Alcune applicazioni o processi in background possono interferire con l’installazione o l’aggiornamento. Scopri come chiuderli in modo da poter continuare l’installazione o l’aggiornamento.

Errore durante la richiesta di chiudere un’app o un processo

Alcune applicazioni o processi vengono eseguiti in background anche se non si vede alcun file o applicazione aperta. Possono interferire e causare l’arresto temporaneo dell’installazione. È necessario chiudere le applicazioni o i processi in conflitto prima di continuare con l’installazione o l’aggiornamento

Ad esempio, potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi di errore:

  • "Chiudere le seguenti applicazioni/processi per continuare: - LogTransport2".
  • "Salvare il proprio lavoro e chiudere i seguenti programmi, quindi fare clic su Continua:"

Come chiudere un’app in conflitto

Salva il tuo lavoro prima di chiudere un’app.

Windows

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’applicazione nella barra delle applicazioni e seleziona Chiudi finestra.

Chiudi finestra

macOS

Tenendo premuto Ctrl, fai clic sull’icona dell’applicazione nel Dock e seleziona Esci.

Ctrl+clic sull’icona dell’applicazione

Come chiudere un processo in conflitto in Windows

  1. Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e selezionate Gestione attività.

    Gestione attività
  2. Se Gestione attività non è completamente espanso, seleziona Altri dettagli.

    Fate clic sull’opzione relativa a ulteriori dettagli
  3. Seleziona la scheda Dettagli.

    scheda dettagli
  4. Seleziona il processo indicato nel messaggio di errore. Quindi seleziona Termina attività.

    Termina attività
  5. Ripeti i passaggi 3 e 4 per qualsiasi altro processo in conflitto.

Come chiudere un processo in conflitto in macOS

  1. Nel Finder, seleziona Vai > Utility.

    Scegli Vai > Utility
  2. Fai doppio clic su Monitoraggio attività.

    Monitoraggio attività
  3. Seleziona Tutti i processi nel menu Visualizza per assicurarti che tutti i processi siano elencati.

    activity-monitor-view-all-processes
  4. Immetti il nome del processo nella casella di ricerca situata in alto a destra della finestra Monitoraggio Attività. 

    Casella di ricerca
    Esempio di un processo in background di Creative Cloud
  5. Fai doppio clic sul processo in conflitto dall’elenco e seleziona Esci nella finestra del processo.

    Finestra Esci
  6. Seleziona Uscita forzata.

    Uscita forzata dai processi
  7. Ripeti i passaggi da 4 a 6 per qualsiasi altro processo in conflitto.