Vai alla cartella AdobeGCClient ed eliminala insieme a tutto il suo contenuto.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Ultimo aggiornamento il
31 dic 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 5 "Impossibile spostare i file GC" durante l'installazione dell'Applicazione.
Il codice errore 5 si verifica quando il processo gccustomhook non riesce a spostare il file AGSService dalla cartella temporanea del programma di installazione alla posizione permanente. Se il trasferimento del file non riesce, l'installazione si blocca. Questo problema può verificarsi quando i file temporanei del programma di installazione sono incompleti o danneggiati, la cartella di destinazione ha autorizzazioni limitate o uno dei file AGSService è bloccato da un altro processo.
Nota:
Assicurati di aver effettuato l'accesso con un account amministratore.
File mancanti o autorizzazioni cartella non corrette
Per risolvere questo problema, rimuovi la cartella AdobeGCClient esistente e consenti all'applicazione Creative Cloud di ripristinarla automaticamente.
Apri l’app Creative Cloud.
Seleziona la scheda App nel riquadro sinistro.
Nell'angolo in alto a destra, seleziona Verifica aggiornamenti.
Se sono disponibili aggiornamenti, installali. Al termine del processo di aggiornamento, Creative Cloud ricostruisce automaticamente la cartella AdobeGenuineClient durante l'aggiornamento.
Quando richiesto, selezionare Accetta o Rifiuta nella finestra di dialogo di consenso di Adobe Genuine Service in base alle tue preferenze.
- Accetta consente a Adobe Genuine di essere eseguito in background e verificare l'autenticità delle tue applicazioni Adobe.
- Rifiuta impedisce l'esecuzione del servizio. Puoi comunque installare e utilizzare le tue applicazioni, ma potresti visualizzare promemoria che ti chiedono di consentire nuovamente il servizio.
