No Acrobat para dispositivos móveis, toque no ícone do perfil e selecione Assinaturas.
Última atualização em
1 de jul de 2026
Identifique e corrija o problema se não conseguir cancelar a assinatura do app para dispositivos móveis do Acrobat.
Problemas de cancelamento de assinatura geralmente são causados pela compra da assinatura por meio de uma plataforma diferente, login com a conta errada ou uso de uma versão desatualizada do app.
Assinatura foi comprada por meio de uma plataforma diferente
As assinaturas devem ser canceladas pela mesma plataforma onde foram compradas.
Selecione Gerenciar assinaturas.
Se você for redirecionado para a App Store, siga as etapas de cancelamento fornecidas pela loja.
Se não for redirecionado ou não visualizar a assinatura, ela pode ter sido comprada pelo Adobe.com ou por outra plataforma.
Para assinaturas compradas da Adobe, faça logon na Conta da Adobe na web e gerencie a assinatura lá.
Conectado com a conta errada
A conta com a qual fez login no momento pode não estar associada à assinatura.
No Acrobat para dispositivos móveis, toque no ícone do perfil e selecione Assinaturas.
Selecione Gerenciar assinaturas.
Se a App Store não exibir assinaturas ativas, faça logoff do Acrobat.
Faça login novamente com a conta usada para comprar a assinatura.
Tente o processo de cancelamento novamente.
Versão desatualizada do app
Uma versão mais antiga do Acrobat pode não exibir a opção de cancelamento.
Atualize o Acrobat para dispositivos móveis na loja de aplicativos do dispositivo.
Abra o Acrobat no dispositivo móvel e toque no ícone de perfil no canto superior direito.
Toque em Assinaturas > Gerenciar assinaturas.
Várias assinaturas estão ativas
Você pode ter mais de uma assinatura associada à sua conta ou ao perfil da loja de aplicativos.
Revise as assinaturas ativas na App Store, Google Play ou conta da Adobe.
Cancele quaisquer assinaturas de que não precisa mais.
Ainda precisa de ajuda?
Se você confirmou que está conectado com a conta correta e que sua assinatura está ativa, entre em contato com o Suporte da Adobe com os detalhes da sua conta e assinatura.
