Informatie en ondersteuning voor Adobe Connect

Aan de slag

Snelle antwoorden en stapsgewijze instructies

Handboek

Aan de slag

Training

Geef training en virtuele lessen met Adobe Connect.

Installatie- en configuratiehandleiding

Tutorials

Evenmenten/webinars

Leer de best practices voor het aanmaken, organiseren en beheren van evenementen en deelnemers.

Installatie- en configuratiehandleiding

Handboek

Centrale beheerder Connect

Organiseer, beheer en volg vergaderingen,
trainingen, webinars en content.

Handleiding met best practices

Aan de slag

Zelfstudies

Hier vind je zelfstudies van beginners tot expert om je te helpen je vaardigheden uit te breiden.

API-referentiehandleidingen

Zelfstudies

Tips voor het oplossen van problemen en Help

Instellen

Audio en video

Geavanceerde content

Accountbeheer

Problemen installer oplossen

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Deze foutmelding wordt weergegeven als Podman niet goed is geïnstalleerd of als de gebruiker zich heeft aangemeld als rootgebruiker (sudo su) Volg de onderstaande stappen:

Verwijder Podman, sudo yum remove podman-remote.
Meld u af als huidige gebruiker en meld u weer aan.
Voer het volgende uit: ./external/install.sh.

Opmerking: Wijzig de gebruiker niet in root ("sudo su" of een andere gerelateerd opdracht) of gebruik sudo tijdens het uitvoeren van het script.

De mediaserver heeft 1:1 NAT nodig, wat inhoudt dat al het uitgaande en binnenkomende verkeer voor de mediaserver voor internet het openbare IP-adres moet gebruiken. De mediaserver ontdekt automatisch zijn publieke IP-adres om het STUN-protocol te gebruiken, zodra u 1:1 NAT hebt geconfigureerd voor de mediaserver op uw router of firewall Ga naar de beheerderinterface van de WebRTC-gateway en zorg ervoor dat de mediaserver zijn openbare IP-adres kan detecteren.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Mediaserver is niet bereikbaar vanaf clients, zelfs als 1:1 NAT goed werkt

De WebRTC-client gebruikt ICE en probeert een audio-videostream met de mediaserver tot stand te brengen, in de onderstaande volgorde:

UDP in het poortbereik 35000 tot 65535
TCP over poort 3478

TLS over poort 443
C12 WebRTC-client probeert alle opties (TCP en UDP) voordat deze overschakelt op TLS over poort 443

Connect 12 is standaard ontworpen in de veronderstelling dat CPS en WebRTC en New Connect Cluster (ook wel NCC genoemd) zich in hetzelfde VLAN/VPC of broadcastdomein bevinden. Indien u ze in verschillende netwerken hebt, zorg dan voor een goede 'layer three routing' tussen CPS en NCC/WebRTC om in beide richtingen netwerkconnectiviteit te hebben.

Gebruik CURL en Telnet om de netwerkverbinding tussen CPS en NCC te controleren.

CPS- en NCC-connectiviteit werken alleen via HTTPS.

De onderstaande fout verschijnt in de FMGW-containerlogs. De tweede Redis-instantie is ingesteld om als replica te draaien.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Oplossing:

Open het configuratiebestand van de Redis-service en wijzig de waarde van het attribuut 'slave-read-only' in 'no'.

Praat met ons

Zie Adobe Connect
telefoonnummers

Spreek met een
productspecialist.

Weet u niet zeker of u een ondersteuningsmedewerker bent?
Kom te weten of dit gebruikerstype op u van toepassing is.

Neem deel aan het gesprek

Adobe Connect-forum

Verwante apps en services

Captivate

Adobe Learning Manager

Informatie en ondersteuning voor Adobe Connect

Aan de slag

Handboek

Training

Installatie- en configuratiehandleiding

Evenmenten/webinars

Installatie- en configuratiehandleiding

Centrale beheerder Connect

Handleiding met best practices

Zelfstudies

API-referentiehandleidingen

Tips voor het oplossen van problemen en Help

Praat met ons

Neem deel aan het gesprek

Verwante apps en services

Deze pagina delen

Vraag het de community

Contact met ons opnemen

Informatie en ondersteuning voor Adobe Connect

Aan de slag

Handboek

Training

Installatie- en configuratiehandleiding

Evenmenten/webinars

Installatie- en configuratiehandleiding

Centrale beheerder Connect

Handleiding met best practices

Zelfstudies

API-referentiehandleidingen

Tips voor het oplossen van problemen en Help

Hoe maak ik mijn eigen Adobe Connect-ruimte?

Kan ik mij aanmelden voor een gratis proefversie van Adobe Connect?

Kan ik de Adobe Connect-applicatie downloaden vóór de vergadering begint?

Kan ik de toegang tot mijn Adobe Connect-ruimte beperken?

Hoe kan ik de capaciteit van mijn ruimte bepalen?

Hoe neem ik een vergadering op?

Kan ik Adobe Connect gebruiken voor videoconferenties?

Hoe demp ik mijn microfoon?

Waar is de opname van mijn vergadering?

Waar kan ik hulp krijgen met mijn Adobe Connect-implementatie op locatie?

Kan ik Connect als een LMS gebruiken?

Hoe kan ik een gebeurtenis of seminar opzetten?

Ik heb informatie over het beheren van Adobe Connect nodig.

Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

Hoe kan ik mijn creditcardgegevens wijzigen?

Mijn proefversie verloopt binnenkort. Wat gebeurt er met mijn vergaderruimte?

Hoe annuleer ik mijn account?

Welke licenties heb ik nodig om te migreren van oude naar nieuwe licenties?

Fouten bij het uitvoeren van MainInstall.sh

Media Server is niet bereikbaar vanaf clients

CPS kan de API-gateway niet bereiken

FM Gateway start niet

Installatieprogramma mislukt met de fout dat de naam van de opslagplaats een ongeldige indeling heeft.

Praat met ons

Neem deel aan het gesprek

Verwante apps en services

Deze pagina delen