Errores de instalación | Elements | CC Cleaner Tool

En Windows 8.1/8/7, elija Inicio > Panel de control > Programas > Programas y características.

Seleccione el producto que desea eliminar y haga clic en Quitar o Desinstalar.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación.

Reinicie el ordenador.

En el Finder, vaya a Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers.

Haga doble clic en el programa de desinstalación del producto que desea quitar.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación.

Reinicie el ordenador.

Haga clic en este vínculo para descargar Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe. 

Si ve un mensaje de descarga o de guardar archivo, haga clic en Guardar archivo para descargarlo en su equipo.

Haga clic con el botón derecho en AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla:

1. Seleccione su idioma: escriba E para inglés o J para japonés, y luego pulse Intro.
2. Revise el Acuerdo de licencia del usuario final de Adobe: escriba Y para aceptar o N para rechazar (si rechaza, el script se detiene). Pulse Intro.
3. Seleccione el producto que desee quitar: escriba el número que corresponde al nombre del producto y pulse Intro.
4. Escriba Y para confirmar que desea eliminar el producto; a continuación, pulse Intro.
   

Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, pulse Intro y reinicie el ordenador.

Haga clic en este vínculo para descargar Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg. 

Haga doble clic en el archivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Aparece un mensaje para que confirme si desea abrir el archivo. Haga clic en Abrir.  

Debido a que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool requiere permisos para efectuar cambios en el ordenador, se le solicita que indique el nombre de usuario y la contraseña.

Indique el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de usuario con privilegios de administrador.  

En la pantalla del contrato de licencia, elija el idioma, lea el contrato y haga clic en Aceptar. 

En la ventana Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, seleccione la versión del producto que desea quitar del menú en la esquina superior derecha de la ventana de la secuencia de comandos.

Seleccione el producto que desee limpiar en la tabla y haga clic en Limpiar. Haga clic en Limpiar todos para limpiar todos los archivos relacionados con el instalador para la versión del producto de CC o CS seleccionado en el paso 7.

Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, haga clic en Salir y reinicie el ordenador.

En un editor de texto, como WordPad, abra Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log. La ubicación de este archivo dependerá del sistema operativo:

• Windows Vista o 7: C:\Usuarios\[nombre de usuario]
• Windows XP: C:\Documents and Settings\[nombre de usuario]

Revise las entradas del archivo de registro. Si alguna de las entradas indica un error, póngase en contacto con nosotros.

En un editor de texto, como TextEdit, abra/Usuarios/[nombre de usuario]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log.

Revise las entradas del archivo de registro. Si alguna de las entradas indica un error, póngase en contacto con nosotros.