Abra o Acrobat no dispositivo móvel e toque no ícone de perfil no canto superior direito.
Última atualização em
1 de jul de 2026
Experimente essas soluções para solucionar problemas de restauração de assinatura no Acrobat para dispositivos móveis.
Os problemas de restauração de compra geralmente são causados por fazer logon com a conta Adobe errada, uma assinatura inativa ou problemas de instalação do app.
Fez logon com a conta Adobe errada
Sua assinatura está associada a uma conta Adobe diferente.
Verifique o endereço de email mostrado na página Configurações.
Compare-o com o email associado à sua assinatura.
Se não coincidirem, faça logoff e logon novamente com a conta Adobe correta.
Tente restaurar a assinatura novamente.
Assinatura expirada ou cancelada
Somente assinaturas ativas podem ser restauradas.
No Acrobat para dispositivos móveis, toque no ícone do perfil e selecione Assinaturas.
Toque em Restaurar compras.
Reinicie o app e verifique se os recursos premium estão disponíveis.
Problema de instalação do app
A restauração de compra pode falhar se o aplicativo foi atualizado de uma loja de aplicativos diferente da usada para instalá-lo.
Faça backup de todos os arquivos armazenados localmente.
Desinstale o Acrobat do dispositivo.
Reinstale o aplicativo a partir da mesma loja de aplicativos de onde foi originalmente instalado.
Faça logon e tente restaurar as compras novamente.
Ainda precisa de ajuda?
Se ainda não conseguir restaurar as compras, entre em contato com o Suporte da Adobe e forneça os detalhes da conta e da assinatura.
