Risolvi “Errore durante il tentativo di disinstallare le app Adobe.”

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Ultimo aggiornamento il 7 ott 2022

Scopri cosa fare quando non riesci a disinstallare la versione precedente dell’app Creative Cloud.

Problema

Quando tenti di disinstallare la versione precedente di un’app Creative Cloud, l’app non viene disinstallata.

Per Windows

Viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando tenti di disinstallare la versione precedente di un’app Creative Cloud da Pannello di controllo > Programmi e funzionalità:

“Errore durante la disinstallazione di [nome dell’app]. L’applicazione potrebbe essere già stata disinstallata. Rimuovere [nome dell’app] dall’elenco dei programmi e delle funzioni?”

Schermata di errore durante la disinstallazione di un’app Creative Cloud — Si è verificato un errore durante la disinstallazione di un’app Creative Cloud

Per macOS

Questo problema non si verifica su macOS.

Soluzione

Se l’app desktop Creative Cloud è già installata sul computer, è possibile utilizzarla per disinstallare l’app. A tal fine, attieniti alla procedura riportata di seguito:

Apri l’app desktop Creative Cloud (seleziona l'icona nella barra delle applicazioni di Windows o nella barra dei menu di macOS).
Seleziona la scheda App e scorri fino alla sezione Installate.
Identifica l'app che desideri disinstallare e seleziona l'icona Altre opzioni . Quindi scegli Disinstalla.
Seguite le istruzioni visualizzate fino a completare la disinstallazione.

Installa l’app desktop Creative Cloud, se non è già installata.

Per installare l’app desktop Creative Cloud e disinstallare la versione precedente di un’app Adobe dall’app desktop Creative Cloud, segui questi passaggi:

Scarica l'app desktop Creative Cloud.
Fai doppio clic sul file scaricato per avviare il programma di installazione.

In macOS: il nome del file scaricato è Creative_Cloud_Installer.dmg.

In Windows: il nome del file scaricato è Creative_Cloud_Set-Up.exe.
Quando la finestra del programma di installazione viene visualizzata, accedi al tuo account
L’installazione ha inizio. Al termine dell’installazione, l’app desktop Creative Cloud viene aperta automaticamente.
Seleziona la scheda App e scorri fino alla sezione Installate.
Identifica l'app che desideri disinstallare e seleziona l'icona Altre opzioni . Quindi scegli Disinstalla.
Seguite le istruzioni visualizzate fino a completare la disinstallazione.