Preguntas más frecuentes

Adobe Captivate es una herramienta de creación de eLearning fácil de usar diseñada para la velocidad, creatividad y escala. Utiliza la IA generativa para crear contenido atractivo rápidamente. Aprovecha los widgets listos para usar, recursos multimedia y plantillas de diapositivas para desarrollar experiencias de aprendizaje inmersivas sin necesidad de programar. Transforma las diapositivas estáticas de PowerPoint en experiencias de aprendizaje dinámicas incorporando interactividad y narradores. Crea cursos y simulaciones una vez, y escala sin esfuerzo con el diseño interactivo integrado. Colabora sin problemas con tu equipo y publica contenido sin esfuerzo en todos los dispositivos.

Diseñadores de instrucciones, profesionales de formación corporativa, educadores y todos los tipos de usuarios de negocios (tanto de expertos como de newbies) que deseen crear:

• Simulaciones de software
• Cursos interactivos
• Vídeos interactivos
• Habilidades blandas/formación de compatibilidad u otro contenido interactivo basado en diapositivas
• Contenido interactivo de larga duración
• Contenido interactivo con cuestionarios

Adobe Captivate Classic es la antigua generación de Adobe Captivate (que se lanzó originalmente en 2019). Se trata de una herramienta heredada que crea todo tipo de contenido interactivo de eLearning.

Aquí hay una tabla comparativa rápida de versiones que compara las últimas versiones de Adobe Captivate: 

No es necesario adquirir Adobe Captivate Classic de forma independiente. Todos los planes de suscripción de Adobe Captivate incluyen acceso a ambas versiones: Adobe Captivate y Adobe Captivate Classic. Podrá instalar, iniciar y activar ambas versiones en el mismo equipo.

Sí. Los cursos creados en Adobe Captivate se pueden publicar como paquetes compatibles con LMS en HTML5. El estándar LMS compatible es: SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC y xAPI. Por lo tanto, podrá enviar los cursos desde el sistema de gestión de aprendizaje (LMS). Obtenga más información sobre cómo publicar proyectos en Adobe Captivate.

Si dispone de una suscripción activa a Adobe Captivate, tendrá acceso automático a la nueva versión. Puede descargar la versión de prueba gratuita y utilizar su ID de correo electrónico de inicio de sesión para acceder al producto.

Si tiene una licencia perpetua de una versión anterior de Adobe Captivate, tendrá que adquirir una nueva suscripción. Puede seleccionar un programa de compra que se ajuste a sus necesidades en la guía de compras.

Puede importar contenido desde una gran variedad de formatos, incluidos formatos de imagen (GIF, JPEG, JPG, PNG, BMP, ICO), gráficos vectoriales escalables (SVG), formatos de sonido (MP3) y el formato de vídeo conocido (MP4).

Puedes publicar tus cursos directamente en adobe learning manager con una Publicación de un solo clic desde Adobe Captivate.  Obtén más información sobre cómo publicar proyectos en Captivate.

Actualmente, no hay integración directa con adobe connect. Esa función está en nuestra hoja de ruta. 

Sí. Desde Adobe Captivate 13.0 (lanzado en noviembre de 2025), tenemos la capacidad de Importación de proyectos de Microsoft PowerPoint, editar objetos de diapositivas, añadir interactividad, narradores, cuestionarios, animaciones y publicar cursos rápidamente. Obtén más información sobre cómo importar desde PowerPoint en Captivate 

Sí. Adobe Captivate está disponible en versiones en inglés, francés, alemán, japonés, coreano, portugués (brasileño) y español. Todas las ediciones cuentan con una interfaz de usuario y una documentación totalmente traducidas.

Todo el contenido de texto se puede exportar, localizar en el idioma que desee y, a continuación, volver a importarse a Adobe Captivate.

En la actualidad, de derecha a izquierda (árabe, hebreo, etc.) no son compatibles.

Sí. El nuevo Adobe Captivate está disponible para sistemas operativos Windows de 64, como Windows 11 22H2, Windows 10 22H2 o versiones posteriores. Consulte todos los requisitos del sistema.

Sí. Adobe Captivate está disponible para macOS Sequoia(v15) o posterior. Consulte todos los requisitos del sistema.

Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• Envíenos un correo electrónico a CaptivateHelp@adobe.com
• Charle con nosotros en nuestro sitio web
• Formular su pregunta en el tablón de debate de la comunidad de Adobe eLearning
• Formular su pregunta en la comunidad de asistencia técnica de Adobe

Para obtener respuestas a las preguntas frecuentes al servicio de asistencia técnica, consulta la página del servicio de asistencia técnica. Además, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• Envíenos un correo electrónico a CaptivateHelp@adobe.com
• Charle con nosotros en nuestro sitio web
• Formular su pregunta en el tablón de debate de la comunidad de Adobe eLearning
• Formular su pregunta en la comunidad de asistencia técnica de Adobe

Un equipo que tenga instalado Adobe Captivate deberá conectarse a Internet al menos una vez durante los 30 días posteriores al primer inicio del producto.

La activación se realiza de forma inadvertida en segundo plano después de la instalación, cuando el sistema detecta una conexión a Internet. No es necesario que haga nada para realizar la activación.

El producto debe conectarse a Internet al menos una vez durante los 30 días posteriores al primer inicio del producto. Si el producto no se ha activado durante este plazo de 30 días, la aplicación no se iniciará hasta que se detecte una conexión a Internet y se pueda activar el software.

El software intentará conectarse inadvertidamente a Internet para activarse durante los primeros 7 días después del primer inicio del producto. Si el software no se ha activado en los primeros 7 días, recibirá un recordatorio durante los 23 días posteriores cada vez que inicie el producto, sobre la necesidad de conectar el equipo a Internet y activar el software. Tan pronto como el software detecte una conexión a Internet, activará el producto de forma inadvertida. 

No. Es necesario activar el producto por Internet para Adobe Captivate. Si su sistema está conectado a Internet y recibe un recordatorio de activación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en CaptivateHelp@adobe.com. No obstante, el servicio de atención al cliente no podrá activar el software por teléfono si no dispone de una conexión a Internet.

Si su sistema está conectado a Internet y ha recibido un recordatorio solicitándole que active el producto, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica en CaptivateHelp@adobe.com.

Sí. Adobe Captivate debe activarse en cada computadora en la que esté instalado para el uso continuo del software.

Se requiere la activación de Adobe Captivate a través de Internet para el uso continuo del producto. La activación del producto le ayudará a proteger el equipo y el entorno, ya que garantiza el uso de un producto Adobe original. Deberá conectarse a Internet al menos una vez durante los 30 días posteriores al primer inicio del producto; de lo contrario, el producto dejará de funcionar. Si trabaja en una empresa con un firewall que evita que el sistema se conecte a Internet, solicite a su administrador de TI que se ponga en contacto con nosotros en CaptivateHelp@adobe.com

Obtener información sobre la página de política de cancelación y reembolso de Adobe para licencias de suscripción.

Puede acceder a la versión de prueba gratuita de 30 días de Adobe Captivate aquí.

Una nueva licencia de suscripción individual de Adobe Captivate cuesta $39.99/mes en la tienda web Adobe.com.

Además, en el caso de los equipos pequeños, medianos o grandes y las grandes empresas, se dispone de planes flexibles con descuentos por volumen. Puedes encontrar más información sobre todos los planes y programas de compra en la guía de compra.

Una suscripción es una forma nueva y más flexible de obtener el software de aprendizaje en línea de Adobe. Le permite acceder al software de forma continua a cambio de una pequeña cuota mensual, así como disfrutar de todas las actualizaciones, sin cargos adicionales mientras su suscripción permanezca activa.

Con una suscripción principal, puedes obtener acceso a la nueva versión de forma gratuita. Puede descargar la versión más reciente de la versión de prueba gratuita y comenzar a utilizar la versión más reciente de Adobe Captivate.

Las licencias perpetuas de Adobe Captivate ya se han suspendido. Puede adquirir licencias de suscripción para particulares, equipos o empresas eligiendo un plan adecuado a sus necesidades, desde la guía de compras.

Disponemos de un tipo especial de licencia para las organizaciones que tienen restricciones para la conexión a Internet. Ponte en contacto con nuestro equipo en EverythingELearning@adobe.com para obtener más información sobre ello.

Adobe Captivate es un software de escritorio. Las licencias de suscripción de Adobe Captivate también son para la instalación de escritorio. No es necesario estar constantemente conectado para utilizar la edición de suscripción del software Adobe eLearning. Sin embargo, debe estar conectado al activar el software. El software le notificará si debe conectarse a Internet para comprobar el estado de la licencia.

Adobe Captivate puede adquirirse en Adobe.com sitio web y a través de las redes de ventas o de socios/distribuidores. Para obtener más información sobre los planes de compra, visite

Guía de compra de Adobe Captivate

Si ya estás usando una versión de prueba de Adobe Captivate, puedes comprar una suscripción desde Adobe.com. Para obtener más información, consulte la guía de compra de Adobe Captivate

No. Al adquirir la suscripción, podrá descargar el software desde este vínculo electrónicamente.

Tu suscripción de Adobe Captivate incluye acceso a: 

• Adobe Captivate 
• Adobe Captivate Classic 
• 100 GB de almacenamiento 
• Créditos generativos (la cantidad depende del plan que elijas) 

Además, tendrás acceso a miles de recursos de eLearning libres de regalías (imágenes, personajes, plantillas, diapositivas listas para usar, efectos de sonido). 

adobe captivate ofrece un plan de suscripción anual con un pago mensual. Para obtener más información, visite la guía de compra de Adobe Captivate

Las cuotas se cobran a su tarjeta de crédito cada mes.

Sí. El programa de incentivos Value Incentive Plan de Adobe es un programa de suscripción flexible que permite comprar una multilicencia. Para obtener más información, consulte los

Guía de compra de Adobe Captivate

Programas de compra de Adobe

Sí. Las licencias de Adobe Captivate están disponibles para la administración pública y para el sector educativo. Para obtener más información, consulte la guía de compra de Adobe Captivate

Para el sector educativo, consulte la Guía del programa VIP de Adobe para el sector educativo

Las suscripciones para adobe captivate están disponibles en inglés, francés, alemán, japonés, coreano, portugués (brasileño) y español.

Su suscripción comienza tan pronto como Adobe Store cumplimenta la solicitud.

Visite la página de asistencia de Adobe; en ella, encontrará información sobre los problemas habituales de descarga del software.

Durante la compra y la instalación, se le solicitará que cree o introduzca un Adobe ID. El Adobe ID es simplemente su dirección de correo electrónico.

Cuando instale el software, se le solicitará que introduzca el mismo Adobe ID que utilizó en la suscripción para:

• ayudar a garantizar que la persona suscrita es la misma que instala el software;
• permitir que Adobe le envíe información importante sobre la cuenta cuando su suscripción esté a punto de caducar o no pueda realizarse un cobro.

Adobe respeta su privacidad y solo le enviará información sobre otros productos o servicios de Adobe si opta recibir ese tipo de mensajes.

Asegúrese de que su Adobe ID coincida con su dirección de correo electrónico actual. De lo contrario, actualícelo.

No. Puede utilizar el mismo Adobe ID con todos los productos de Adobe, incluidas las suscripciones. Se considera que cada suscripción es una compra independiente, y es posible que reciba un mensaje de correo electrónico independiente por cada suscripción si ocurre algún problema asociado a múltiples suscripciones en su cuenta.

Puede instalar y activar Adobe Captivate en un máximo de dos equipos.

Al adquirir un producto de software de Adobe, la activación es el proceso mediante el cual Adobe valida que el software es genuino y se está utilizando según lo permitido en el acuerdo de licencia del producto. El objetivo es proteger tanto sus derechos como consumidor como los derechos de Adobe como desarrollador de software. La activación ayuda a confirmar que el software que adquirió no es una falsificación. No es posible utilizar la edición de suscripción de un software de Adobe si este no está activado.

Sí. Si Adobe no puede activar el producto, se le notificará cuando inicie la aplicación. El bloqueo del acceso al servidor de activación evita el inicio del producto.

En efecto, puede adquirir una suscripción para equipos mediante el programa VIP.

Para obtener más información sobre el programa de incentivos Value Incentive Plan (VIP) de Adobe para gobiernos, consulte la guía del programa VIP de Adobe

Sí, puede cancelar su suscripción anual. Si la cancela en los primeros 14 días, recibirá un reembolso completo. De lo contrario, se le facturará el 50% de la obligación contractual restante.

Para cancelar la suscripción en cualquier momento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe.

Puede reactivar la suscripción en un período de seis meses desde la fecha de cancelación. Después de los seis meses, su cuenta se desactivará y deberá adquirir una nueva suscripción en www.adobe.com. Si la versión del software Adobe Captivate que instaló continúa siendo la versión actual, no necesitará volver a descargarla, aunque haya transcurrido el período de seis meses. Solo deberá iniciar el software instalado e introducir el nuevo número de suscripción.

Es posible devolver una edición de suscripción durante los 14 primeros días posteriores a la compra y obtener un reembolso completo. El proceso de devolución varía según el país o la región. Obtenga información sobre la política de cancelación y reembolso de Adobe para licencias de suscripción.

Si su suscripción caducó o está retenida por algún motivo (por ejemplo, debido a que la tarjeta de crédito caducó), recibirá un mensaje de correo electrónico de notificación y su software mostrará una alerta con el aviso de que la suscripción ha finalizado. Si transcurrieron menos de seis meses desde que finalizó la suscripción, deberá hacer clic en el botón de renovación que se muestra con la alerta e introducir la información solicitada para reiniciar la suscripción.

No. Si cancela la suscripción, ya no tendrá acceso a ninguna versión del software de suscripción a Adobe Captivate.

Tiene derecho a recibir las actualizaciones a la edición de suscripción de Adobe Captivate, siempre y cuando su suscripción permanezca activa. Puede descargar la versión más reciente de la versión de prueba gratuita y obtener acceso a la actualización más reciente del producto

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en CaptivateHelp@adobe.com.