Finde Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Zugriff, zur Nutzung und zur Verwaltung von Knowledgebase in Acrobat.
Diese FAQ beantwortet häufig gestellte Fragen zur Knowledgebase in Acrobat, einschließlich der Funktionsweise des Service, wer ihn nutzen kann, wie Inhalte verwaltet werden und wo du Hilfe findest. Nutze sie als Ausgangspunkt, um den Service zu verstehen, bevor du zu ausführlicherer Dokumentation für Anwender, Administratoren oder Entwickler übergehst.
Allgemeine Fragen
Die Knowledgebase ist eine leistungsstarke Unternehmenslösung mit generativer KI, die Organisationen ermöglicht, schnell auf verwertbare Intelligenz aus PDF-basierten Wissensammlungen zuzugreifen und diese zu nutzen, Dokument-Workflows zu optimieren und die Bereitstellung ausgefeilter Lösungen mit generativer KI zu beschleunigen.
Die Knowledgebase unterstützt eine breite Palette von Dokument-, Daten-, E-Mail-, Web- und Grafikformaten, sodass Teams mit vorhandenen Inhalten arbeiten können, ohne sie zu konvertieren oder umzustrukturieren. Unterstützte Inhalte umfassen:
- Adobe PDF-Dokumente (.pdf).
- Microsoft Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- OpenDocument-Text und -Präsentationen (.odt, .odp).
- Rich Text- und Nur-Text-Dateien (.rtf, .txt).
- Datendateien, einschließlich CSV, JSON und Markdown (.csv, .json, .md).
- Web-Seiten und E-Mail-Nachrichten (.html, .htm, .eml).
- Bilddateien einschließlich JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP und BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Sammlungen können auch Weblinks (URLs) als Quellen neben hochgeladenen Dateien enthalten, sodass sie widerspiegeln, wie Teams Informationen bereits speichern und damit arbeiten.
Du musst nichts selbst konvertieren — du lädst immer die ursprüngliche Datei hoch. Die Knowledgebase bereitet zwar alle Dateien für die Suche und KI-Erkenntnisgewinnung vor, jedoch werden einige Typen nativ verarbeitet, während andere zuerst automatisch zu PDF standardisiert werden.
- Nativ verarbeitet, ohne Konversion: .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm und .eml
- Zuerst zu PDF konvertiert: .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt und Grafikdateien (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp)
Unabhängig vom ursprünglichen Dateityp ist das Ergebnis eine einheitliche Indizierung, ein einheitlicher Abruf und KI-gesteuerte Erkenntnisse.
KI- und Leistungsfragen
Die Knowledgebase bietet erweiterte KI-gestützte Erkenntnisse aus Dokumenten, einschließlich:
- Q&A – Stelle Fragen zu Dokumentinhalten.
- Zusammenfassung – Generiere wichtige Erkenntnisse aus langen Dokumenten.
- Volltextsuche – Relevante Dokumentausschnitte schnell abrufen.
- Entitätserkennung und -extraktion – Wichtige Informationen automatisch erkennen und extrahieren (nur über die API).
- Granulare Attribution – Liefert Zitate aus PDF-Quellen innerhalb von Sammlungen.
- Erweiterte Begründung – Unterstützt komplexe Workflows.
- Weblinks – Unterstützt Websites oder direkte URLs als Quellen innerhalb von Sammlungen.
- Sammlungen können sowohl Dokumente als auch Weblinks enthalten.
- Direktes Modell oder Internet als Quellen – Unterstützt die Nutzung des Internets oder des LLM selbst als Quelle für Antworten, wenn Inhalte außerhalb kuratierter Sammlungen benötigt werden.
- Modellauswahl – Unterstützt drei hochmoderne OpenAI LLMs: General, Fast Reasoning und Advanced.
- Format, Stil und Ton – Unterstützt die Steuerung der KI-Ausgabe für Fragen
Die Knowledgebase wird auf Amazon Web Services (AWS) gehostet und nutzt Azure OpenAI für die KI-Verarbeitung. AWS wird für das Hosting der Kernanwendung, die Datenspeicherung und Rechenressourcen verwendet, während Azure OpenAI die Large Language Model-Funktionen bereitstellt. Dies gewährleistet Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance, während unternehmenstaugliche generative KI-Modelle für erweiterte Dokumentintelligenz genutzt werden.
Ja.
Stelle deine Frage in der Sprache, die für dich natürlich ist, und standardmäßig antwortet die Knowledgebase in derselben Sprache — auch wenn das Quellmaterial, aus dem sie schöpft, in einer anderen Sprache geschrieben ist. Du kannst beispielsweise auf Japanisch fragen und eine japanische Antwort erhalten, die aus englischen, deutschen oder gemischtsprachigen Dokumenten in deiner Sammlung erstellt wurde.
Wenn du die Antwort lieber in einer bestimmten Sprache erhalten möchtest, sage es einfach in deiner Anfrage (zum Beispiel „antworte auf Spanisch“), und die Antwort kommt in dieser Sprache zurück. Eine einzelne Sammlung kann Quellen in mehreren Sprachen gleichzeitig enthalten, und jede Quelle wird in ihrer ursprünglichen Sprache zitiert und nicht übersetzt, sodass du immer den ursprünglichen Wortlaut überprüfen kannst. Die Web-Benutzeroberfläche ist auch in mehreren Sprachen verfügbar.
Der KI-Assistent legt die Extract Prompt Builder-Funktionen der Knowledgebase nicht direkt offen, aber sie sind über die API verfügbar. Anwender können Extract JSON über den „JSON“-Tab im KI-Assistenten an ausgewählten Dokumenten testen, bevor sie die Funktion über die Extract-API verwenden.
Umgang mit Inhalten aus Dokumenten und dem Web
Bilddateien werden derzeit unterstützt. Die Knowledgebase akzeptiert eigenständige Grafikdateien — einschließlich JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP und BMP — und liest den Text, den sie enthalten, sodass er wie jedes andere Dokument durchsucht und zitiert werden kann. Bilder in Dokumenten werden als Teil dieses Dokuments verarbeitet.
Video- und Audiodateien werden nicht unterstützt; nur textbasierte Inhalte werden indiziert
Die Knowledgebase unterstützt Web-Indizierung und Inhaltsaufnahme über eine Web-Indexer-Desktop-Anwendung, die authentifizierte Intranet- und Internet-Websites indizieren und aufnehmen kann. Bei Verwendung des Web Indexers wird der Seiteninhalt direkt in eine Knowledgebase-Sammlung indiziert.
Nein, die Weblinks der Knowledgebase durchsuchen keine gesamten Websites. Stattdessen ruft es vorindizierte Inhalte von Bing ab. Wenn du einen Link wie xyz.com angibst, ruft die Knowledgebase die neuesten indizierten Inhalte dynamisch ab, anstatt eine vollständige Kopie zu speichern. Web Links funktionieren nur mit öffentlich zugänglichen Websites, nicht hinter Paywalls oder Authentifizierung
Funktionalität und Nutzung
Obwohl die Knowledgebase eine leistungsstarke KI-gesteuerte Lösung ist, gibt es einige aktuelle Beschränkungen:
- Daten müssen in die Knowledgebase importiert werden, anstatt in Echtzeit eine Verbindung zu Live-Unternehmensdatenquellen herzustellen.
- Begrenzte native Integrationen (derzeit Slack und Teams für Chatbot-Integration, API sowie Aufnahme aus SharePoint und Google Drive).
Auf der Seite „Service-Beschränkungen“ findest du eine umfangreichere Liste.
Shared Credits sind ein Pool auf Organisationsebene, der für gemessene generative KI-Aktivitäten in berechtigten Adobe-Produkten und -Services verwendet wird. Sie bieten gemeinsame Kapazität für Aktivitäten, die nicht durch das enthaltene Kontingent einzelner Benutzer abgedeckt sind.
In der Knowledgebase hängt die Verwendung von gemeinsamen Credits vom Benutzerzugriff und der durchgeführten Aktion ab. Beispielsweise können unterstützte Studio-Abfragen das Kontingent des Nutzenden aus der Fair-Use-Richtlinie (FUP) verwenden, während Aktivitäten wie die Dokumentaufnahme und einige Slack-, Microsoft Teams- oder API-Abfragen gemeinsame Credits verbrauchen.
Die formale Definition, das Lizenzmodell und berechtigte Adobe-Produkte findest du unter Gemeinsame Credits | Produktbeschreibung
Ja.
Die Knowledgebase ermöglicht es Nutzern, mehrere Sammlungen abzufragen. Dies kann auf folgende Weise erfolgen:
- Web-Benutzeroberfläche – Auswahl mehrerer Sammlungen innerhalb der Benutzeroberfläche.
- API-Abfragen – Konfiguration von API-Aufrufen zum Abrufen von Ergebnissen aus mehreren Sammlungen.
- Erweiterte Suchfilter – Anwender können angeben, aus welchen Sammlungen sie Insights abrufen möchten.
Diese Funktion ermöglicht es Anwendern, Erkenntnisse aus verschiedenen Dokumentensätzen in einer
umfassenderen Analyse zu aggregieren.
- Dokumente pro Sammlung: Kein Limit
- Dokumentgröße – Limit: bis zu 1.500 Seiten pro Dokument und 100 MB pro Datei (bis zu 500 MB für PDF-Dateien).
- Upload-Limit: 200 Dateien pro Upload.
- Anzahl der Sammlungen: Kein Limit.
Auf der Seite „Service-Beschränkungen“ findest du eine umfangreichere Liste.
Integrationen und Zugriff
Benutzende können über folgende Benutzeroberflächen mit der Knowledgebase interagieren:
- Web-UI – Ein vollumfängliches Erlebnis zum Verwalten von Dokumenten, Durchsuchen von Inhalten und Arbeiten mit KI-gestützten Erkenntnissen.
- Slack-Chatbot-Integration – Stelle Fragen und durchsuche Dokumente direkt aus Slack heraus, indem du die Knowledgebase-App in Slack-Kanälen startest.
- API – Baue individuelle Integrationen auf und automatisiere KI-gestützte Workflows mit programmatischem Zugriff auf Funktionen der Knowledgebase.
Slack und Microsoft Teams sind die einzigen direkten Chat-Integrationen. Die Knowledgebase unterstützt jedoch die Datenaufnahme über folgende Methoden:
- Web-Crawling für Website-basierte Dokumentquellen mithilfe der herunterladbaren Desktop-Indexer-Anwendung
- Manuelle SharePoint- und Google Drive-Dateiauswahl.
- Aufnahme von statischen EML-E-Mail-Dateien.
Die Knowledgebase erfordert die Dokumentaufnahme und unterstützt derzeit keine Live-Verbindungen zu externen Datenquellen.
Ja. JSON ist ein unterstütztes Format. Du kannst .json-Dateien direkt hochladen und sie wie jedes andere Dokument für Suchen, Fragen & Antworten und Zitate verwenden
Die Knowledgebase arbeitet, indem sie Dateien in eine Sammlung importiert – einschließlich PDFs, Office-Dateien, HTML und JSON. Da JSON bereits unterstützt wird, sind keine speziellen Vorkehrungen erforderlich, um strukturierte JSON-Inhalte einzubinden.
SharePoint und Google Drive werden für die automatische Sammlungssynchronisation unterstützt.
Derzeit synchronisieren sich Knowledgebase-Sammlungen nicht automatisch mit externen APIs. Kunden können jedoch Anwendungen schreiben, um Inhalte in Sammlungen aus beliebigen Quellen nach Bedarf zu importieren, zu verwalten oder zu löschen.
Einbettung und Anwendererlebnis
Ja.
Eine einzige Knowledgebase-Bereitstellung kann über Web-UI, API, Slack und Microsoft Teams aufgerufen werden. Sobald Daten in eine Sammlung importiert wurden, können Berechtigungen über verschiedene Zugriffspunkte hinweg verwaltet werden, ohne dass separate Bereitstellungen erforderlich sind.
Analytics und Observability
Ja.
Die Vorabversion enthält grundlegende Analytics, die Folgendes anzeigen:
- Wie oft bestimmte Dokumente in KI-Antworten referenziert werden
- Welche Sammlungen erhalten die meisten Abfragen
- Exportierbare Berichte (CSV-Format) für weitere Analysen
Zukünftige Iterationen werden erweiterte Dashboards für tiefere Einblicke enthalten.
Administrator- und Kundenverwaltung
- Administratoren können Sammlungen erstellen und verwalten
- Granulare Zugriffssteuerungen ermöglichen verschiedene Stufen von Benutzerberechtigungen
- Internes Monitoring, Warnmeldungen und Onboarding-Tools für Lösungsberater
Ja, aber externe Kunden müssen explizit freigeschaltet werden. Knowledgebase unterstützt:
- Öffentlich zugängliche Domains für externe Benutzer
- Onboarding und Bereitstellung externer Kunden
- Kundenorientierte Kennzahlen zur Sammlungsnutzung
Ja!
Du kannst von dir erstellte Sammlungen mit einzelnen Benutzenden in deiner Organisation teilen oder, falls gewünscht, deine erstellten Sammlungen mit der gesamten Organisation teilen. Du kannst auch andere einzelne Benutzende als Sammlungsverwalter bestimmen, die die Sammlungsinhalte bearbeiten können, falls du das möchtest.
Erste Schritte und Support
Benutzende können eine Dokumentensammlung erstellen, Dateien hochladen und einen KI-Assistenten oder Chatbot in wenigen Minuten über die Web-Benutzeroberfläche der Knowledgebase bereitstellen.
Kontaktiere deinen Adobe-Kontakt oder lies in der Helpx-Dokumentation die Anweisungen zur Einrichtung nach.
