestand “install.log” niet kunt vinden, zoekt u het bestand dat de productnaam en de installatiedatum bevat, gevolgd door “.log.gz”. Bijvoorbeeld: "Adobe Photoshop Elements 15 15.0 01-12-2017.log.gz". 

Open het gecomprimeerde bestand en pak het logbestand uit. Een voorbeeld van het logbestand is "Adobe Photoshop Elements 15 15.0 01-12-2017.log".

Open het logbestand in een teksteditor en ga naar het einde van het bestand.

Als u de afsluitcode wilt vinden, zoekt u naar “Afsluitcode” (“Exit Code:”) in het logbestand.

De waarde na “Afsluitcode:“ (“Exit Code:”) is de afsluitcode die u zoekt.

Ga naar stap 3.