Scopri cosa fare quando visualizzi il codice di errore 503 durante l’installazione dell’app Creative Cloud per desktop.

Dettagli errore

Durante l’installazione o l’aggiornamento delle applicazioni Creative Cloud tramite l’applicazione Adobe Creative Cloud per desktop, rilevi il codice di errore 503. L’errore potrebbe apparire come segue:

------------------------------- Riepilogo --------------------------------

Impossibile installare C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
con codice uwpcode 1 (windows error details code = (-2147009285), 
errore = (La distribuzione del pacchetto Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe è stata bloccata 
perché il pacchetto fornito ha la stessa identità di un 
pacchetto già installato ma i contenuti sono diversi.
Incrementa il numero di versione del pacchetto da installare, 
o rimuovi il vecchio pacchetto per ogni utente sul sistema prima di 
installare questo pacchetto.)
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Problema

Questo errore si verifica perché il pacchetto dell’app o il runtime di UWP che l’app Creative Cloud per desktop sta tentando di installare non è identico a livello di bit al pacchetto che è già installato.

Soluzioni

Per risolvere questo problema, procedete come segue:

Per ripristinare Microsoft Store, attieniti alla seguente procedura:

  1. Digita cmd in Windows search per aprire la finestra del prompt dei comandi.

  2. Nella finestra del prompt dei comandi, digita wsreset.exe e premi Invio.

  3. Attendi l’avvio di Microsoft Store.

  4. Prova a installare l’app dall’applicazione Creative Cloud per desktop.

Per aggiornare Microsoft Store, attieniti alla seguente procedura:

  1. Digita Microsoft Store in Windows search.

  2. Seleziona l’icona del menu composta da tre righe nell’angolo superiore destro.

  3. Seleziona Download e aggiornamenti.

  4. Fai clic su Scarica aggiornamenti nell’angolo in alto a destra. Facendo clic su questo pulsante si aggiorna Microsoft Store insieme ad altre app installate.

  5. Procedi a installare l’app dall’applicazione Creative Cloud per desktop.

  1. Installa Windows 3D Viewer da MS Store (applicazione UWP gratuita).

  2. Procedi a installare l’app dall’applicazione Creative Cloud per desktop.

  1.  Digita Powershell nella casella di ricerca di Windows.

  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell nei risultati e seleziona Esegui come amministratore.

  3. Il prompt relativo al controllo account utente richiede il tuo consenso. Fai clic su .

  4. Esegui questo comando in Powershell:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

     Ricordati di utilizzare il nome del pacchetto specificato nella sezione di riepilogo del registro errori.

  5. Premi Invio.

Una volta disinstallato il vecchio pacchetto per ogni utente nel sistema, puoi iniziare una nuova installazione.