Audio in Adobe Connect-vergaderingen

Adobe Connect ondersteunt de volgende oplossingen om audio toe te voegen aan vergaderingen en trainingssessies. Neem contact op met de beheerder om vast te stellen welke opties voor audioconferenties beschikbaar zijn voor uw account.

Ingebouwde VoIP

Adobe Connect kan audio in een vergaderruimte uitzenden via VoIP. De deelnemers gebruiken de microfoon en speakers op hun computer om te communiceren.

Universal Voice-audioproviders

Met Universal Voice-audioproviders kan Adobe Connect alle op telefonie gebaseerde audio via VoIP in een Adobe Connect-vergaderruimte uitzenden. Zowel accountbeheerders als gastheren van vergaderingen kunnen providers van audioconferenties voor Universal Voice configureren. Zie Universal Voice gebruiken.

Geïntegreerde telefonieadapters zonder Universal Voice

Deze adapters, die extensies voor Adobe Connect zijn, bieden communicatie tussen Adobe Connect en specifieke providers van audioconferenties. Geïntegreerde adapters bieden geavanceerde capaciteiten, waarmee gastheren de audioconferentie vanuit de vergadering kunnen beheren. Adobe levert verschillende geïntegreerde telefonieadapters voor gehoste installaties. MeetingOne, Arkadin, PGi en InterCall zijn bijvoorbeeld geïntegreerde telefonieadapters. Geïntegreerde adapters in gelicentieerde installaties kunnen ook worden geïntegreerd voor Universal Voice. Zie Geïntegreerde adapters gebruiken.

In de volgende tabel worden de Universal Voice- en geïntegreerde telefonieoplossingen vergeleken.

Deelnemers invoegen in een audioconferentiegesprek

Gastheren beschikken over verschillende opties om uit te bellen om deelnemers aan te sluiten bij een audioconferentiegesprek. U kunt uitbellen naar een geregistreerde deelnemer met het telefoonnummer dat is opgeslagen in zijn of haar profiel, of door een nieuw telefoonnummer in te voeren. Als u een ongeregistreerde deelnemer alleen wilt opnemen in het audioconferentiegesprek, kunt u een nieuwe naam en een nieuw nummer opgeven.

Informatie over de status van de audioconferentie

Wanneer deelnemers verbinding maken met een audioconferentie, worden er statuspictogrammen weergegeven naast hun namen.

Audioprofielen maken en gebruiken

Een audioprofiel is een verzameling instellingen voor audioconferenties die zijn toegewezen aan een audioprovider. U gebruikt audioprofielen wanneer u via een audioprovider een Adobe Connect-vergadering houdt. Audioproviders zijn bedrijven die services voor audioconferenties leveren, die werken met Adobe Connect.

Aanbevelingen van Adobe

Een audioprofiel maken

Alle audioprofielen beschikken over naam van de audioprovider en het profiel. De resterende informatie bestaat uit getallen en toegangscodes voor gastheren voor de vergaderingen leveren. De tekstvakken waarin deze informatie kan worden ingevoerd, zijn afhankelijk van de provider. Voor geïntegreerde providers, wordt de aangevraagde informatie geleverd via de configuratiecode. Voor Universal Voice-providers is de aangevraagde informatie afkomstig uit door de gastheer gedefinieerde stappen in de kiesvolgorde. Zie Een kiesvolgorde definiëren.

Gastheren van vergaderingen, beheerders met beperkte machtigingen en beheerders kunnen audioprofielen maken.

Audioprofielen bewerken of verwijderen

U kunt de profielnaam wijzigen en een bestaand profiel in- of uitschakelen. U kunt de audioprovider niet wijzigen. U geeft alleen een provider op wanneer u een profiel maakt.

Audioprofielen aan vergaderingen koppelen

Wanneer u een audioprofiel aan een vergadering koppelt, worden ook de gedefinieerde audioconferentie-instellingen voor deze audioprovider toegevoegd.

Universal Voice gebruiken

Met de oplossing Universal Voice kunt u via VoIP een live audioconferentie met deelnemers aan de vergadering organiseren. Een deelnemer hoort de audio op telefoonbasis via zijn of haar computerluidsprekers en kan zijn of haar stem uitzenden via de telefoon of een computermicrofoon. Gastheren kunnen de audioconferentie opnemen met een Adobe Connect-vergadering.

Aanbevelingen van Adobe

Een Universal Voice-audioprovider configureren (beheerders/gastheren)

Beheerders configureren audioproviders voor alle gebruikers van een account. Gebruikers kunnen audioproviders configureren voor persoonlijk gebruik in audioconferenties.

Voeg een audioprovider toe of bewerk een provider.

U kunt vrijwel elke audioprovider configureren voor gebruik met Universal Voice-functionaliteit, zolang de provider over een account beschikt. U moet allereerst identificatiegegevens instellen, waaronder de naam van de provider en telefoonnummers om in te bellen op de vergadering. Zie Audioproviders maken of bewerken.

Voeg een kiesvolgorde toe.

Voor gehoste accounts gebruikt de Adobe Connect-server de kiesvolgorde om verbinding te maken met de audiovergadering wanneer de gastheer verbinding maakt met de vergadering. In deze stap stelt u het conferentienummer, de DTMF-tonen en pauzes in voor het inbellen op een audioconferentie. Zie Een kiesvolgorde definiëren.

Test de kiesvolgorde.

Om te controleren of de testvolgorde werkt zoals verwacht kunt u de volgende stappen uitvoeren, met inbegrip van de door de gebruiker gedefinieerde stappen. Vervolgens kunt u de kiesvolgorde zo nodig aanpassen. Zie Een kiesvolgorde testen.

Een audioprofiel maken en gebruiken (beheerders/gastheren)

Maak een audioprofiel.

Voor elke audioprovider in uw account kunt u een of meer audioprofielen maken om audioconferenties in te stellen. Zie Audioprofielen maken en gebruiken.

Maak een vergadering en selecteer een audioprofiel.

U maakt een vergadering met de wizard Vergadering maar in plaats van de instellingen voor de audioconferentie handmatig in te voeren selecteert u een van uw audioprofielen. Deze audioprofielen bevatten de conferentie-instellingen voor de audioprovider. Zie Audioprofielen aan vergaderingen koppelen.

Een audioconferentie starten (gastheren)

Ga naar de vergaderruimte.

Gastheren starten de vergadering en deelnemers ontvangen in een e-mail- of chatbericht een uitnodiging om aan de vergadering deel te nemen. Zie Deelnemen aan een vergadering.

De audioconferentie starten.

Gastheren starten de audioconferentie vanuit de vergaderruimte, zodat Adobe Connect kan deelnemen aan de conferentie. Zie Vergaderingaudio starten.

Gastheren van vergaderingen kunnen een audioprofiel configureren om de vergadering automatisch te starten. Gastheren hoeven het audioprofiel niet handmatig te starten. Zie De audioconferentie-instellingen wijzigen vanuit een vergadering voor meer informatie.

(Optioneel) Neem de audioconferentie op.

Gastheren kunnen telefoniegebaseerde audio opnemen bij de webconferentie. De audio wordt afgespeeld met de audioconferentie. Zie Een vergadering opnemen.

Beste werkwijzen voor het starten van een conferentie met Universal Voice

Als een gastheer de audioconferentie start als moderator en vervolgens de vergaderruimte verlaat, eindigt de conferentie voor alle deelnemers. Als een gastheer de audioconferentie echter als een deelnemer start en vervolgens de vergaderruimte verlaat, gaat de audioconferentie door voor de overige deelnemers. Afhankelijk van uw audioprovider hebt u mogelijk een moderatorcode of pincode van de leider nodig om een audioconferentie te starten.

Ga als volgt te werk om te voorkomen dat de audioconferentie eindigt wanneer u de vergaderruimte verlaat:

Audio in vergaderingen inschakelen

Vergaderingaudio starten

Audio is niet standaard ingeschakeld voor een vergadering. Gastheren van vergaderingen kunnen een audioconferentie configureren om automatisch te starten wanneer de vergadering de eerste keer wordt gestart. Afhankelijk van de configuratie begint de audioconferentie met of zonder dat de gebruiker wordt gewaarschuwd. Als deze instellingen tijdens een vergadering worden gewijzigd, worden deze wijzigingen doorgevoerd vanaf de volgende keer dat de vergadering wordt gestart.

Ga als volgt te werk om een audioconferentie te starten en de voorkeuren in te stellen:

Wanneer de vergaderingsaudio is gestart, moeten deelnemers aan de audioconferentie deelnemen.

Deelnemen aan audioconferentie

Nadat een gastheer een audioconferentie heeft gestart, krijgen alle deelnemers mogelijk een berichtvenster te zien, afhankelijk van de instellingen voor de audioconferentie. De volgende opties zijn mogelijk:

• Gegevens over inkomende en uitgaande oproepen zijn zichtbaar voor de deelnemers.

• De door de gastheer vooraf ingestelde audioconferentie begint.

• Bovendien zien hosts het dialoogvenster om de audioconferentie te starten en de instellingen van de audioconferentie te configureren in de voorkeuren.

U kunt aan een audioconferentie deelnemen via de opties in het pop-upmenu door de volgende stappen uit te voeren:

1. Als u verbinding wilt maken met conferentie-audio, klikt u op de telefoonknop in de hoofdmenubalk.

2. Selecteer een van de volgende opties in het dialoogvenster Deelnemen aan audioconferentie:

   Uitbellen

   U wordt vanuit de vergadering gebeld op het telefoonnummer dat u invoert.

   Inbellen

   Maak bij het inbellen gebruik van het nummer en de instructies in het tekstvak.

   Als er een inbeltoken beschikbaar wordt gesteld, kunnen gastheren het geluid van bepaalde deelnemers dempen. Zonder inbeltoken moeten gastheren deelnemers eerst samenvoegen met de bijbehorende telefoonnummers in de pod Deelnemers. (Zie Twee lijsten samenvoegen voor dezelfde beller in een conferentiegesprek).

   Als de audio in een vergadering wordt uitgezonden, krijgen deelnemers de optie Alleen luisteren in het pop-upvenster. Wanneer u op Alleen luisteren klikt, neemt u passief deeel aan de audioconferentie. Zie De audioconferentie-instellingen wijzigen vanuit een vergadering voor meer informatie.

   Microfoon gebruiken (computer/apparaat)

   Hiermee maakt u verbinding met uw computermicrofoon en -luidsprekers. Zie Uw stem uitzenden met VoIP.

Gastheren kunnen een audioconferentie configureren om automatisch te starten wanneer deelnemers aan een vergadering deelnemen.

Audio in vergaderingen beheren

Microfoon voor deelnemers met computers inschakelen

Standaard kunnen alleen gastheren en presentatoren hun microfoons voor audio gebruiken. Gastheren kunnen echter als volgt instellen dat deelnemers kunnen uitzenden:

• Als u audio wilt inschakelen voor alle deelnemers, kiest u Audio > Microfoonrechten voor deelnemers. Het pictogram wordt weergegeven voor alle deelnemers in de pod Deelnemers.

• Als u audio voor bepaalde deelnemers wilt inschakelen, selecteert u een of meer deelnemers in de pod Deelnemers. Kies vervolgens een van de volgende opties in het pop-upmenu: Audio inschakelen, Gastheer maken of Presentator maken. Het pictogram wordt weergegeven naast de deelnemer in de pod Deelnemers.

Browsercompatibiliteit voor microfoons

Hoewel we alle browsers ondersteunen, ontdekten we dat de microfoon en camera in de HTML-client niet compatibel zijn met andere browsers, behalve Safari.Voor de best mogelijke ervaring kunt u het beste Safari gebruiken. Als u probeert apparaten met andere browsers dan Safari te verbinden, wordt een pop-upbericht weergegeven waarin u wordt gevraagd om door te gaan met Safari: 'Deze browser ondersteunt het gebruik van de microfoon en camera in deze vergadering niet. Neem deel via de Safari-browser of installeer de Adobe Connect-app om uw microfoon en camera te gebruiken.'

Slechts één spreker per keer toestaan de microfoon te gebruiken

Gastheren kunnen als volgt overlappende conversaties voorkomen:

In de hoofdmenubalk wordt een sterretje weergegeven naast de microfoonknop . Wanneer een spreker op de knop klikt, is deze uitgeschakeld voor andere gebruikers tot de huidige spreker nogmaals op de knop klikt. Deze optie is alleen beschikbaar bij gebruik van VoIP voor audio en is niet beschikbaar bij gebruik van een combinatie van VoIP en telefonie voor audio.

Lezingmodus inschakelen (alleen MeetingOne)

In MeetingOne-audioconferenties kunt u de lezingmodus inschakelen. In de lezingmodus kunnen alleen de MeetingOne-gastheer en Adobe Connect-gastheren en -presentatoren spreken. De overige deelnemers aan de vergadering kunnen geen audio verzenden omdat ze gedempt zijn of omdat hun microfoonrechten zijn opgeschort.

Uw stem uitzenden met VoIP

Audiovolume aanpassen of dempen

Een deelnemer kan het audiovolume op zijn of haar systeem aanpassen.

Een nieuwe telefonische gebruiker bellen

Een deelnemer bellen die zich heeft aangemeld bij Adobe Connect

Twee lijsten samenvoegen voor dezelfde beller in een conferentiegesprek

Als deelnemers in een audioconferentie inbellen zonder een token, worden ze twee keer weergegeven in de lijst met deelnemers. De deelnemers worden één keer met hun naam en één keer met hun verborgen telefoonnummer weergegeven. Gastheren kunnen deze twee items samenvoegen.

De audio-uitzending stoppen of pauzeren

U kunt de audio-uitzending in een Adobe Connect-sessie stoppen of pauzeren. Als u de audio-uitzending stopt, stopt niet alleen de audio-integratie maar wordt ook de UV-lijn verbroken. Met de optie Pauzeren van de audio-uitzending wordt de audio-uitzending gepauzeerd zonder de UV-lijn te verbreken. Wanneer de audio-uitzending wordt gestopt, kunnen deelnemers die via telefoon deelnemen blijven spreken zonder dat andere deelnemers hen kunnen horen. Wanneer de audio-uitzending echter is gepauzeerd, kunnen deelnemers die via een telefoonlijn verbonden zijn de deelnemers horen die via VoIP verbonden zijn, maar de deelnemers die VoIP gebruiken kunnen de deelnemers met een telefoonlijn niet horen.

Deze opties ondersteunen verschillende manieren waarop gastheren de audio-uitzending tijdens vergaderingen op een bepaalde manier willen aanpakken. Tijdens langere vergaderingsonderbrekingen willen gastheren bijvoorbeeld stoppen met het uitzenden van audio of ervoor zorgen dat deelnemers via de telefoon een gesprek kunnen voeren zonder dat andere deelnemers dit kunnen horen.

Een audioconferentie beëindigen of de audiomodus wijzigen

Voer een van de volgende handelingen uit.

• Kies Audio > Vergaderingaudio beëindigen.

• Kies Audio > Modus voor vergaderingaudio wijzigen.

De Adobe Connect-microfoon en -headset instellen en testen

Instellingen snel optimaliseren met de wizard Audio instellen

Voer de wizard Audio instellen uit om een luidspreker en een microfoon te selecteren, het volume van de geselecteerde microfoon te testen en het stilteniveau af te stemmen om achtergrondruis te detecteren.

Geavanceerde audio-opties instellen

Gekoppeld audioprofiel wijzigen vanuit een vergadering

Gastheren kunnen het gekoppelde audioprofiel vanuit een vergaderruimte wijzigen.

De audioconferentie-instellingen wijzigen vanuit een vergadering

Gastheren kunnen de verschillende audio-instellingen die in een vergaderruimte worden gebruikt, wijzigen vanuit de ruimte.